TQM全面质量管理在电力企业的应用

【培训对象】
【课程对象】 1、质量经理 2、质量工程师 3、质量主管 4、质检员

【培训收益】
1、培养正确的质量意识。 2、提升干部解决质量问题和预防质量问题的能力。 3、掌握标准化作业和从源头解决质量问题的方法。 4、防止质量问题发生和不断重复发生。

 一、引言：质量是电力企业的生命
1、中国产品质量在世界的地位
2、TQM在电力行业的重要性
1) 电力行业质量事故回顾与分析
2) 李健熙与韩国三星的成功之道
3) 海尔—中国企业质量管理典范
4) 海尔品质观念
5) 企业衰败之根源
6) 为什么99%还不够好？
3、电力行业质量管理之原则
4、缺陷率影响了成功
5、传统的质量管理的错误观念
6、被问题困扰的电力行业
二、各派质量管理大师对于TQM的观点
1、戴明质量管理的14要点解析
2、裘兰(Juran)的质量三步曲
3、克劳斯比(Crosby)的TQM观点
4、TQM导入的七 大 事TQM也是一种文化
5、零缺陷的质量管理在电力企业的应用
1) 过程模式
2) 确定要求
3) 沟通的技巧
4) 实施预防措施
5) 工作标准
6) 衡量
三、TQM在电力行业成功运作的做法
1、TQM方案成功的准则
2、TQM的五大支柱
3、 团队运作的任务及目标
4、典范[本田]的管理方式
5、TQM五大支柱在电力行业的运作
四、领导是TQM成功的保证
1. 领导能改变一切
2. 领导失败的三种模式
3. 诠释领导素质
4.六个重要的领导素质
5. 忠诚是对是错？
6. 专注的训练与授权
7. 领导的培植
8. 以训练确保在各领域的竞争力
9. TQM领导法则
五、TQM的基础——标准化作业在电力企业的应用
1、 演示一下：为什么我们这么忙，效率却这么低？
2、 分组讨论：产品质量的好坏受什么因素影响？
3、 标准的作用和问题分析
4、 折纸游戏---体验标准作业的实质：
5、 演示一下：为什么工程变更只变不更？
6、 教会了徒弟、饿死了师傅——标准化的难点在于知识管理
7、 分享一下：优秀企业知识管理的方法
8、 总结一下：标准化作业从我做起
六、TQM的难点——说到做到
1、 思维破冰——从几拍式领导到质量成本的代价
2、 讨论一下：说到做到的关键在哪里？
3、 分享一下：丰田公司的工作教导
4、 体验游戏——千手观音
5、 张瑞敏谈擦桌子——说到却做不到的根源
6、 分组讨论：为什么ISO9000说与做是两张皮？
7、 总结一下：提高执行力的关键
七、TQM的关键——在电力行业的有效解决
1、 讨论一下：袋鼠为什么从笼子里跑出来了？
2、 中集对待问题的态度
3、 分享一下：正确对待问题的态度从丰田说起
4、 演示一下：现场问题的定义
5、 PDCA/8D/七步纠错/5WHY/4M1E的对比分析
6、 问题解决三步法
7、 分组练习：源头管理
8、 科学精神体验——精确的DMAIC“解题”思路
9、 体验练习：问题分析小组模拟
10、总结一下：削除重复性质量问题的发生
八、TQM的追求——在电力行业的有效预防
1、讨论一下：FMEA如何真正发挥做用
2、控制计划在质量中的应用
3、顾客完全满意要点分析
4、分享一下：典型缺陷和单位的举例
5、分析一下：为什么中国近代会落后？
6、分组讨论：为什么持续改善不能持续
7、分享一下：出错机会数举例
8、练习一下：DPMO的练习
9、西格玛（Sigma）是什么？
10、电力行业中应用六西格玛方法的效果是什么？
11、通向六西格玛质量的六个步骤

清华、上海交大特邀讲师
英斯捷认证师
多家咨询机构高级顾问

实践经历：
刘老师先后在国际知名企业中担任过质量主任、企业管理经理、生产总监、总经理等高级管理职务，从事过生产、计划、质量、设备、物资、行政等管理工作，积累丰富的企业实际管理经验。

