公文写作：总结、汇报、提炼能力提升培训

背景导入：职场中的写作与信息传递、沟通、呈现的关联
从一个开场的信息呈现情境的游戏说起
1.闭环：信息呈现——换位思考——符合人性——高效传递
2.人性：一切的信息呈现都是基于人性的共通点
3.规律：文字写作中的高密度含金量对阅读者的吸引规律
4.思考：公文写作与阅读规律的整合

一、写作定位：部门总结汇报与个人汇报写作的异同点
1. 相同点
内容素材，原始材料，以丰富的工作素材为基础
模块结构，加工组合，以严谨的逻辑思维为体系
精神内核，塑造形象，以内涵的组织价值为升华
2.不同点
个人的主体性 VS 组织的多面性
个人的具体性 VS 组织的全局性
个人的特例性 VS 组织的稳定性
阅读者是领导 VS 阅读者是上级的上级

二、素材准备：充分利用好现有素材并深入挖掘潜在价值
1. 对素材内容的不同程度的认知和语言使用
表层现象——印象化语言
具体动作——标准化语言
本质规律——凝练化语言
2. 职场写作易犯的表达错误——模糊笼统的印象化语言
案例拆解：（1）小李的个人汇报内容；（2）市场部汇报总结内容
为什么我们下意识的语句表达，是模糊、笼统、抽象的？
中国式传统的语言表达习惯，潜移默化影响我们
错把生活常识中的语言习惯，应用到职场公文写作、汇报当中
缺点明显：啰里啰唆，表述不清，界定不准，不着边际
3. 职场写作常用的语言习惯——精准清晰的标准化语言
案例拆解：（1）政府工作报告数据；（2）高效工作部门年度总结
客观描述 VS 主观描述
数字量化 VS 模糊不清
具体方法 VS 大而化之
时间节点 VS 没有时间
4.精准清晰的标准化语言写作的基本五要素
（1）Specific-指向要明确
（2）Measurable-数值可衡量
（3）Attainable-场景具有现实性
（4）Relevant-高度相关联
（5）Time-bound-时间刻度
（6）现场演练：以小组为单位进行简单段落的模拟撰写
5.凝练化语言——体现本质规律，内容明确的素材要点
（1）单位周期刻度（周/月/旬/季/年）
（2）特定所指内容的占比/总量/幅度
（3）同比的变化总量/变化比例
（4）环比的变化总量/变化比率
（5）时间始终/发生频率
（6）对表面素材的背后挖掘，更体现深度
（7）关键点：突出上级关注的内容重点
（8）够具体——有亮点——有高度

三、模块加工：公文写作必备的模块化分类思维助力表达清晰
1. 对同样的内容做不同的组合，呈现出不同的效果
公文写得啰嗦，漫无边际？问题出在哪？
思维的误区，而不是素材本身的问题
善用素材，进行结构化的切割分类呈现
漏斗原理：从100%到80%到30%到5%的信息漏斗递减律
2. 构思-写作-阅读-记忆：四件不一样的事情
人类大脑的神经网络特性
思考：网状结构，四处散发
写作：线条结构，先后顺序
阅读：线条结构，情绪理性
记忆：网状结构，聚焦凝结
3. 结构化思维的四大写作要点抓手
先说核心——开门见山地阐明结论、核心、关键点
再说细节——徐徐展开步步分层分类化模块化表达
从上往下——使用大词语套小局部的逻辑分层
从少到多——关键词的逻辑结构从少到多表达
4. 三种最基本的信息提炼分类方式
按时间步骤分类的内容整合（案例拆解）
按内容属性分类的内容整合（案例拆解）
按重点程度分类的内容整合（案例拆解）
MECE分类原则：完全穷尽，相互独立
实践练习：现场演练，准备卡片、纸张或电脑xmind软件，进行提炼撰写
5. 提炼后的口诀化撰写，更加朗朗上口易于记忆
英文字母法
核心关键字
专有名词法
编造顺口溜
数字引导法

