职场小白快乐工作秘籍

第一篇：职业化心态（2天）
培训目标：解决学生到职场人角色转换的问题；提升情商，积极主协团队协作
第一讲：在职场中认知自我
一、职场角色定位
1.人——“学生”与“职场人”身边的人有哪些不同
2.事——“学生”与“职场人”所做的事有哪些不同
3.境——“学生”与“职场人”所在的大环境有哪些不同
互动讨论：谁是谁的“客户”，谁为谁服务？
互动练习：分析自己的“人事境”的变化
二、职务角色认知
1. 认知职务与责任
2. 管理者的职务与责任
3. 员工的职务与责任
4. 遇到“处女座”高要求的老板怎么办？
互动情景剧：小组编写剧本，突出职场里的冲突；小组间交换剧本，进行情景演绎——换位思考，找到职场里的解决方案，认知领导与员工职责的不同
三、DISC识人识己
1. 人与人天生不同，DISC帮我们认知四种风格的人
2. 如何识别四种风格的人
3. 四种风格人的主要特征
4. 四种风格人的内在需求
互动：地毯游戏
视频教学：《家有喜事》《Prada女王》《西游记》《来自星星的你》《欢乐颂》《健康检查》观察人物性格物质，分析内在需求
第二讲：在职场中快乐工作
一、Yes…and阳光心态
1.No…because只能寻找借口
2.Yes…and帮助寻找更多的方法
3.用Yes…and的态度创造“不可能”
互动演练：寻找借口与寻找方法的不同体验
即兴剧表演：学习视频《卷福的即兴表演》，将无厘头的词语串联成有逻辑的戏剧——“不可能”也可能成为“可能”
二、积极主动创造机会
1.换位思考是积极主动的前提
2.积极主动让我们学习更多
3.积极主动从身边小事着手
4.通过不断尝试找寻自我特长
视频：《老板，为什么不给我升职》
互动演练：“老板”“员工”角色扮演，如何准备接待客户来访——体验换位思考
三、敢于担当勇于负责
1. 你在为谁工作？
2.工作不是过程，是结果
视频：《猫和铃铛的有事》——行动>态度
3.企业只为结果买单
四、管理情绪释放能量
1. 识别不良情绪——战、逃、僵
2. 情绪背后的能量
3. 情绪不管理的后果
4. 如何有效管理情绪
1）6秒冷静法
2）换位思考法
3) 沟通排解法
五、识别压力积极面对
1.压力的好与坏
2.压力曲线助你达到绩效高峰
游戏：压力下看谁最快识别出熟人
六、找到幸福，快乐工作
1. Meaning 工作的意义
2. Pleasure 工作的乐趣
3. Strengths 我的强项优势
4. MPS核心交集——找寻工作中的快乐
互动练习：思考并总结自己的MPS
第三讲：在团队中寻找归宿
一、DISC与团队的关系
1. 什么样的团队是最佳团队
2．《西游记》的团队角色
3．团队中如何形成最佳拍档
二、我在团队的角色与作用
1．我的DISC是什么？我有哪些优劣势？
2．团队哪里需要我？团队何时需要我？
互动练习：获取团队成员DISC信息，识别自己的优劣势，找到定位
三、不断尝试定位自我
1.一滴水怎样才能不干涸
2.就算你是太阳也不能煮沸海洋
3.不断尝试，找到事倍功半的点
4.发扬光大，与人协作
团队游戏：建塔——培养团队精神以及变革时团队的应变能力
1.确认分组，比赛竞争
2.讲解游戏规则与目标
3.发放游戏道具与装备
4.把控游戏进程的时间
5.监控游戏中规则遵守
6.游戏后的扣题总结

第二篇：高效沟通（1天）
培训目标：树立正确的职场礼仪观；无论一对一，还是一对多，与他人高效沟通，促进合作
第一讲：良好的沟通从礼仪开始
一、职业化形象的着穿要求
1.商务正装
2.商务休闲装
3.男女着装举例
二、交谈礼仪5S法
1.See如何看
2.Shake握手礼仪
3.Smile 微笑的方式
4.Speak 如何说
5.Stand 如何站立
互动练习：5S体验
三、介绍他人&名片礼仪
第二讲：DISC识己识人助力一对一沟通
一、沟通的要素
1. 沟通的意义与重要性
2. 沟通的模型
3. 沟通的漏斗原理
4. 沟通的障碍
二、沟通的心态
1. 乔哈里视窗
2. 情感账户维系
3. 情绪ABC
4. 观念转变
三、沟通的技巧
1. DISC每种风格的优点与缺点
2. 如何与不同DISC风格的人沟通
情景演练：服务员如何应对不同客户性格推荐新品
第三讲：一对多沟通——如何说观众才爱听
一、前期准备——分析
1. 建立观众的链接WIIFM
2. 确定沟通表达的目标
3. 观众物质分析DNA
二、内容梳理——结构
1. 搭建沟通表达的结构
2. PREP四步观点表达达
互动练习：四步法演练，点评
三、完美呈现——技巧
1. 开场破冰的小技巧
2. 如何自信满满走上舞台
3. 克服紧张的小办法
4. 潇洒自如的肢体语言
互动练习：走上舞台，5分钟演讲表演呈现

