AMP—应用管理心理学

【培训对象】
企业高层管理者、中层管理者、普通管理者、团队领导者

【培训收益】
本课程汲取了西方管理学和中国传统管理思想的精华，结合中国现代企业在走向市场过程中的实践，不断创新发展，构筑了有中国特色的管理心理学内容体系。重点讲述在工商企业及其他类型的组织中，运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。研究了生活背景、能力、气质、性格、知觉、价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法，探讨了团体结构、组织的变革与发展，从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴涵的心理规律。

课程目标
管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。当今的管理心理学都是以人本思想为前提的。它有助于调动人的积极性、改善组织结构和领导绩效，提高工作生活质量，建立健康文明的人际关系，达到提高管理水平和发展生产的目的。

授课方式
充分互动、案例研讨、小组分享等

课程大纲
第一部分  认识应用管理心理学
1.心理学与管理学的区隔和关系
案例：富士康与法国电信的人本化的困惑
分享：本位思考与换位思考及管理讨论
2.心理学与现代企业管理
计划、组织、协调、指挥、控制以及领导力方面的诸多应用
认知方式、情绪知觉、心智模式、心理活动和行为规律
案例：水温测试实验，桑塔立大学选秀实验
分享：主观、客观与管理应用大讨论
强制性管理失效与人本管理亟待诉求
顺流直下与逆风飞扬   
3.中国的古典心理学智慧
儒家、道家、法家、墨家、纵横家……
中国古典管理心理智慧解析
案例：三国时代最优秀的管理者比对：曹操、刘备、关羽；楚汉相争胜负分析与中国传统博弈游戏--中国象棋
分享：管理与领导
4.应用管理心理学
管理心理学、领导力心理学、沟通心理学、营销心理学、色彩心理学等 

第二部分  一切管理始于决策，一切决策始于心理
1.情绪和预感对决策的影响
决策的对比原理与触发特征的管理分析与应用
情绪与决策的关系；情绪决策背后的逻辑臆造；如何规避和利用情绪解决决策问题
案例：谁是最讨厌的人；火鸡天敌实验启示； 哈佛排队实验
分享：决策中投票表决的大讨论
2.著名心理学家卡尼曼决策的前景理论
面对风险与面对利益的不同心理预期
心理强度对管理决策的致命影响
案例：万分之一的死亡概率的研究
分享：管理学中的罗密欧与朱丽叶效应
3.管理中团队决策的心理基础
管理中群体责任分散  群体决策价值
案例：创新型方案 新款的汽车自动驾驶方案
分享：“否定”建议的应用与决策效度

第三部分  行为是动机的激励，激励是组织的杠杆
1.动机激励理论和方法
动机行为的公式和实践应用
2.奖赏激励理论和应用
老鼠迷宫的奖赏激励的应用
行为强化理论的实践
3.需求激励理论的原理和应用
马斯诺需求理论的实践应用
4.激励与保健理论应用
赫兹伯格双因素理论在管理实践中的应用
奖励与福利的心理影响和激励效度
5.职业规划理论
职业规划路径：依赖、独立、互赖
6.绩效考核的公平理论
员工的绩效考核公平等式；公平的心理反应和行为取向
7.绩效考核的量化理论
用定量的方法来考察和研究绩效的运动状态和性能
8.绩效考核的期望理论
期望效应对员工绩效和员工行为表现的积极影响
9.人际平衡理论
良好的人际关系对绩效考核的影响
10.绩效面谈、绩效冲突、绩效管理

第四部分  组织就是舞台，管理扮演人本角色
1.管理中角色扮演的力量
心理学家菲利普津巴多的监狱实验
期望理论与赞赏式教育
案例：李连杰在印尼海啸中……
分享：我是谁？
2.组织中的角色与人际关系
父母、成人、儿童的管理偏好
NLP模型与上下级关系模型
3.了解你的员工
A型人格、B型人格、C型人格  分别在个人情绪与压力管理上的方式和建议
情绪压力的来源和成因、合理应对
焦虑、抑郁、强迫、职业倦怠

第五部分  权力与影响，领导与执行
1.价值观与企业文化
领导者在价值观与文化塑造的心理学实践
案例：东星航空的强势文化
分享：柳传志还是张瑞敏
2.应对变革与保持绩效
领导与管理的区隔--应对变革和保持业绩
3.心理学影响力塑造
领导力的定义；领导者的影响力来源；领导者的“I N F L U E N C E R”
影响力心理学魔方：互惠、一致、认同、喜好、权威、短缺

• 保险营销心理学——影响客户的“套路”

   

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• 心理学在高端客户营销中的应用

   

  课程背景：据胡润研究院调查数据显示，截止到 2018年，大中华区拥有千万资产的“高净值家庭”数量达到201万 户，比上一年增长 8.1%，其中拥有亿万可投资资产的“超高净值家庭”数量达到6.5万户；除了私募、私人银行和信托公司以外，越来越多的金融企业将视角也瞄向了中国的高净值客户，成为2019的发展重点..

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