四、凝练标题：画龙点睛取好标题的技巧为文章锦上添花
1. 标题的重要性，好的标题让文章增色彩
（1）撑起内容：段落是血肉，标题就像筋骨
（2）吸引眼球：标题在最显眼的位置引人注目
（3）领导关注：领导有时只看重点，不看细节
（4）画龙点睛：标题取得好，极大体现文章价值
2.凝练标题的三大类基本技巧
（1）“动词+宾语”式的标题，最能体现力度、主动性
例子：构建营销体系；打造专业团队；提升业务技能……
动词在前面，名词表示宾语在后面
基本的标题范式通用于各种文体
（2）“理性+感性”式的标题，虚实结合，严谨生动
做比喻，打比方，让词句更生动形象，易于阅读理解
例子：思想“防火墙”，资金“紧箍咒”，产品“金钟罩”
理性的词语，体现核心关键，是文章的实体
感性的词语，表达通俗易懂，帮助理解消化
（3）“数字+特点”式的标题，朗朗上口，形成气势
例子：一个目标；两大平台；三大保障；四类用户
数字化的标题体现精炼，让注意力聚焦
阅读感知体验好，整齐有序，具有层层递进，营造气场的感觉
实数不好用就用虚数
一组同类词/押韵词的排比句式
3.实践演练：以小组为单位的“标题改造优化工程”共创项目
（1）第一步：把原先简单的若干词语，拓展为若干句子，“动词+宾语”
（2）第二步，增加若干比喻形容词，让句子更生动，“理性+感性”
（3）第三步，在句子前面继续扩充，增加数字的关键词，“数字+特点”
（4）第四步，在句子后面再扩充，增加一组同类押韵词语，朗朗上口

五、汇报模板：公文写作的经典套路结构，助力职场迅速搭建框架
1. 模板1：源于阅读记忆的规律，让公文各环节水到渠成
（1）方案定位（why）：为什么要做？方向目标为什么是这个？
目标范围的定位
成功的可能性定位
对我方自身需求的定位
（2）情况分析（what）：现实情况是什么？资源优势是什么？
优势分析/劣势分析
外界情况分析/竞争对手如何/联盟友商如何
未来的趋势会是什么
（3）步骤设计（how）：具体的方法步骤是？流程该怎么做？
第一步第二步第三步…如何实操
人员/地点/时间/措施/具体流程
最终会取得什么成果的预期
案例文章拆解：公元3世纪的一场经典方案汇报，《三国演义》诸葛亮向刘备汇报的《隆中对》经典历史名篇，一篇逻辑结构严谨的绝世好文！
2.模板2：输出内容的三个关键步骤，大脑最易接受的方式
（1）虎头亮相精彩：开场吸引注意力，激发正面积极情绪
开篇总述
今年我（我们）取得了哪些好成绩？
今年领导如何指导、同事如何支持、形势如何喜人？
总体符合了公司的什么战略精神？战略如何引领我们？
（2）猪肚内容充实：内容充实有干货，理性清晰呈现表述
分段阐述
具体有哪些成绩？且待我一块块详细分解，给你看。
理性表达，有哪些数据作为事实？内容案例作为展现？
理性分析，我们的优势体现在哪里？(也要提到不足劣势)
（2）豹尾闪亮收场：让听众有获得感，言简意赅送出总结
高度总结
我们收获了什么经验？这些凝练经验产生的价值是？
对个人的提升 / 对部门的经验沉淀、传承
并且在来年，还有更进一步的计划，产生更大的效益！
3.模板3：SCQA故事结构化法则，让公文写作情节紧凑具有吸引力
（1）S背景：介绍整体故事的背景，有代入感
（2）C冲突：产生矛盾冲突，引发受众强烈的关注
（3）Q疑问：不断地吸引受众，激发他们的好奇心
（4）A答案：最终揭晓答案、或解决方法，豁然开朗

