- 从优秀专才走向管理者
- 成功--从优秀员工做起
- 成功从优秀员工做起
- 成功--从优秀员工做起
- 成功--从优秀员工做起
- 成功--从优秀员工做起
- 成功--从优秀员工做起
- 成功--从优秀员工做起
- 成功--从优秀员工做起
- 成功--从优秀员工做起
- 管理培训：银行支行行长管理素质提升训
- 银行行长及客户经理大客户策反与关系营
- 服装门店导购员从优秀到卓越技能提升训
- 领导力培训：银行支行行长卓越领导力提
- 从优秀到卓越职业化训练
- 商业银行支行行长网格化精准营销管理
- 电子行业人员从优秀专才走向管理者
- 中国企业家从优秀到卓越特训营
- 团队建设培训：银行支行行长高绩效团队
- 银行行长时间管理与目标管理
【培训收益】
1、使支行长明确自己的新角色定位 2、使支行长掌握互联网金融竞争下营销方式 3、使支行长掌握网点客户体验为主的服务能力 4、使支行长掌握不同岗位的辅导技能 5、使支行长掌握新老员工的管理技能 6、掌握新竞争形势下客户投诉处理的应对方法
第一部分 银行支行长的新角色定位
1、学习型新支行长
案例分享：一个不断学习的支行行长对我们的启示
2、营销型新支行长
案例分享：与时俱进的营销创新支行长
3、教练型新支行长
案例分享：一封信带来的员工归属感的支行长
第二部分 新竞争环境下行客户购买金融产品的核心要素
1、互联网金融下的银行营销核心
案例分享：银行营销的本质
2、银行产品核心价值是什么？
案例分享：互联网解决不了银行产品核心价值
3、客户购买理财过程的四大演变趋势
案例分享：客户购买理财产品的“从功能到参与”的演变
4、客户购买的核心要素
案例分享：符合三大核心条件下的产品客户为什么还不够买？
5、客户购买过程中客户需求的两大核心要素
案例分享：站在不同角度客户的不同需求之因
第三部分 网点差异化营销的四大方法
1、银行获客之存外拓营销
案例分享：定向外拓与随机外拓成功获客213户、700多万资金
2、银行获客之沙龙营销
案例分享：“小小银行家”活动营销之道
3、银行获客之新媒体营销
案例分享：新媒体建立的圈子营销
4、银行获客之圈子营销
案例分享：某行的批量获客成功案例
第四部分 支行长营销创新技能提升
1、平台化营销
案例分享：某支行的成功之道——经营客户还是经营平台
2、精细化精细
案例分享：某银行的批量理财产品销售技能提升
3、新媒体化营销
案例分享：存量客户关系升级之法宝
4、外拓化营销
案例分享：一次外拓带来的2700万存款
5、沙龙化营销
案例分享：持续沙龙对存量客户的巨大贡献
第五部分 新形势下银行服务4.0下的服务新模式
1、“服务比十年前好，投诉比十年前多”带给我们的思考
案例分享：网点以客户为中心的服务设计
2、服务4.0下的网点客户满意度提升的三大核心要素
案例分享：网点万能服务营销的一句话
3、网点客户预期管理流程梳理
案例分享：某银行客户为什么等待更久反而满意度更高？
4、客户投诉处理的原则及技巧
案例分享：处理投诉的流程设计方法
视频分享（多家银行视频案例分析）
5、网点客户投诉处理案例集
第六部分 支行长产品营销四大核心技能提升
1、银行产品营销技能之换位思考提升
案例分享：他行VIP就是我行VIP对我们的启示
2、银行产品营销技能之倾听能力提升
案例分享：一句话听出来的40万理财客户
3、银行产品营销技能之说的技巧能力提升
案例分享：视频：改变语言改变世界
4、银行产品营销技能之提问的能力提升
案例分享：四个问题直达客户需求
第七部分 新老员工下的高绩效团队重建
