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企事业单位管理人员、后备干部、需要借助公文、会务进行沟通和办理公务的其他人员
【培训收益】
● 分清公文种类的划分,正确使用文种 ● 牢记公文的格式要求,正确进行排版 ● 避免常见的文字错误,正确遣词造句 ● 掌握常用公文的套路,正确套用模板 ● 有效提升借助公文来办理公务的能力 ● 有效提升受训单位的公文规范化程度 ● 有效提升受训单位内外信息传递效率
课程导入:某后勤中心申购车辆的请示
第一讲:泾渭分明——行政公文的基本规范
一、公文的概念
1. 公务活动中使用的文书
2. 有着特定体式的文书
3. 需要经过一定的处理程序来使用的文书
4. 公文的作用
二、公文的分类
1. 常用公文
2. 事务性文书
案例:那些我们在工作中误用的公文
三、具体要素
1. 主旨——文章的“灵魂”
2. 结构——文章的“骨架”
3. 材料——文章的“血肉”
4. 语言——文章的“细胞”
5. 格式——文章的“包装”
案例:价格迥然的茶叶,茅台的尴尬
四、格式要求
1. 公文纸巾型号,纸巾上下左右留白尺寸
2. 公文中图文的颜色及正文用字的字体、字号要求
3. 公文排版
4. 公文页码,公文中的结构层次序号要求
5. 公文中的公文引用
6. 公文附件标注
7. 公文的成文时间撰写
8. 公文用印
9. 抄送、主送、分送有何不同?
10. 版头、主体、版记经常犯什么错误?
案例:某集团的人事任命文件
工具:新“国标”,公文格式“3+1”
解析:常见公文格式错误例析
第二讲:如琢如磨——谋篇布局与遣词造句
一、主旨——正确基调表现真正价值
1. 如何准确抓住公文的主旨
2. 为什么说三等的秘书记录,二等的秘书补充,一等的秘书创作
3. 领会领导意图四步法
4. 四类职场写作应该传递的价值
5. 常见六种文书的正确基调
6. 公文主旨的五种表达方法
案例:我替领导写序言,办公室里的对话
二、材料——巧妇难为无米之炊
1. 材料的五种特性
2. 材料从哪来——内萃外取
3. 材料怎么收——15种搜集材料方法
4. 收集材料的五种意识
5. 材料怎么用——“移花接木”“大块拼接”“改造翻新”
6. 如何“增”“减”“变”
7. 从作者逻辑转换为读者逻辑
案例:某公司总结的主体框架
研讨:巧改“三亮 三比 三无”,如何写一份给投资人的商业计划书
分享:项目计划书-金字塔结构示范
三、结构——庖丁解牛呈现合理布局
1. 标题:标题三要素,标题换行的要求
常见错误例析
2. 起首:10种经典的开头
示例:常见公文及事务文书开头
3. 结尾:9种常用结尾方式
示例:上行文、平行文、下行文结尾模式化套语,常见事务文书结尾
4. 层次:5大工作内容层次
模板:6种思维顺序排布
案例:某公司工作计划层次解析
案例分析:
1)年终总结-金字塔结构示范
2)会议记录-金字塔结构示范
3)加薪申请-金字塔结构示范
4)工作计划-金字塔结构示范
5)活动方案-金字塔结构示范
5. 段落:划分方法与要求
案例:小丽提交的一段需求汇报
6. 过渡与照应:四种过渡方式和三种写作照应
四、语言——追求卓越 精益求精
——准确,庄重,严谨,简明,平实,得体,创新
附件:创新写作素材
案例:
1)常见易混词辨析,公文语言“六个不用”
2)口语与书面语,如何做到言简意赅
3)总理巧引《观操守》/《一碗油盐饭》
4)如何做到“达上意”“说价值”“顾下情”
5)“诊所定律”与创新五法
6)某地产公司的逆天广告
五、修改——好文章不是写出来的而是改出来的
1. 公文“四核”
2. 审核四字真言:审、核、究、改
1)常见易混词与错别字
2)计量单位的正确使用
3)正确使用标点符号
4)数字的使用
5)常见语法错误
常见错误解析
第三讲:有模有样——常见文种写作技巧(可按需要调整为其他文种)
一、请示
1. 请示的概念、特点与分类
2. 请示的结构
3. 请示的注意事项
4. 请示的“宜”和“忌”
模板:关于协调解决某问题的请示
案例1:关于解决公司食堂用车的请示报告
案例2:某人寿保险公司关于下拨渠道培训费用的请示
二、报告
1. 报告的概念、特点与分类
2. 正文要求及原则
3. 请示与报告的区别
模板:事件处理情况报告,工作资讯情况报告
案例分析:消费商品采购大会举办情况报告
工具:公文常用特定用语简表
三、会议纪要
1. 主笔原则
2. 格式规范(版头、主体和版记的规范要求)
3. 内容要素
4. 纪要特点
5. 九字要诀
6. 写作要点
7. 主体结构
8. 常见开头
9. 速记的原理、技巧与工具(推荐工具及软件)
模板:会议纪要
四、通知
1. 通知的内容构成
2. 通知的格式
3. 通知的语言风格
4. 通知的常用句式
模板1:告知性通知
案例分析:某公司组织召开团支部大会的通知
模板2:指示性通知
案例分析:某公司组织员工照相的通知
模板3:批转性通知
案例分析:某局的批转通知
要点回顾、现场答疑、行动建议、好书推荐
岗位经验内化系列版权课程授权导师
北京交通大学MBA
内训师及课程开发专家
国家高级企业培训师
国家高级企业人力资源管理师