六、总结提炼：巧用模板寻找规律，文章升华立意高远
1. 总结的四大版块，侧重点不同，环环相扣分层次阐述
（1）开头总述概括
如何在开篇总述中，做到拔高立意、高度阐述？
且字数扩展，自成一段?
总结出的字句模板规律
（2）对过去一年成绩的总结
重点阐述，已搜集好的素材、数据等
进行专门分类：模块1/模块2/模块3……
每一模块的标题，关键词、语句对仗，朗朗上口
重点内容，重点数据，用形象化语言进一步加强
（3）存在问题不足需改进
经验不足：我年轻/部门整体年轻
性格急躁：个人性格较急，行动力很强但考虑不周
协作不够：只是自己个人很努力，但与大家协作不够
沟通不足：刀子嘴豆腐心，拼命做事但不懂得沟通
（4）来年下一步的计划展望
完善制度 / 完善做事方法和流程
建设队伍 / 总结更好的业务经验
加强学习 / 自我鞭策不断学新东西
创新思维 / 在业务中发挥主动性创造性

2. 呈现技巧：灵活应变的思路技巧使文章锦上添花
（1）工作数据的呈现讲究巧妙而直观的技巧
一堆文字罗列的数据如何呈现？
善于使用表格、图形等
色彩的鲜明，柱状图饼状图大小对比，形成视觉化
（2）数据的使用/重组/分解技巧
数据是多样化的，并不只是我们表面看到的
选择有利于阐述、积极正面的数据
例子：3个数据，不同的表述场景中的使用策略
数据进行组合加工，又有了新的意义
（3）对公文材料的搜集，化旧为新的整合使用
集团、省市公司的领导讲话稿
去年、前年的总结报告
今年的年中工作会议讲话
我部门历年的总结、讲话、规划
我自己写过的总结文章
（4）换位思考，站在上级的角度考虑整篇公文的视角
准确领会上级的意图
上级领导关注什么？资金/人员/事项/物品……
更上一级关注什么？方针/政策/措施/战略/趋势……
前期沟通时，尽量全记录，然后调整、组合
也不是唯命是从，可以提出疑问，商量
敏捷工作法：重要的事多迭代，紧急的事先迭代 

【资质经历】
国际注册企业培训师（ICSET）
国际注册心理咨询师（ICSPC）
国家职业生涯规划师（CCP）
原中国移动省级培训中心主管、省级内训师
微软集团（亚洲）互联网工程院产品认证专家
全国专业人才储备委员会认证职业规划师
首届“全球讲书人”演讲大赛全球20强人物（樊登读书会）
原华东交通大学党委宣传部主任
互联网电子商务社群运营官（中国电子商务协会）
曾任亚洲纸业金光集团（苏州公司）旗舰部销售主管
个人多部著作《向上管理》、《职场春秋》、《变革之路》畅销书作家
华东交通大学“十佳授课教师”（经济管理类）

【个人著作：共计140万字管理类、职场类专业书籍著述】

个人著书达140万字
《向上管理-你也可以管理上司》，20万字，清华大学出版社
《变革之路-中国历朝改革得失》，30万字，中国工人出版社
《麻辣春秋-比历史更有趣的职场商业逐鹿》，30万字，中国电子出版社
《王朝的烙印-大国精神的潮起潮落》，20万字，陕西人民出版社
《彼岸花开-中国历史的另类独白》，20万字，陕西人民出版社
《“校园版百家讲坛”孔目湖讲坛录》（编著），20万字，江西人民出版社

【主讲课程】
《问题分析解决能力与思维创新》
《小CEO团队管理与业绩提升》
《教练技术：教练式领导力与激励管理》
《客户消费心理行为分析与对策》
《跨部门沟通情境演练》
《绩效提升与职业化塑造》
《职业生涯规划与角色认知》
《金字塔原理：结构化思维职场应用》
《演讲口才：职场高效沟通与表达》
《时间管理与工作统筹》
《群策群力：解决实际工作难题的行动式学习》
《商务公文写作：总结汇报提炼能力提升》
《互联网营销思维软文写作》 

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