销售礼仪篇

课程内容：
一、销售人员的职业形象塑造
1.销售人员的仪容、仪表礼仪
个人仪表的塑造
如何修饰你的发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛
男女着装的规范及礼仪
配饰的选择
香水的使用
2.仪态礼仪与肢体密码解读——气质修炼
积极、乐观、自信、高贵、端庄
站姿：优雅而专业的站姿
坐姿：坐姿的几种类型
走姿：走姿的要点、引领的礼仪
蹲姿：如何在整理物品时呈现优雅的蹲姿
职场的界域语

二、会面与商务交往礼仪
1.微笑的礼仪
2.待客的礼仪
3.服务手势：礼让手势、引领手势、递物姿势训练
4.电话礼仪与禁忌
电话形象90%靠声音传达
接、打听电话的礼仪
接、打听电话流程
电话的禁忌
5.介绍的礼仪
称呼的艺术
介绍自己
介绍他人的礼仪
书面语言与口头语言
6.名片的礼仪
交换名片的顺序
名片的递交礼仪
名片的接受礼仪
名片的收存礼仪
7.握手的礼仪
握手的要求
握手的顺序
握手的禁忌

三、餐饮文化与礼仪
1.中餐礼仪与西餐礼仪
2.咖啡文化与礼仪
3.葡萄酒文化与礼仪
4.完美结账