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企事业单位中基层管理者、骨干员工
【培训收益】
第一天 课程大纲及内容安排
09:00
~
12:00
■第一单元：解决问题有方法
▲解决问题不是你要在工作中做的一件事，而是你做的每一件事。工作本身就是不停地解决各种问题，解决问题的能力就是工作能力。问题是指期待的状况与现状之间的落差，而每个人都有自己想要解决的问题。比如，公司的管理者想要了解如何提升公司的核心竞争力，投资者想要知道哪里才是未来的“风口”，产品的设计者想搞清楚用户到底想要什么样的产品，以及如何开发出畅销商品，经营者想要知道如何抢回失去的市场。可以说，我们每个人都在不停地遇到问题和解决问题，而生活与工作中大部分的问题，有一个共同的特征，那就是：不再像上学考试时那样有标准答案，而是需要我们自己去寻找和发现最合适的答案。所以在这个过程中，懂得科学的思考和思维方法就变得非常重要。
•【案例】问题是怎样被“又快又好又爽”地解决的
•解决问题的算法模式和启发模式/所涉及的心理活动、思维活动过程
•问题解决受到专门知识经验的制约（by Herbert A. Simon）
•【案例】问题解决是高级形式的学习活动，需要拓展认知和思维
•用是否“搞定一个因素即可解决问题”来区分“离散状态类问题”与“连续状态类问题”
•【案例】解决问题靠什么&解决问题时的思维运作
•人脑思维原理&问题解决的思维本质：144问题解决模式©️
•传统的问题分析与解决：定义问题、拆解问题与黑箱研究
•传统的问题分析与解决：以“六步法”为例都是依靠一个工作程序
•传统的问题分析与解决模式中“目标递归-分解策略”
•四大种问题解决模式：专家式/框架式/群策群力式/心智突破式
12:00 午餐、午休
14:00
~
16:50
■第二单元：让真正需要解决的问题进入视野范围之内
▲问题定义不同，解决方案也必定迥然不同，所以解决问题的原点在于“发现真正的问题”。定义问题也不能只挖掘细节，而要用更开阔的视野来掌握事物的全貌。定义了问题，接下来就是分析，而分析的基础在于思考的策略与框架，科学合理的运用框架进行思考是问题分析的关键。分析是手段而不是目的，是为了梳理出更好的解决方案。要注意的是，在问题分析与解决的刚开始每个人都只是依自己的习惯或经验，站在自己的本位或局部进行思考，无法确保“看到全貌”，需要利用一些方法来突破思维围墙。
•如何识别和界定问题/如何界定问题范围如前提条件、约束条件等
•【案例】他们是如何解决他们所遇到问题的？
•如何突破知识与思维的局限性/方法拆解&运用分析
•解决问题的割韭菜原理：优先解决最突出问题，化解主要矛盾
•避免“功能的固着性”的影响，现代新型多元问题解决模式
•让真正的问题进入视野范围：如何定义问题/如何重新定义问题
•问题解决的方法论：不完全归纳法的应用与框架/模型思维法
•144问题解决模式©️模型拆解与运用/在现实中的应用
•如何运用模型/框架所代表思维的深刻性和彻底性弥补我们有限的知识和经验&问题解决式思考方法
•
17:00 当天课程总结、结束
第二天 课程大纲及内容安排
09:00
~
12:00
■第三单元：如何逐步接近问题的答案
▲问题分析的本质都是为了找到底层逻辑——想尽办法深入到事物的底层、本质，寻找解决问题路径的思维方法，但如果分析很浅就无法找到问题的根本原因。问题一旦解决，回过头来看很多都很简单，就是因为此时已经深入到了底层。问题分析与解决的价值不在于答案本身，而在于“是怎样想到这个解法，什么促使这样想、这样做”，这才是问题解决最为重要而有最有教益的方面。
•【案例】将思考深入下去：大脑中走得越远，现实中走得越稳
•结构化问题分析与解决的方法：利用框架进行思考与分析
•【案例】三大种问题的框架式/系统分析方法
•不要判断，要思考：聚焦于得到优质的想法
•【工具】解决问题的“萃智法”&群策群力问题分析与解决
•【工具】灵感清单法/洗练法/用检核表网罗灵感
•问题解决的“爬山法”/问题解决非一蹴而就而是逐渐逼近
•问题就是课题：问题解决的实验室模式与项目模式
•多人合作思考/团队思维的背后的规律与应用
•逐渐逼近/逐层推进：用微行动学习法的叠加来逼近目标
•【工具】揉面团法/揉搓所构想的“面团”
12:00 午餐、午休
