- 采购物控技能提升与供应商关系管理
- 服装流行趋势
- 餐饮业的采购物流管理
- 电子商务发展趋势与运营管理
- 电子商务发展趋势
- 互联网发展趋势
- 大宗商品价格趋势分析与战略采购
- 移动互联网发展趋势与营销模式创新
- 电子商务的发展趋势与运营
- 城镇社区医疗的发展趋势与管理实务
中层管理人员
【培训收益】
壹. 购物中心发展与定位探讨
(一).新零售时代购物中心发展与定位
●新零售时代到临的真实市场状况（不怕但要加速调整旧观念）
●电商引发新流通零售的分析
对商超的影响性（大大大）
对连锁零售专卖店影响性（大大）
对百货业态影响性（大）
对购物中心的影响性（中）
●为何电商要涉入线下体验的简易探讨
以零售流通概念观察不易取代的消费者的需求
●由以上流通概念重新探讨购物中心定位与小区商业模式
国内业者易常犯混淆之处
(二).先谈谈定位的概念
●企业目标市场群体
目标市场客群的共同与不同之处分析
消费心理的影响与判定
消费需求的影响与判定
消费行为学的影响与判定
●市场定位（Market Positioning）是70年代由美国学都阿尔·赖斯提出的一个重要营
销学概念。
所谓市场定位就是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对顾客对该类产品
某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个
性，并将其形象生动地传递给顾客，求得顾客认同。市场定位的实质是使本企业
与其它企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别
●定位需与同行有鲜明差异与被记忆性
Ｐ＆Ｇ的信念，那就是一个品牌与产品没有特质是很难成为赢家的
●综观我国百货与购物中心的定位毛病
只以大小区分做含盖定位
只以档次区分做含盖定位
只以消费者结构区分做含盖定位
百货与购物中心行业中分别的同质化现象
(三).阐述定位简易流程概念
●流程1．确定别人在作什么（依据客群而定）
●流程2．确定自己要作什么（避开同质化）
●流程3．鲜明个性的塑造（创新被记忆）
●流程4．清楚的传递出去（清楚被辨识）
●流程5．产品与策略的发展（核心价值与主题特色）
(四).零售车轮理论与战略定位模式
●定位思考与商品追求行为导入分析表
追寻商品价格并节约时间
追寻注重个性化商品
追寻个性化商品及过程中附加精神满足（）
●零售车轮揭示的3种基本的战略定位参考依据
低端：低价、有限设施和服务，针对价格敏感型消费者
中端：中价位、改善的设施，针对价值和服务意识较强的消费者
高端：高价、一流的设施与服务，针对上层消费者
(五).主题购物型定位的购物中心又可细分为以下几种类型
●城市购物中心型（低频）
地标 环境 设置商家 内置设备 吸客模式
●专业中心型（低频）
设置商家 内置设备 吸客模式
●区域中心小区型（高频）
设置商家 内置设备 服务细致化 小区活动互动 人际关系延展
贰. .区域中心小区型购物中心定位与小区商业发展趋势
(一).区域中心小区型定位
购物中心一般设在社区的商业中心，其不仅仅是社区的商业中心，同时也是社区居
民的生活中心、休闲中心和交往中心。在小区型购物中心不仅仅需要购物，还需要
满足家庭休闲、社区交往的需要。购物中心该以一站式满足社区居民生活消费的功
能为核心，还应补以满足现代生活方式的各类商业、餐饮、健身、娱乐、休闲设施
以及门类众多、配套较齐全的生活服务设施。
(二).日本区域中心小区型的新购物中心案例
●川崎武藏小杉Grand Tree格林木购物中心
●定位区域中心小区型购物中心
●邻里服务主题
●购物中心现况
坐落在东京近郊非常受欢迎的住宅区地段，格林木（GRANDTREE）购物中心体量
３｡7万㎡，提供极具特色的各楼层业态的组合和高品质服务，尤其是它的屋顶花
园，设置了亲子区域和儿童娱乐区域，受到周围很多年轻家庭妈妈的喜爱！这里
的顾客群体为３０岁左右的年轻家庭。设施内的超市，产品以精细划分，摆放到
位，一眼望去非常的漂亮与干净。
●购物中心经营与商业发展理念
