面向用户的创新思维工作坊

【培训对象】


【培训收益】
了解创新领域中最重要的趋势与理论，了解创新机会的来源，发动你的创意引擎 了解创新思维的核心，突破思维定势，打破惯有的思维模式 洞察消费者与用户的需求及其差异 理解如何将需求纳入设计创新 学习如何利用不同的创新工具，解决各种创新需求 探索匹配创新需求的新方法和流程

第一部分：创新概述
1.什么是创新？
2.创新理论的探讨
熊彼特论创新
德鲁克论创新
克里斯滕森论创新
3.为何要进行创新的原因
外部剧烈变动的环境
内部主动积极向上提升的企图心
4.创新的机会来源
客户需求改变
消费行为改为
商业模式变革
服务技术改变
5.创新的开始
质疑是创新的前提
小组活动：我们所面临的挑战和问题
第二部分：基于客户需求洞察的创新来源
1.客户的类型
2.消费者与购买者差异
3.活动：啤酒游戏
4.决策路径展示
5.汽车的功能需求与欲望需求
6.客户细分
7.明确细分市场的创新焦点与界限
8.场景规划
第三部分：基于细分需求的创新方法与工具
1.发散思维法
2.逆向思维法
3.组合法
4.头脑风暴法
5.讨论：满足场景需求的创新设想
6.团队创新的方法-攻防战法
竖旗：场景描述与初步设想确立
筑城：预测创新风险
动员：利益相关方识别与定义
侦查：观察其他小组的工作情况
进攻：针对其他小组的场景和设想提出建议
整理：收集建议并改进自身方案
收获与分享集体的智慧
7.基于场景需求的创新方案完善与汇总
第四部分：让创新方案落地的思考
1.参与者心理分析
2.实施八步骤
3.五个维度促进创新解决方案效果
4.持续改善与多重解决方案联动
5.跨部门创新合作行动的建议 

吴铭洁 Roy WU（常驻地：上海）
战略管理、流程再造与变革管理专家
实战派咨询与培训解决方案专家
ISTEC巴黎高商工商管理博士
上海财经大学 工商管理硕士
复旦大学公共绩效与信息化研究中心特聘专家
上海交通大学海外教育学院特聘专家
全球工商管理博士联合会会员
※行业标签
专注于流程再造与变革管理并提供有效可落地解决方案的资深高级顾问
※擅长课程方向
战略相关：商业模式设计、从战略设计到战略执行、商业敏感度提升
变革管理相关：变革管理、组织创新与变革、战略创新与变革
绩效管理相关：战略绩效分解、目标与绩效管理
供应链管理相关：精益供应链、物联网与供应链的前沿应用
领导力相关：变革领导力、情商领导力、RUPT领导力
通用类：MTP、沟通、商务谈判，时间管理

※资历及项目经验介绍
2004-2008年在工业喷淋设备行业全球排行第一的美国喷雾系统公司(Spraying Systems)担任供应链与营销主管，负责国内与东南亚地区的供应链管理体系建设及营销策划，同时在国内工厂推行5S等精益生产实践与20 Keys优化变革
2008-2009年在全球第二大金融设备制造商Wincor-Nixdorf担任区域商务主管，负责德国总部、欧洲、东南亚地区的商务活动，包括订单执行与物流管理工作，并参与协调亚太区商务部门与生产制造事业部门的结构重组与流程再造工作
2009-2012 在全球最大的私人教育集团-EF Education First担任全球供应链经理，为EF在中国、俄罗斯、印度尼西亚、美国以及南美等区域制定了覆盖内容研发、教材/教具采购、仓储、运输、分销、定价、售后、回收等完整供应链职能的人力资源规划，包括相应的组织结构设计、岗位设计、绩效规划等领域，设计并制定了线上线下服务与作业流程和标准，并在日常经营中负责EF旗下English First的全球采购业务管理；过程中还参与设计了相关信息系统ODIN+的功能和规范，帮助这家全球领先的教育机构以更精简高效的供应链运作支持积极快速的扩张
2012年末，在香港与数位供应链管理专家联合创立寰宇供应链管理有限公司，此后作为专业咨询顾问参与了多家企业在大中华地区的战略、供应链项目­设计及相关的变革管理、绩效改善和流程再造，其中包括2015年中国货运航空公司与全球最大纺织品公司西班牙Inditex在中国区的物流合作解决方案、2016年平安银行零售战略转型中的绩效项目：负责零售支行负责人薪酬设计与落地实施、零售分行投入产出模型设计等绩效模块，与麦肯锡（负责战略模块）/埃森哲（负责文化模块）两大巨头合作推动了平安银行的零售转型；2016年以外部顾问身份担任某大型互联网生鲜类电商平台的COO，负责除人力资源、财务、销售之外的整体规划与运营工作，主要涵盖三块职能：供应链管理、质量控制与营销管理；2019年的主要项目包括某AI行业领导企业的绩效改革项目设计与实施、五粮液绩效薪酬改革、某上市新能源公司IPD/LTC/ITR流程再造与组织变革等
自2013年起为企业与其他机构提供培训服务，并在全球各地接受相关课程的TTT及游戏化学习引导认证，主要经历包括：
o2013-2014年在香港金融管理学院为内地赴港的企业家/政府官员提供管理相关培训
o2015年签约复旦大学公共绩效与信息化研究中心，为全国各省市税务部门的绩效改革与机构改革提供培训与咨询服务
o2015年获得法国HEC巴黎高商的人力资源管理商业模拟引导师认证、Yves Pigneur博士（商业模式新生代联合作者）的组织创新与产品创新系列认证、比利时Mega Learning的商业模拟引导师认证
o2016年签约上海交通大学海外教育学院，为其企业客户讲授战略/绩效/变革相关主题课程
o2019年签约上海国有资本运营研究院，为各地区国资委下属企业提供包括战略规划、变革、创新等主题的培训与咨询服务
截止2019年末，已经为近400家企业客户和近60家政府机关客户提供培训服务 

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