现代医院9S现场管理实战体系

【培训对象】
医院管理层

【培训收益】
为了适应当前医院的现代管理,提高医院的医疗质量,提升医务工作者的工作效率,养成良好的工作习惯，提高医院的两个效益，现代医院引进了当前先进的医院现场管理方法,即6S现场管理。谢彦彬老师结合多年的医院现场管理经验，汇编了《现代医院6S现场管理实战体系》专题培训大纲。

 一、9S现场管理的定义和目的
1、什么是9S？
2、9S的起源和发展？
3、9S的定义和目的
4、9S小结顺口溜

二、医院推行9S现场管理的意义是什么？
1、图片对比展示
2、医院推进9S现场管理可以达到的效果
3、讨论“医院为什么需要9S现场管理？”

三、对9S现场管理认识的八大误区
1、对9S现场管理认识的八大误区及正确认识
1）误区一：我们医院已经做过9S了
2）误区二：我们医院这么小搞9S没什么用
3）误区三：9S就是把现场搞干净
4）误区四：9S只是工作现场的事情
5）误区五：9S活动看不到经济效益
6）误区六：工作太忙，没时间搞9S
7）误区七：我们是搞技术的，做9S浪费时间
8）误区八：我们这个行业不可能做好9S

四、9S管理的对象及9S之间的关系
1、9S管理的对象（人/事/物）
2、9S推行及管理方法
3、9S之间的关系
4、回顾小结

五、9S推行的原则、时机及步骤
1、9S推行的时机
2、9S推行的三大原则
3、9S推行的九个步骤
4、回顾小结

六、医院9S现场管理案例赏析
（案例赏析）

七、9S管理13问
1、在推行9S管理活动时，切入点儿在哪里？
2、在推行9S管理活动时，有没有先后顺序？
3、9S推行委员会的成员需要有什么样的素质、水平、观念？
4、如何轻松愉快的推行9S现场管理活动？
5、有何快捷、行之有效的方法推行9S管理活动？
6、推行9S管理活动，要从上往下推，还是从下往上推？
7、请问9S管理活动对每家医院都适用吗？
8、9S管理的推行会不会造成很多的时间花在表面形式的管理上？
9、9S管理活动强调团队精神，要求所有员工规范化、秩序化，会不会影响个人聪明才智的发挥？影响个人自由？
10、9S管理能否覆盖医院的所有管理？
11、9S管理内容包括五个方面，最终在于素养，而素养的提高不是靠一些制度来提高的，对员工素质较差人科室也适应吗？
12、9S活动开展的同时，再配合开展一些什么样的活动会更好？
13、9S管理活动的开展，是否是医院文化建设的一部分？

八、总结回顾
以上只是课题大纲，若有需要我司老师会提前到医院调研，结合医院实际情况进行调整。

 国家注册高级医院管理师/培训师
北京大学特聘讲师
浙江大学特聘讲师
上海交通大学特聘讲师
【医界名家大讲堂】终身特聘讲师
北京卫协医联国际医学研究院终身特聘首席讲师
康顿(中国)医院管理研究中心项目总监/首席讲师
医院运营与管理资深实战专家/绰号“谢实战”
2020年出版原著书籍《高效工作法》
职业履历：
谢老师是国内医疗卫生管理行业为数不多的资深咨询管理专家之一。谢老师从部队医院转业以来，从事过国家医疗卫生事业单位及世界 500 强企业经营与管理岗位， 工作与管理经验丰富。15年前进入医疗咨询管理行业以来，不定期深入各级医院及医学院校学习深造，师从国内数名资深医院管理专家学者，并参与多项省县级医院管理项目研究与设计。谢老师目前授课每年近200场，全国服务医院1200余家，实地实施各类咨询项目近50家，全国多家医院长期聘请为医院管理专家顾问，受到各级医院领导及职工的一致好评。
谢老师只专注于医疗卫生行业发展与运营管理的研究与开发，主要研究课题方向有医院战略发展与运营管理，其中包括医院战略制定与运行，医院干部管理与领导力提升，医院科室高效运行与创新管理，医院文化建设与品牌塑造，医院人文服务与营销体系建设与运行，医院薪酬与绩效管理系统建设与运行及医院职工必备素质与职业素养提升等。
培训风格：
谢老师业内又称“谢实战”（多家医院赠送绰号），以实战著称。谢老师咨询培训方式独特，采用目前国际先进的“1+N+1”落地咨询式培训，即课前调研、课中授课、课后指导，结合实际，突出实战。谢老师授课语言幽默犀利，充满激情，采用实例解析，通俗易懂，植入学员互动，寓教于乐。谢老师授课内容理论扎实，观念新颖，传授方法易于操作，经久耐用，大大提升了医院的运营与管理水平。
精品课程：
人力管理类：
《新医疗环境下,医院中高层管理核心理念与管理技能实战提升》(系统强化提升版)
《新医疗环境下，医院中高层卓越管理与领导力提升》
《现代医院中层角色定位与职业发展管理》
《现代医院中层科学管理与团队职业化塑造》
《现代医院中层科室管理与团队执行力提升》
运营管理类：
《新医疗环境下，医院科室创新经营与职业化管理--科室品牌建设与精细化管理》
《DRG付费背景下，医院科室发展与创新经营管理》
《基于“患者满意，员工幸福”的科室发展与管理新模式》
《新形势下，医院卓越患者服务体系搭建与管理提升--新时代医院360º优质服务营销体系建设与管理》
《患者至上，用心服务--以患者体验为中心的优质服务管理实践》
《以人为本，患者至上--以服务的方式做好医院科室品牌营销推广》
《新医疗环境下，医院绩效设计与应用实操体系》
人文文化品牌类：
《新医疗环境下，医学人文建设研究与患者体验模式》
《新医疗环境下，医院品牌塑造与服务营销体系管理》
《现代医院文化建设与品牌塑造》
《现代医院文化建设与导入实施》
职工素养技能类：
《学习型组织(医院/科室)塑造与管理》
《现代医院团队建设与高效执行力提升》
《现代医院医务人员阳光心态、责任感恩与执行力提升》
《医务人员角色定位与职业规划管理》
《医务人员情绪管理与压力疏导》
《医务人员医患沟通与人文关怀能力提升》
《现代医院医德医风建设与管理提升》
《高效工作法--提升工作效率的黄金法则》
其他类：
《医院内训师的成长修炼秘笈--TTT内训师专项培训》
《现代医院9S现场管理应用与推广》

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