购物中心特色化指具备专门商业功能。如青春时尚、健康运动、悠闲生活等。
都以特色的主题来定位，并能够表现出项目独有特征和差异化。原有的商业模式
已经走到了尽头，必须要用创新的商业模式来替代，这个有别于传统商业模式的
创新模式就是“把格林木购物中心建成大家乐意来玩的地方”，而且“在玩的过程
中顺便买一些东西回家”。格林木针对客群年龄和收入定位商场的消费水平。通过
对客群锁定，格林木在 MD的定位和组合方面以“生活在郊外才是最棒的”的理
念进行规划。
●购物中心内置商家招商
区别于城市中心型购物中心
大型商超 精品咖啡馆 影院 各式新生活与电器展览点 生活服饰品牌
电竟中心 各类主题吧 健身房 美容中心 运动馆 宠物店或托管中心
演讲空间 小朋友体验和娱乐性的设施 小区活动舞台 各类生活培训地点
手工陶瓷工厂 复合型美食城 小区美食参与空间 全家休闲花园广场
健康讲座 健康讲座 健康活动空间 简易视听图书馆
(三).国内区域中心小区型购物中心发展问题一览
● 购物中心服务细致化严重不足与同质化
● 大厅空间吸客集结力缺乏
● 小区型消费者体验因素 主题吸客商家类别贫乏
● IT大数据导入运用与人力严重不足
● 绿化严重不足
● POP UP无明显聚客活动
● 楼层无常设活动空间
● 楼层导购未智能化 分区 导引
● 整体偏向SHOPPING 而非MALL
● 商家封闭型而非开放式
● 异业结盟力薄弱
● 购物中心活动与商家联合导购手册欠缺
(四).可吸客与发展商业模式的机会点
●吸客群 儿童 家庭女性 年轻女性 老人
●案例分析 1977年日本浅草 KOLBUCHI百货的捆绑（各类手工品技术教导）
●案例分析 1999新NIKE 小区操作与会员VIP
●案例分析 台湾地区台北太平洋SOGO忠孝店分类会员服务与吸客模式
VIP起点中 太平洋之友起点极低
以其他异业结盟吸客创收
●可吸客与发展商业模式的机会点（以下可由购物中心设置 或与商家配合）
各类健康活动空间 各类健康活动讲座 楼层多处活动空间 楼顶花园
小区美食竞赛 顾客宴客空间承租 美食现场讲座与试做活动与空间
小区巴士停靠点循环设置 健康检查 生活缴费服务中心 补习班
全家休闲景观点 视频托儿中心 大停车场与简易修理 顾客手工制品展示
男女小区交谊空间与活动
(五).购物中心零售商业式创新与新业务拓展研究
(六).购物中心零售商业式创新与新业务拓展研究（购物中心未来进化新趋势）
●以下大量图片含特色介绍与操作特重与及说明理由
●鼓励异业合作出新体验新模式
●鼓励以往非零售业的走进新体验零售模式
●产研展商结合的感性空间
产科研 +商业空间 +另类展示空间 +商业体验
●PPP确保知识理念的贯彻和落实
●三方合作需求有推动创新与发展的机会
●区域中心小区型发展与购物中心变形趋势
左凤山老师简介
德国联邦埃森大学工设DID博士。现任（台湾）产品科技升级协会秘书长，台北市两岸四地文教经贸交流协会秘书长，上海市政府中小企业服务中心资深辅导顾问，中国国际商务咨询顾问师评价委员会评审委员，加拿大国立皇家大学企管研究所课程教授。
★ 德国联邦埃森大学工设DID博士
★ 曾任SAHAKREAH 食品工业集团(东南亚)集团总经理
★ 曾任飞龙汽车工业制造股份有限公司副董事长兼总经理
★ (台湾)产品科技升级协会 秘书长
★ 台北市两岸四地文教经贸交流协会秘书长
★ 中国国际商务咨询顾问师评价委员会( IBCAC )评审委员
★ 德国ÖTTOHANTS MUKERLER GROP 生化科技集团董事会副主席
德国国家营销指导经营管理学会SUPD研修认证
日本电通广告营销创意激荡POPAS海外训练研习认证
美国商业经营管理协会AMA研习（MARKETING MANAGEMENT）
全球商业竞争力组织I.C.M.A资格（亚洲六位之一）
世界工业设计联盟 ICSID 国际正会员.1984-
美国商业管理教育协会AABE商业竞争战略研究员
曾考察世界67个国,是国内少数能把创意实际运用于战略.营销.策略.核心竞争力及企业经营管理层面的实战专家,在国内外拥有非常丰富实战及指导顾经验.