14:00
~
16:50
■第四单元：如何转换"认知框架"进行问题解决
▲有时候即使问题解决者历尽千辛万苦，拼尽全力想解决问题，其结果也并不理想。他们摸索不出问题的解决方法，层出不穷的问题就像一团团乱麻，让其百思而不得其解。究其原因，是因为他们囿于自己的思维模式当中，不能打破思维定式，解放思想。规避思维的“陷阱”， 转换"认知框架"进行问题解决是这时候需要做的。
•【案例】为什么“大家都想采取同样的行动”/为什么不“选择少有人走的路“
•改变想法是解决问题的重要一步/如何转换"认知框架"
•灵活运用六种思维：尺子思维、剪刀思维、针线思维、锤子思维和螺丝刀思维
•山穷水尽时怎么办：如何从更高层次看问题&打开思维的角度
•山穷水尽时怎么办：再次回到问题重新定义才能促进问题解决
•【案例】为什么有些人不能“理性”行事
•人会被自己的大脑所骗/如何创造易于思考的心理环境
•解决问题时的心理素质&问题发生时常犯三种错：否定状况、在错误的时机追究责任、对状况产生非现实性的评价
•【案例】为什么“一旦‘决定的事情’就难以改变“？
•回归基本，否定初始构想——挑剔细节、寻找失误、弥补疏漏
•【案例】如何打破思维定式，解放思想
•对所处局面进行战略梳理
17:00 课程总结、结束
注：课程内容可能会以当天课程的实际实施进度而进行调整。
Ø 知名教学技术专家，教学罗盘©理论创立者
Ø 曾任人众人教育集团课程研发总经理
Ø 曾任寓学于乐教育研发院院长
Ø 曾服务汾酒集团商学院、中国电信天翼互联网学院、
Ø 北京大学、长江商学院等知名高校 特聘讲师
Ø 出版专著《教学罗盘：基于建构主义的整合教学模式》；
【个人简介】
■在任课程研发总经理期间，自主研发40余门课程，培养了集团100位培训师。
■06年至今，15年来授课超过2500天，在教学设计、课程开发、讲师（培训师）培养、行动学习等方面拥有丰富实践经验。
■多年来系统深入地研究建构主义、体验学习、自然学习法、意义学习SOI、五星教学等教学模式，十多年来阅读量超过1000本著作。他深入研究和实践教学理论及技术，将建构主义与教学实践相结合，推动中国教学技术的科学化发展——让老师教得好，让学生愿意学，开创性提出“教学罗盘”教学模式，致力于大面积提升老师教学质量与学生学习效率。
【主讲课程】
教学罗盘系列课程：
《教学罗盘©—基于建构主义的整合教学模式》
《TTT企业培训师培训课程》、《课程呈现技巧》
《精品课程设计与开发》、《互动式教学》、《领导者任老师》、《将行动学习融入工作》
《问题分析与解决》、《绩效导向的教练技术》、《复盘》、《组织经验萃取》
【学员评价】
回归本质，重新定义，打通道术。王老师结合自己丰富的培训经验，结合世界级大咖的理论研究成果，给出了很多“易操作、见效快”的技能。
——销售罗盘导师，《训战结合打造大客户销售铁军》作者 鲁冰山
王老师根据自己多年、多维度的实践和经验积累，加上长年的理论研究学习，形成了一套自己的、有理有据、有图有真相的教学操作系统，会让许多身在此山中的人豁然开朗，也会让许多刚刚入行的小白拿到可实施的工具。
——汇丰行地产投资机构·人力资源管理中心总经理 马波
相信王老师的课程会给到教育培训从业者不一样的思考和启发，减少摸索时间，让您快速成为教学专家。——讲师训练与课程研发专家 周锦弘
王老师的教学罗盘模式简单、高效，能够有效地指导读者更好地设计和实施教学过程，提高培训的课堂效果，有效地实现教学的3E性能（Effective、Efficient、Engaging）。
——瑞斯康达科技发展股份有限公司·人力资源部副经理 张校民
王志涛老师时常带领学员从脑科学的深度来分析问题，让人不时会有一种醍醐灌顶般酣畅淋漓的感觉。不得不说，这种模式就是课堂上的截拳道，每一位读懂她的教学者都将驶入名师的快车道。
——PICC河北省分公司客户服务部副总经理 董国红
学习不难，能用为难，能用不难，用好为难。王志涛老师提出了“教学罗盘”的实用模型，在每个环节给出了很多实用的案例。这将极大程度降低学习者的学习难度、提升学习者的工作效率！
——湖南培训师联盟副会长 李常菊
王老师的课值得每一位在企业大学或TD岗位上摸索实践的同学仔细阅读，一定会为你在企业中落地培训与业务结合的有效性推进上加速其发展进程。
——美菜网·云杉大学校长 刘刚