“高绩效团队管理模式”的应用与技巧
如何实现团队与员工的高绩效
通过高绩效管理提升员工归属感
案例分享：一个老员工归属感建立之路
通过高绩效管理塑造员工凝聚力
如何通过物质以外的方式激励员工
案例分享：新生代员工的激励新方法
通过高绩效管理形成团队良性互动
实现团队内部和谐，规避团队冲突
资深管理咨询顾问；国内知名实战培训师；11年企业咨询培训工作经验，曾任职于美资企业历任销售总监、产品总监、副总经理等职位，擅长通用管理类咨询和培训。
曾为百余家企业进行人才培养、心理测评、干部选拔、业务创新等咨询项目。除了通用管理类咨询和培训之外，闫老师对银行管理有针对性研究，曾为众多银行导入管理及业务咨询项目。
由于具有11年企业咨询经历，闫和平老师非常擅长案例互动的方式进行教学，课程中大量的案例均来自于企业的真实案例，并以现场研讨方式进行授课，不仅教会学员解决问题的工具和方法，还会引导学员学会解决问题的思路、方法论，被众多客户誉为“管理思维导师”。
【培训课程】
1、《支行长服务营销与管理技能提升》
2、《大堂经理服务营销与现场管理技能提升》
3、《银行客户外拓营销与沙龙策划》
4、《银行客户开发与客户关系维护》
5、《客户经理新环境下核心营销技能提升》
6、《网点转型实操》
7、《存量客户开发与社区营销》
-
引言：活力四射，秀出最好的你自己营销热爱，是追求卓越的垫脚石一、营销总监如何从优秀到卓越1、保持不断的进取心2、及时地设定新目标3、克服惰性挖掘潜能4、要让学习成为习惯5、凡事要敢为天下先6、让创新成为活力源案例：从优秀到卓越有多远——某营销总监成长分享二、自我认知&..
人气：1636
-
第一讲：认清你的顾客一、全面认识客户服务 从4P到4C；服务的概念客户满意度的组成案例:客户是我衣食夂父母,客户满意的三个层次客户不满意的后果案例: 不满意客户的影响服务人员的素质组成服务人员的五项修炼介绍讨论：请描述令你印象最深刻的被服务经历，并说明原因。二．靠什么赢得顾客企业的竞争优势在哪里？ 什么是企业的..
人气：2091
-
第一部分 管理基础与管理者角色定位1.打造与时俱进的“新中层”1.1三个角度考量“新中层” 经理人的战略思维 经理人处理下属问题的原则 经理人的自我认知1.2“新中层”的角色定位： 三承三启：承上启下、承前启后、承点启面 业务专业带头人 业务技能辅..
人气：1406
-
一、营销总监如何从优秀到卓越 1、保持不断的进取心 2、及时地设定新目标 3、克服惰性挖掘潜能 4、要让学习成为习惯 5、凡事要敢为天下先 6、让创新成为活力源 案例：从优秀到卓越有多远——某营销总监成长分享 二、自我认知——卓越营销总监的..
人气：1765
-
课程介绍 帮助服装门店导购认识导购地位的重要性及导购工作的性质和特点，塑造导购人员卓越形象和心态，使导购掌握关键业务技能，提升销售业绩。 课程说明： 此课纲为通用版，如果您有这方面的培训需求，请来电咨询，我们会根据您的需要有针对性的设计课程内容，帮您解决实际性的问题！ 课程主题：服装门店导购从优秀到卓越技能提升培训 课程时间：2天 ..
人气：3387
-
心态篇：工作是一种幸福，从大学生应聘场面壮观说起 第一讲：成功驱动力 1. 确定你生命的目的 2. 明确人生的目标 3. 积极心态的力量 4. 培养高度的自信心 5. 抓住机遇、把握机遇 6. 成功就是自我改变 7. 时间管理 8. 培养良好的人际关系 9. 保持高度的自制力 10. 双赢思维 第二讲：正确..
人气：2260