企业策划执行经验 30年，高级主管或公司法人经验25年，协助高层经营管理；顾问经验20年，企业训练及授课讲师经验24年，创意营销及市场竞争策略经验20年 、在企业竞争力突破与营销战略顾问领域中具知名地位。
一般经历：
东方广告股份有限公司主设计师、组长；匹欧匹实业股份有限公司董事副总经理
CAPITAL SHOES GROP U.S.A创意营销顾问(集团)；动脑杂志杜特约专榈主笔 点子专家
(台湾)商品流通协会执行长；(台湾)企业经营顾问管理协会教委会副主委
曾任职务 :
北京时代光华卫星远程培训学院 特约高级培训师
台湾)产品科技升级协会 秘书长
全国企业竞争力发展机构 首席顾问 首席资深讲师
台北市两岸四地文教经贸交流协会 秘书长
上海市政府产业巡回列车 规划 主讲师
中国国际商务咨询顾问师评价委员会( IBCAC ) 评审委员
加拿大国立皇家大学企管研究所（RRU） MBA教授
福建省闵西南五市企业协作网 首席顾问
国家一二级职业经理人认证培训（劳动部） 指定讲师
国家高中级职业经理人评价认证培训（人事部） 指定讲师
上海交通大学海外教育学院国际商业EMBA总裁班 客座教授
上海交通大学海外教育学院MBA市场战略运营 客座教授
上海交通大学海外教育学院百货购物分店长班 客座教授
北京大学民营经济研究院商业零售中心 客座教授
北京清华大学河北院国际商业EMBA总裁班 客座教授
现任职务 :
北京大学民营经济研究院 特聘讲师
厦门大学经济学院继续教育中心 特聘讲师
厦门大学管理学院EDP教育中心 特聘讲师
厦门法学院EDP教育中心 特聘讲师
厦门人文学院EDP教育中心 特聘讲师
厦门公共行政学院EDP教育中心 特聘讲师
厦门深圳南学院EDP教育中心 特聘讲师
2012第六届中国 CEO高峰论坛 票选中国十大管理培训讲师
特殊经历：
1.曾周游过世界共67个国家.(含两次因政变而逃难之经验)考察通路.R&D及营销
2.为第一届优秀中日广告交流交换人员，曾至世界最大之广告公司-日本电通考察营销
及促销并在日研习过八个月¸并受日本三和株式会社代表取缔役研究报告奖.
3.1984年台湾经济日报金头脑人物专访及营销金头脑报导.为台湾EVENT及营销策略颠覆运用之专家
4.与台湾有创造思考教学之父称谓的陈龙安博士(师院创思研究所所长)搭配，在华人
企业及团体中演讲授课---创造力﹒并为中华创造力之高级核心讲师.
5.曾于世界各国参展与团体商务考察共计75次，并多次任商业展览团团长﹒
6. 台湾知心园调频电台,两岸商流节目现场电话联机被访问人及两岸企业指导顾问．
7.曾于1992年受邀至山东省，对省属企业领导，进行过营销.现代化管理训练﹒
8.对大陆投资或辅导15年之久，对管道.营销策略.市场开拓及商业谈判非常有经验﹒
9.曾于1995年3月份受台湾经济日报刊登，并专访介绍为创意营销策略风云人物﹒
10.加拿大国立皇家大学（RRU）MBA课程教授、上海交大EMBA客座讲座
11.曾受上海东方、山东、无锡、泉州电视台、成都电视台、福建省电视台、中央台、南平电视台、中 央 人 民广播电台华厦之声、经理人日报、专题访问报导
12.上海社科院邀访演讲、厦门集美大学财经学院荣誉讲座
13.上海社科院邀访高级讲座（管理论坛）
14.中国消费品营销策略发展高峰会
15.福建省武夷高峰论坛省电视台访问
16.中国中小企业竞争力讲座（国家银河培训工程）
17.中央全国人民大会堂中央6电视台访问
18.周日晚经济对话专栏中央2电视台访问
课程体系：
百货购物类
购物商场发展趋势与强化改善重点
购物中心定位规划与社区商业发展趋势
购物中心发展趋势与运营创新变革重点操作方向
购物中心运营创新与变革改善重点操作方向
新零售商业实体业品牌运营与建设策略分析
新零售时代百货业运营新思维与变化趋势
新零售运营发展趋势与百货购物操作实务
新时代零售企业运营与营销突破新思維
工作進取心與職業心態類
和谐进取的团队精神
跨文化國際化與海外市場類
儲备及管理人員效率关键点
对外贸易营销与客服课前调查问卷
国际大客户开发與关系维护
海外品牌推广与营销
和谐进取的团队精神
跨文化管理与沟通技巧
美国市场开发技巧
团队建设与凝聚力提升
新商务沟通与谈判管理
