AMP—应用管理心理学

【培训对象】
企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者

【培训收益】
本课程汲取了西方管理学和中国传统管理思想的精华，结合中国现代企业在走向市场过程中的实践，不断创新发展，构筑了有中国特色的管理心理学内容体系。重点讲述在工商企业及其他类型的组织中，运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、知觉、价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法，探讨了团体结构、组织的变革与发展，从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。

第一部分 认识应用管理心理学
1. 心理学与管理学的区隔和关系
    案例：富士康与法国电信的人本化的困惑 
    分享：本位思考与换位思考及管理讨论
2. 心理学与现代企业管理
 计划、组织、协调、指挥、控制以及领导力方面的诸多应用
 认知方式、情绪知觉、心智模式、心理活动和行为规律
     案例：水温测试实验，桑塔立大学选秀实验
     分享：主观、客观与管理应用大讨论
 强制性管理失效与人本管理亟待诉求
 顺流直下与逆风飞扬
3. 中国的古典心理学智慧
 儒家、道家、法家、墨家、纵横家……
 中国古典管理心理智慧解析
     案例：三国时代最优秀的管理者比对：曹操、刘备、关羽；楚汉相争胜负分析与中国传统博弈游戏--中国象棋
     分享：管理与领导
4. 应用管理心理学
    管理心理学、领导力心理学、沟通心理学、营销心理学、色彩心理学等 

第二部分 一切管理始于决策，一切决策始于心理
1. 情绪和预感对决策的影响
    决策的对比原理与触发特征的管理分析与应用
    情绪与决策的关系；情绪决策背后的逻辑臆造；如何规避和利用情绪解决决策问题
   案例：谁是最讨厌的人；火鸡天敌实验启示； 哈佛排队实验
   分享：决策中投票表决的大讨论
2. 著名心理学家卡尼曼决策的前景理论
   面对风险与面对利益的不同心理预期
   心理强度对管理决策的致命影响
   案例：万分之一的死亡概率的研究
   分享：管理学中的罗密欧与朱丽叶效应
3. 管理中团队决策的心理基础
    管理中群体责任分散 群体决策价值
    案例：创新型方案 新款的汽车自动驾驶方案
    分享：“否定”建议的应用与决策效度 

第三部分 行为是动机的激励，激励是组织的杠杆
1. 动机激励理论和方法
 动机行为的公式和实践应用
2. 奖赏激励理论和应用
 老鼠迷宫的奖赏激励的应用
 行为强化理论的实践
3. 需求激励理论的原理和应用
 马斯诺需求理论的实践应用
4. 激励与保健理论应用
 赫兹伯格双因素理论在管理实践中的应用
 奖励与福利的心理影响和激励效度
5. 职业规划理论
 职业规划路径：依赖、独立、互赖
6. 绩效考核的公平理论
 员工的绩效考核公平等式；公平的心理反应和行为取向
7. 绩效考核的量化理论
 用定量的方法来考察和研究绩效的运动状态和性能
8. 绩效考核的期望理论
 期望效应对员工绩效和员工行为表现的积极影响
9. 人际平衡理论
 良好的人际关系对绩效考核的影响
10. 绩效面谈、绩效冲突、绩效管理 

第四部分 组织就是舞台，管理扮演人本角色
1. 管理中角色扮演的力量
 心理学家菲利普津巴多的监狱实验
 期望理论与赞赏式教育
    案例：李连杰在印尼海啸中……
    分享：我是谁？
2. 组织中的角色与人际关系
 父母、成人、儿童的管理偏好
 NLP模型与上下级关系模型
3. 了解你的员工
 A型人格、B型人格、C型人格 分别在个人情绪与压力管理上的方式和建议
 情绪压力的来源和成因、合理应对
 焦虑、抑郁、强迫、职业倦怠 

第五部分 权力与影响，领导与执行
1. 价值观与企业文化
 领导者在价值观与文化塑造的心理学实践
    案例：东星航空的强势文化
    分享：柳传志还是张瑞敏
2. 应对变革与保持绩效
 领导与管理的区隔--应对变革和保持业绩
3. 心理学影响力塑造
 领导力的定义；领导者的影响力来源；领导者的“I N F L U E N C E R”
 影响力心理学魔方：互惠、一致、认同、喜好、权威、短缺
 

• 保险营销心理学——影响客户的“套路”

   

  课程背景：生活中，你是否经常有这样的困惑：为什么无人问津的东西，价格乘以2以后，反而被一抢而空?为什么我们明明不喜欢某个人，却对他提出的要求无法拒绝?为什么房地产商在售楼时，会先带顾客去看没人会买的破房子?为什么汽车经销商在顾客掏钱买车之后才会建议顾客购买各种配件?为什么超市总喜欢提供"免费试用"?为什么像宝洁和通用食品这样的..

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• 心理学在高端客户营销中的应用

   

  课程背景：据胡润研究院调查数据显示，截止到 2018年，大中华区拥有千万资产的“高净值家庭”数量达到201万 户，比上一年增长 8.1%，其中拥有亿万可投资资产的“超高净值家庭”数量达到6.5万户；除了私募、私人银行和信托公司以外，越来越多的金融企业将视角也瞄向了中国的高净值客户，成为2019的发展重点..

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• 识人攻心，用心理学解码中国中高净值客户

   

  课程背景：中国寿险市场在过去20年经历了高速增长，对比欧美等成熟市场，中国寿险市场目前渗透率仍相对较低。展望未来，大众富裕阶级崛起、老龄化、科技应用等因素保险行业将迎来巨大的发展契机，中高净值客户对养老保障、子女教育、财富管理等等需求将为寿险带来持续的发展动力。截止 2020年，大众富裕家庭的数量将以年均 7.8%的速度增长，在城市家庭户数中的占..

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• 银行金融的营销心理学——影响客户的“套路”

   

  前序：课程解决问题如何变排斥营销为喜欢营销？如何让客户求着你办理业务？如何跟客户从聊天讲到产品？ 如何将产品让文盲都能听懂？如何客户由要我买到我要买？如何让客户真正拍板做决定？ 如何一对多的批量营销客户？如何有效实现客户精准营销？如何搞一场百万业绩的沙龙？第一讲：分析与转化篇一、知己—&mdas..

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• 基于色彩心理学的职场礼仪与个人魅力塑造

   

  第一模块：礼仪与个人魅力---高端商务人士必修课礼仪内涵职场礼仪的主要内容、特点、基本原则职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面第二模块：七彩人生与阳光心态---礼由心生，从容淡定礼仪的最高境界是礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养培养良好的工作意识我为什么而工作我为谁而工作我应该怎么做打造阳..

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• 房地产招商营销心理学与沟通谈判技巧

   

  第一单元：高端客户营销心理分析与销售技巧一.快速变化的市场（商业地产）二.高端客户销售的特点三.客户的购买环境客户销售的关键四.知识经济时代的专业销售人才营销人必须具备的四只眼销售的三个C与企业建立“营销关系”五.销售人员良好心态的标志六.高端..

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