携手同行：跨部门沟通协同提升之道

 第一单元：“部门墙”的出现：跨部门沟通常见障碍及案例分析
 现状：部门协同常见现状与困扰
 分析：企业中最直接、最根本的“部门墙”是什么
 分析：产生内部问题和矛盾的根源是什么
 分析：在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要
 “部门墙”出现的三个层次原因
 案例：X公司A业务单元与B业务单元
 案例：X公司前台与后台
 技能卡片：后台与前台有效联动的五大方式（三个维度）

第二单元：协同分析——跨部门协同基本类型及实际方法分析
 部门之间协同工作的四类关系、两大维度（工作类协同、情感类协同）
 课堂练习：对协同背景的分析
 任务树：目标及协同管理实战
 个人——集体智慧：绘制岗位任务树（寻找协同难点）
 分析——聚焦内部可控方法
 归类：务实、落地地将上述方式方法归类

第三单元：打破“部门墙”：创造良好的跨部门沟通协调局面
 全盘工具：对协同关注点的分析
 从硬性角度的思考（流程、制度）
 1、关注部门间的“模糊地带”
 2、关注公司的“战略导向”（有所取舍）
 3、打造横向沟通的机制（或联席会议机制）
 4、将横向沟通能力列为绩效考核的软性要素（360评价）
 5、树立共同的目标，并充分宣贯（由上至下）
 从软性角度的思考（人性、情怀）
 1、沟通的目标：扩大共识，减小盲区
 2、了解差异：了解各部门之间的工作职责
 3、从日常影响内部客户
 4、投资“情感账户”
 5、塑造“双赢”的能力

第四单元、内部客户协作共生的“生态圈建设”
 三大工具：时间要素、空间要素、替身要素
 追求圆满：内部客户协作共生的“生态圈建设”

何欣老师是我国的国家高级企业培训师、实战营销专家，北京红色企业家商学院副院长，是营销出身的体验派导师，连续多年蝉联销售冠军的实战派导师，从基层业务、到销售冠军、到店长、到高级会销讲师、到经理、到项目总监，团队业绩达成率最低160%完成，不断创造销售神话，没有一次失败案例。有人称之为营销天才、有人称之人销售管理专家，以一当十是他的营销秘方。他有着一套完善的销售流程、营销模式和成交秘籍，并担任多家企业商学院与企业大学高级特聘讲师、会销讲师、副院长等职务，何欣老师，讲课从实战来，向实效中去！生动幽默，丰富多彩，沙盘演练，以落地为主要目标，让您立竿见影，引爆终端销售业绩持续飙升！获得企业一致好评率！

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