课程编号:45150
课程价格:¥0/天
课程时长:1 天
课程人气:307
行业类别:银行金融
专业类别:商务礼仪
授课讲师:郭芮仪
第一部分:商务礼仪与竞争力 1、由心生,态度大于技能,细节造就完美 2、重塑礼仪概念,礼仪的两大真谛 3、内强个人素质、外塑企业形象; 第二部分:打造商务魅力之——高端形象塑造 1、首因效应的心理学应用 1)不同客户心理喜好分类 2)客户的亲近感来源于——“物以类聚、人以群分” 3)良好职业形象“TPO”法则 2、男士商务形象管理——稳重、干练、值得信赖 1)了解商务场合着装等级 2)标准商业、职场男士仪容仪表 3)西装、领带、饰品等巧妙搭配 3、女士商务形象管理——优雅、大方、赢得尊重 1)场合着装原则 2)标准商业、职场女士仪容仪表 3)打造职场魅力的必杀技——“丝巾大法” 现场检测:职场形象诊断工具测试哪种风格适合你
第三部分、一言一行皆为礼、皆为仪 国际交往的通行证- 微笑礼 职场中的不良姿态 得体的站姿 不同场合坐姿的要求 如何走出自信优雅的步伐 大方得体的蹲姿 如何正确的引导
第四部分、打造商务魅力之——商务往来礼仪 1、介绍礼仪-有先有后清晰简明 1)介绍自己大方得体 2)介绍他人尊者居后 3)介绍集体主宾有别 现场情景剧演练:各种情景中怎样介绍对方 2、握手礼仪一握对手,永远是朋友 1)握手七绝唱诵演练 2)握手判断人的性格 3)握手礼仪注意要点 3、名片礼仪-心与心的交流从了解开始 1)名片接送六要素(大家来找茬) 2)现场分组演练纠错 第五部分:打造商务魅力之——商务沟通礼仪 1、商务沟通艺术 (1)了解客人/选择话题 (2)初次沟通的七不问 (3)商务沟通的三A原则 (4)商务沟通的建议艺术 (5)商务沟通中的禁忌 (6)商务沟通中的忌语 (7)不准的问题,不回避,不否定,不急下结论 (8)沟通中的仪态艺术 (9)形象杀手:手机礼仪
郭老师师从“中国礼仪教授第一人”金正昆教授,专修商务礼仪,政务礼仪以及服务礼仪。 郭老师2001年进入山西省太原市高新公安分局刑警大队工作,同时负责分局干警的职业礼仪培训工作。 于2008年经选拔进入山西省司法厅社区矫正处工作,并担任机关及监狱管理局的政务礼仪培训,服务礼仪培训以及干警心理疏导及情绪管理等工作。 于2010年选拔进入山西省第九届青年联合会法律界别,并授予联合会特聘礼仪顾问。 郭老师做为形象礼仪的培训标杆——环球风尚圈联合创始人,十余年间帮助数万学员成长蜕変,与多家机构、品牌深度合作,推广礼仪文化、美学文化,培养了数千名礼仪、美学讲师,数万名女性学员。 郭老师每年受到政务部门、服务行业、房地产,银行,医院,学校等行业的邀请,举办行业年会,答谢会,培训会。 并且和团队老师不定期为企业做内训,获得业内及企业的认可,诸多企业聘请郭老师为企业顾问。
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