第三篇：职场必备技能（1天）
培训目标：树立明确的目标并做好计划，通过逻辑思考及创新思维以达成目标。
第一讲：目标管理
一、如何建立有效的目标
1. 想好WHY再动手
2. SMART目标管理
游戏：签名Bingo——识别目标
互动练习：写下近期工作的SMART目标
二、如何设定里程碑
1. 目标拆解的方法
2. 阶段性小目标的意义
互动练习：制定读《成功人士的七个习惯》的计划
三、如何制作工作计划
1. 5W2H七间分析法
互动练习：团队读书分享活动的方案
四、如何有效检查
1. PDCA工作检查法
第二讲：时间管理
一、第二象限工作法
1. 第二象限——重要不紧急任务
2. 人脉管理
3. 自我提升
4. 健康管理
互动练习：如何规划自己未来3-6个月的重要不紧急事件
二、任务清单
1. 做好日程计划
2. 将工作进行优先排序
3. 批量处理同类事物
4. 适时说“不”
第三讲：结构性思维
一、结构化表达
1. 结论先行
2. 上下对应
3. 分类清楚
4. 逻辑递进
互动练习：会议应该何时开？
二、结构化思维接受信息
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言概括主题
第四讲：工作创新——思维导图
一、思维导图原理
1. 人类大脑神经元
2. 左右脑分工及合作
二、思维导图分类及欣赏
1. 分类：全图型；全字型；图文型
2. 解读：中心图；主干；支干；关键字；插图
三、思维导图初尝试
1. 画出自我介绍
2. 画出“西红柿炒蛋”全流程
四、思维导图之工作中使用
1. 发散——头脑风暴；工作计划；方案制作等
互动练习：制定月末的团队建设活动
2. 收敛——会议纪要；文案整理；学习笔记等
互动练习：梳理文章架构《精油的功能》 

一、讲师资历
20年工作经验，其中世界500强11+年工作及管理经验
ACI注册国际职业培训师授权导师
IPMA英国国际管理公会认证国际职业培训师
EverythingDiSC心理学测评国际认证咨询师
世界咖啡工作坊主持人认证

二、行业经验
曾任：某财税服务集团 企业大学总监
曾任：思科（Cisco）中国（世界500强）培训经理
曾任：惠普（HP）中国（世界500强）运营管理/内训师
曾任：中豪通用电讯工程有限公司 工程部经理
曾任：艾特密信息技术（互联网）股份有限公司 培训总监
熠煊老师结合近20年的管理与培训经验，在课程设计讲究从实际出发，以“落地“为主要培训目标，帮助企业解决工作中的实际难题，切实提升企业员工的工作能力与效率，进而提高企业绩效。曾搭建公司近千名员工的培训体系，建立管理培训生机制，制定培训管理办法，内训师选拔与培养机制，内训师激励政策，培养了300余位优秀内训师。近年来TTT相关培训达百余场，深受学员好评。

三、主讲课程
《TTT优秀培训师的三板斧》（编/导/演）
《TTT内训师-授课技巧》
《TTT内训师–课程设计与开发》
《TTT内训师-微课开发设计与制作》
《TTT内训师–互动教学设计》
《TTT内训师-行动学习引导工作坊》
《TTT内训师-经验萃取》
《TTT内训师8天磨课训练营》
《让公众演讲变为影响力-演讲表达工作坊》
《PPT逻辑设计与完全呈现》
《内训师如何讲好故事提升影响力》

部分授课评价：
授课风格特点：整体课程节奏紧凑，全程授课代入感非常强，每一个环节和动作及讲授的内容都能做到言传身教，让学员更深的体验理解课程知识点；
互动设计：工具的使用、游戏的导入、研讨的方式紧扣课程内容，让学员感受学习作为内训师应具备的互动技能；
案例设计：丰富的案例设计方式很好的结合课程内容，并且由通用案例导入到企业自身的案例，讲师在这部分非常用心。
——自如大学 培训经理

熠煊老师深厚的功底、从介绍自己、赢得信任，二八原则、确立课程重点，编辑生动案例、互动式教学，解决学员痛点、让学员学有获等等都为我指明了成为专业培训师方向和要走的路。在随后一周的客户内训中运用的熠煊老师教授的教学方法，让我收到众多好评，有了做培训师的一点点成就感。谢谢熠煊老师精彩的讲授，我收获良多！
——中翰裕众合伙人
这次课程还是学到了非常多的新东西，与以往参加学校的教学略有不同，印象最深刻的两个方面：一是结合财税专业设计的案例互动教学，平时我们都仅仅是简单的教学，这次学到了组织教学的方法。二是高质量的提问与回答，如何设计提问以增加与学员的互动，如何更有效的回答学员提出来的问题。作为教育工作者应该多研究一些新的教学方法，非常感谢熠煊老师的课程。
——山东大学教授
熠煊老师有着丰富的理论和实战经验，并将其实现完美结合，既不纸上谈兵，也不有勇无谋，她讲课风格极为“一针见血”，能够直指问题要害，总是一语道破，让学员瞬间大彻大悟，授课全程一直不断的输送“干货”，倾其所有的经验全身心传递给学员，因此博得众学员的一致好评。特此深表感谢。
——科睿特培训经理
本次TTT课程最突出的特征就是课堂学员的互动性和参与性，上课不再是单调枯燥的讲授与聆听，而是充分调动学员的参与性、主动性和积极性，课堂环节既有主讲培训师的讲解、提问，更有学员的讨论回答、模拟练习、总结点评，这其中还穿插破冰拓展等活动，课堂气氛非常生动、活跃，课堂效果非常好。本次课程也为学员成长开辟了良好的开端，新颖的教学培训方式必将会让学员们在日后的工作中展现出新的面貌。特此深表感谢。
——鞍山市国税局
在两天课程中，随着熠煊老师的课程深入，“完美呈现”系列、“汉堡包”点评技巧、“菲利普斯”五级估、“PREP”四步法、“九宫格”、“思维导图”以及“案例教学”方法无一不给我带来震撼，对“培训师”项目的态度也逐步由被动转为了主动，同时也慢慢地掌握了培训中的一些技能。获益颇丰，课程的结束不是结束，而是开始，期待培训师的升级，期待着下一次的重逢。
——河北经贸大学博士师导师