一帶市場與国际化運作
中小企业国际市场开发与营销运作策略
團隊建設與領導力類
沟通與谈判管理
国际客户的关系与维护
和谐进取的团队凝聚精神
国学智慧与企业管理思维
团队管理的六个关键点
向下管理模式進化
向上及横向合作效率管理
新执行力与管理的关键点
营销沟通与谈判管理
主管人员個人影响力提升
营销类
服务业实践营销策略与营销技巧
国际化服务企业国际市场开发运作
国际客户关系強化与维护策略
国内外市场销售技巧提升训练
海外客户市场开发的精准策略与谈判
企业市场运营竞争创新战略
前進2025中小企业备战系列篇
市場開發與銷售業務能力提升技巧
中小企业开拓一带一路市场与国际化实务运作
新零售商业实体业品牌运营与建设策略分析
门市店面精细化管理与销售营利提升训练
綜合管理執行與素質提升類
沟通效率課程
管理者角色认知与团队领导管理
国学智慧与企业管理思维
和谐进取的团队凝聚精神
企业管理的人才储备
人员共事与沟通协作效率
新执行力与管理效率
压力与情绪管理
卓越的班组长管理能力进化
企业内训与辅导操作实绩：
旺旺、松岗、巨匠、羽田、格新电子、上新联晴、三阳机车、SANYO家电、耐斯集团、东帝士、白云休闲俱乐部、华邦电子、台湾HP惠普科技、统联客运、经纬计算机、联合报、瑞来安国际人力资源、万客隆量贩、世电科技、光阳机车、大顺证券、台新银行、复华证交所 南阳汽车、快可立连锁、外贸协会、安泰人寿、南山人寿、中国砂轮、中国广播公司、(台湾)台北县产经大学、美啤士啤酒主题馆、蓝天冷气、统一生活、康是美药业连锁、大叶高岛屋百货、多庆生活馆连锁、KJ认证优良商店盟、7 ― 11、中国石油、长谷集团、SOGO、中国生产力中心、新加坡生产力中心、各县市工业会、台湾铁路局、商策会、新竹科学园区、五粮液酒、宏碁计算机、光隆羽毛、友冠信息、远传电讯、福茂信息、大众计算机、台北县文化中心、味全、NOKIA、远向工业、皇统光盘、铼德、MOTOROLA、普腾电视、SHARP、金宝电子、光宝、联华电子、宝岛集团、群光计算机、创巨、精业、全国电子、泰山食品、德国FRANKFURT、KEISAHOFF 百货、JETWIN DOLLS U.S.A AMERICAN GAMES、CAPITAL SHOES GROP. U.S.A、德国ORGUN STARF玩具城(科隆总店、汉堡店、海德堡店)、德国海德堡HINE FETBERG饮食餐城、荷兰阿姆斯特丹 OTTO SIMON BMTH、荷兰阿姆斯特丹HOKENBERG NETHERLAND、日本三和株式会社、香港祝丰集团、新加坡SAHAKREAH S.E GROP、香港定律钢铁、（台湾）P&G、YAMAHA、TOYOTA汽车、郑州日产、NISSAN汽车、沈阳金杯、中国人寿、平安保险、娃哈哈、统一食品、灿坤电器、冠捷电子、富士康、上好佳食品、雅客食品、蒙牛集团、三荣陶瓷、ATT、兰带啤酒、好又多、深圳万佳超市、铜锣湾百货、顶新、日本花王、P&G、（台湾）康乐实业（百事可乐）、上好佳膨化食品、上海乐购量贩（顶新）、南方周末报、深圳商报、中国企业家协会、厦新电子、PANASONIC、武夷味精、东海粮油、东和钢铁、青岛啤酒、TCL、联想、中国NOKIA、PROTON科技、上海中业集团、广上科技、金冠食品、深圳商报、香港麦当劳、深圳中原地产、深圳同致地产、神龙汽车、鸿海集团、华硕、厦华电器、中华映管、东元电机、美商厦门林德叉车、厦新电子、北京北方证券、北京中华通讯、海信空调、浙江万象集团、美商亚培药品、深圳钻石女人百货、厦门市政府、上海市政府小企业服务中心、翔德科技、美商厦门DELL计算机、大田物流（FELDEX中国代理）、厦门海洋世界、厦门日报、南方周末报（全国高阶营销策划）、厦门太古飞机维修工程公司、美商厦门柯达、厦门电通IP公司、华达联百货集团（友谊、华联、大陆、免税商场）、湖南卫视、厦门市福厦集装箱公司、厦门ABB低压电器设备、厦门悦华酒店（5星）、厦门悦华会展酒店（4星）、厦门金雁酒店（4星）、新疆乌鲁木齐百信超市、光宝集团、金宝集团、TCL、康佳、创维、立白、欧派橱俱、诚达等
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