系统思维与问题分析解决

【培训对象】
企业新员工

【培训收益】
本课程是针对的一门实用技能培训课程，以系统思维训练为主线，将问题分析与解决的工具和流程进行有机整合，并通过有针对性的实战练习，提高新员工在日后工作分析和解决问题的能力，推动部门和团队绩效持续提升。 1.帮助建立系统思维模式，培养运用系统思维的方法和工具，掌握对复杂管理问题进行分析解决的思维技巧 2.提供一套快速、简洁、有效的问题分析与解决的方法和工具，帮助新员工提高问题处理效率，提升分析解决问题能力 3.帮助新员工在入职后面对错综复杂的各类状况时，快速厘清头绪、定位问题关键点并找出解决措施、设计出有效的解决方案 4.帮助学会处理复杂问题时设定合理的优先级顺序，避免因为抓不住主要问题和工作重点而浪费大量的工作时间 5.帮助学员掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以培养遇事能举一反三的能力，以进一步提高工作效率 6.统一认识，在团体中构建高效的问题分析与解决的模式，提高团队决策水平，促进企业整体运营效率和绩效的提升

序言导入： 什么系统思维？（案例导入）
一：认知系统思维
1： 系统思维的概念
2：系统思维的四个原则&运用
3：全脑思维在系统思考中运用
4：系统思考的益处

二：系统思维特征和方法
1：系统思维的三性基本特征
整体性、结构性、综合性
2：系统思维的方法
整体法、结构法、要素法、功能法

三：问题确定与分析
1：什么是问题、问题背后问题
2：问题确定的八个环节
3：5W2H法陈诉和定义问题

四、问题分析解决工具介绍和实际运用
工具1：金字塔模型
工具2：PDCA循环法
工具3：鱼骨图分析法
工具4：头脑风暴法
工具5：三现系统分析法