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【培训收益】
本课程指导管理者学习掌握复盘的实操流程和工具方法，把经验转化为能力；把复盘作为基本工作方法，促进团队协作与经验分享，提高团队业绩；按照“回顾目标、评估结果、分析原因、总结经验”四个步骤，及时萃取沉淀企业最佳实践、形成规范化的运作体系，并发现不足，激发创新与快速迭代，将经验转化为生产力，提升企业和团队的绩效。
一、认知复盘
1. 复盘由来
2. 什么是复盘
3. 复盘的价值与效果
4. 总结VS复盘
5. 复盘的态度
6. 复盘的要点
7. 复盘的流程
二、复盘的类型与要求
1. 及时复盘
2. 全面复盘
3. 阶段复盘
4. 团队复盘
5. 业务复盘
6. 企业项目复盘案例
个人工作复盘
团队目标复盘
项目多种迭代式复盘
多项目经营（PMO)复盘
三、复盘的步骤
1. 目标回顾
a) 当初目标的回顾
b) 目标分解与里程碑
2. 评估结果
a) 定义问题
b) 目标与实际的对比分析
3. 分析原因（Good与Need）
a) 成功的关键因素
b) 失败的关键因素
c) 客观/主观分析
d) 外部/内部因素分析
4. 洞察规律
a) 总结与梳理
b) 困难和改进
c) 复盘的成果输出
5. 推动计划实践
a) 需要固化的有效措施Continue Doing
b) 需要优化增加的措施Start Doing
c) 需要停止的实施措施Stop Doing-
d) 措施行动计划与跟踪
四、复盘的实操与方法指导
1. 如何做好项目复盘：复盘常常走入的五大误区
2. 怎么营造复盘环境与文化？
3. 五步法：如何召开高效的复盘会议？
4. 复盘前需做好哪些准备？
5. 怎么组建复盘团队，角色如何分工？
6. 复盘中如何开展引导与讨论
7. 复盘中运用的有效工具与方法
8. 如何得到有价值的复盘结论？
9. 怎样根据复盘结论制定计划？
10. 怎么检查评估一次复盘的效果？
五、复盘实战练习（工作坊指导）
复盘小组的组成与分工
复盘的流程与工具方法
业务与工作复盘实战指导
项目工作坊复盘教练指导
项目目标与决策
项目的组织策划
项目的执行管控
项目的交付收尾
项目复盘汇报报告模板
成果汇报
敖建强老师
u 美国项目管理协会PMI认证PMP项目管理专业人士
u 中国知名项目管理应用实战专家
u 微软Project项目管理专家讲师
u Primavera P3/P6工程项目管理软件应用顾问讲师
u 项目管理者联盟、光华管理学院高级顾问及合作讲师
u 北方工业大学工商管理学院、中国社科院研究生院特聘项目管理讲师
u 智联招聘、广东移动、中国通信服务公司特约项目管理讲师
u 中国电子、航天三院、中国节能集团、中材集团、泰达集团特约项目管理讲师及顾问
u 曾担任大型项目：中石油西部管道项目项目管理专家顾问
主讲课程：
项目管理课程
《成功的项目管理- 项目管理最佳实战应用》
《企业中高层项目管理训练课程》
PMP认证培训
企业内训课程：
《工程项目管理》
《房地产企业项目管理》
《项目风险管理》
《业务流程改进及项目推动执行管理》
项目管理工具实战课程：
《Project企业项目管理最佳实践应用》[汽车制造、房地产、装备制造、产品研发、建设工程]
《P3/P6项目管理软件工程管理实战运用》[工程]
《项目管理技术、工具及模板实践应用》
项目管理咨询服务：
企业项目管理计划模板定制和开发
企业项目管理流程咨询及优化
企业项目化管理实施规划及指导
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一、医院突发事件概述1、医院突发事件的含义与性质2、医院突发事件的类型3、医院突发事件的消极影响4、医院突发事件预防及应对的价值5、医院突发事件预防及应对常见的几个问题二、医院突发事件的预防1、医院突发事件预防体系的建立的七个步骤2、医院突发事件预防的先进经验三、医院突发事件的处置与应对1、医院突发事件处置的七个原..
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【课程背景】党*提出“科学发展观”和“构建和谐社会”的根本宏伟目标，其本质是“以人为本”，就是要把人的利益放在首位，促进人的全面发展，充分发挥人力资源优势。我国精细化安全管理思路： 治理隐患、主动防范事故，坚持标本兼治，重在治本。坚持“安全第一、预防为主、综合治理..
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一、项目管理框架项目管理知识基本框架- 项目定义及工程项目的特征- 项目成功的核心要素- 什么是项目管理?项目管理的概念和特征- 项目管理的五大过程- 项目管理九大知识领域工程管理与项目管理- 工程管理的内容- 工程建设项目生命周期- 工程建设项目管理程序- 工程项目组织结构模式及选择- 工程项目的甲方..
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第一部分：装维服务流程业务开通流程投诉处理流程第二部分：装维服务规范装维人员基础素养 装维人员心态修炼 装维人员基本素质 装维人员的沟通技巧 装维人员入户服务规范装维人员入户服务礼仪&..
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1.通信产业发展背景和趋势1.1全球互联网流量现状和趋势1.2全球无线接入流量变化趋势1.3全球消费者网络视频变化趋势1.4中国网民规模和结构2.中国移动全业务布局和实现2.1电信运营商全业务格局2.2全业务运营的概念和特点2.3中国移动全业务运营现状2.4全业务竞争下客户的典型需求2.5中国移动全业务布局..
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