刘老师具备五年的专业培训讲授经验，强调实战与现场的结合，对于生产管理、质量管理、物流管理具有丰富的实战经验和独到的见解，尤其是在生产管理、班组长能力提升、质量管理方面积累的丰富的经验。
三星电机有限公司—质量主任（1993至1996）
协宇塑胶有限公司—生产总监、副总经理 （1996至2000）
安信达顾问有限公司—高级顾问师（2000至2005）
上海NQA认证有限公司—审核员（2005至2007）
广州聚腾顾问有限公司—高级顾问师（2005至2007）

※生产系列课程（如班组长、生产计划，生产现场管理，JIT，IE，TWI等）

※质量管理系列课程（QC手法、QCC、MSA，FMEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等国际体系认证辅导

培训课题 ：
[生产管理类]：《生产计划与进度管制实务》、《物料管理绩效提升及库存控制》、《5S与现场管理》、《IE手法实战应用》、《卓越班组长》、《班组建设》、《精益生产》、《生产效率损失分析与改进》、《生产工程管理》、《TWI督导层管理培训》、《TPM全面生产保养》、《现场问题分析与解决》 

[质量管理类]：《FMEA失效模式与效应分析》、《SPC统计制程管制》、《QC手法在现场中的应用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽样技术》、《QFD》、《生产工程管理》、《质量意识和质量管理》、《TPM全面生产保养》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

• BIM在全过程成本管控中的应用

   

  一、BIM的概念与应用1、BIM的概念与特征（1）BIM的概念（2）BIM的起源（3）BIM的核心（4）BIM的特征二、BIM的应用1、远景的BIM（1）远景BIM概述2、BIM的应用（1）BIM与设计（2）BIM设计校验与碰撞检查（3）管线综合净高分析3、正向设计（1）BIM正向设计概述（2）..

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• 科学管理 持续改进 等级医院评审质量管理工具的应用与落地

   

  课程背景： 随着我国医疗改革的不断深入与发展，医疗管理模式、发展模式、运营模式、服务模式正在经历前所未有的大变革。2020年的十四五规划中，已经明确未来中国大健康事业、医疗行业、医疗机构的发展方向与目标。面对时代的变革，国务院办公厅由在今天6月4日发布了《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》，要求力争五年的时间做到全国公立医院发展的三转变，..

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• 全面质量管理实务(TQM)培训

   

  课程大纲：第一章、TQM的准备知识1、质量重要吗？——中／日／德三国产品质量的对比与分析2、讨论：什么是质量？3、案例；海尔对质量的认识4、讨论：提升客户满意度的关键5、案例：丰田对客户满意度的测量方式6、质量管理发展的历史7、什么是TQM?8、TQM的起源与发展过程9、案例；某集团公司对品..

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• 金融科技与商业银行个人消费信贷结合 在产品设计、营销方面的应用解决方案

   

  一、金融科技的现状与发展趋势（一）宏观背景（二）移动互联技术的发展使互联网金融成为可能（三）互联网金融对传统银行资产业务的颠覆和冲击（四）互联网金融成为大势所趋（五）传统商业银行的应对策略二、互联网金融的创新模式介绍（一）总体介绍（二）网络银行（三）第三方支付（四）网络资产交易平台 （五）财富管理（六）个人..

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• 金融科技背景下商业银行个人消费营销、产品设计和风控方面的应用解决方案

   

  一、商业银行与互金公司消费信贷商业模式比较分析与经验借鉴1、银行：线下——互金平台：线上、O2O2、银行：散客模式、白名单模式——互金平台：数据驱动模式、场景驱动模式3、银行：银行高贡献客户——互金平台：学生、农民、工人、白领、中低收入客群、买房人，租房人、买车人、租车人..

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• 人工智能发展及在金融行业中的应用

   

  人工智能发展及在金融行业的应用 课程重点：人工智能产业相关概述 ..

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