企业培训师、人力资源管理师特聘认证讲师
《岗位经验内化项目》版权课程联合研发导师
现任:深圳某知名投资公司丨人力资源总监
曾任:深圳水务集团公司(国企)丨综合办公室主任/人力资源总监
擅长领域:岗位经验内化、课程开发、公文写作实务、新闻写作、演讲与口才、职场技能提升
张老师有12年的企业管理经验,致力于提升个人效能和组织效能,在培养后备人才计划中特别注重业务技能和综合管理技能的提升。曾为深圳水务客户服务公司,建立了系统的人才培训机制,并连续4年组织招聘,为企业引进上百名高端的管理和技术人才,以及数百名一线基层员工,帮助企业顺利度过用工荒。不单如此,老师还多次为企业讲授内训师培养体系、职场技能提升、公文写作实务等课程,其中《现代企业公文写作实务》课程,被推荐到集团内的水厂、分公司、子公司等进行10期授课,大大提升了企业的职场效能。至今为止老师授课上百余次,受训学员累计高达10000人以上。
部分授课案例:
●曾参与东风乘用车、长飞光纤等世界500强企业主讲《岗位经验内化——企业内部课程开发及内训师培养》项目,开发成果近百门,培养企业兼职导师200名以上。
●曾为中国烟草讲授《企业公文新闻写作》课程,学员反映课程接地气,有干货,不沉闷,枯燥的课程变得有趣好玩;有案例、工具、表格、模板,特别实用。创客户最高满意度的纪录(机构统计的结果:最高分5分,张老师居然获得5+)。后连续返聘三期,并被推荐到贵州、湖北等兄弟单位授课。
● 曾为深圳中鹏集团讲授《360°有效沟通》和《从校园到职场——三步打造完美职业人》课程,学员反映课堂活跃,老师风趣幽默,干货满满。后在该集团返聘老师五期,并分别在深圳福田、南山、宝安等多地进行轮训,并与该集团建立了长期合作,成为特聘讲师,并颁发了“优秀教师”证书。
● 曾为深圳农产品集团讲授《现代企业公文写作实务》课程,让学员们快速掌握了公文及新闻写作的技巧和方法,学员反映课程实用,特别“接地气”,课程学员的喜爱,后被推荐到集团兄弟单位深圳龙岗水务集团,宝安水务集团,水务投资公司等讲授《说比唱还好听——让你的演讲更精彩》等课程,课程口碑非常好,课程满意度达98%。
● 曾为深圳水务投资公司讲授《说比唱还好听——让你的演讲更精彩》课程,课堂上学员掌握演讲的方法和技巧,学员们纷纷表示受益匪浅,所指导的学员更是在的企业演讲比赛中包揽前三名,被学员誉为“幽默型实战讲师”,也受到企业的点名赞扬。
主讲课程:
01-岗位经验内化
《岗位经验内化项目》标准版项目8天
《隐性经验显性化——企业内部课程设计与开发》
《人人皆能为师——企业内部培训师培训》
《轻松讲好课——内训师交互式授课工具训练》
《脱口成章——内训师表达技能训练沙盘》
《幽默36“技”——可复制的幽默技术训练沙盘》
部分客户评价:
老师讲课风格很喜欢,风趣幽默,内容实在,很多东西需要好好消化,更是看到每位学员在课程结束之后都能够掌握应用,心理悬着的石头总算落地了,感谢张老师,短短几天内就帮助他们实现了成长!
——富士康 人力资源经理 聂晶
老师这个课很轻松,幽默、还有很多互动环节,且思路清晰,重点突出,课堂氛围都很活跃,同学们学起来也更容易接受。 对公文写作的相关知识有一定的了解,也学到了很多技巧。
——珠海电信 总经理 陈朝伟
感谢张老师的精彩分享,一天的内容精彩而充实,最令我印象深刻的是张老师授课风格幽默风趣,用自己的经历讲述课程内容,一天的时间感觉非常紧凑、快过,期待张老师的下次分享。
——深圳农产品集团 人力资源经理 阳小燕
张老师理论功底非常扎实,授课中理论联系实际,循循善诱,平易近人。老师实践经验丰富,案例随手拈来,极大地提高了学员对课程内容的掌握,张老师可称得上是行业专家了,资深评委级别。
——深圳水务集团 水厂厂长 周环
张老师,谢谢您为我们集体进行轮训,您的激情、实战让我充满能量。您的课程是我们学习的榜样,奋斗的目标,太专业了,言之有物,言之有彩,言之有理,言之有趣。
——深汕水务公司 运营服务中心经理 梁真毓
公司举办公文写作培训课,我个人感觉受益匪浅,作为国有控股企业的员工,规范的行文是基本的要求,而我所在部门因为经常要处理公文事宜,部门也安排我协助部门领导规范本部门的公文,所以我个人对公司的这个培训内容是有强烈需求的。公司的培训课解答了我的疑惑,通过它领会了党政机关公文国标精神,并在日后的工作中对我提供了极大的帮助。在我印象中,我一直对公文文末标注“附件”的格式感到迷惑,在接受公司培训课的指导后,我有了清晰的认识,并帮助其他同事解答了疑惑。个人感受,对于国有控股企业员工而言,公文写作是日常工作中必须的技能,建议以后公司可以进一步对公文行文的文字开展专题培训。
——深圳投控东海 研究部经理 范哲雄
有幸聆听张老师的课程,让我们受益匪浅。张老师的课,不像传统的讲师,只是讲知识和道理,总是有办法让我们自己面对问题,自己想办法找到解决问题的方法。问题解决了,我们自己也很有成就感。
——深圳温度学院 院长 李向东
感谢张老师的耐心指导和无私付出。张老师的课堂生动幽默、惟妙惟肖、精彩绝伦,使我受益匪浅。您是我遇到过的最好老师之一,真希望以后还有机会听您的课,谢谢。
——广州南方人才培训 学员 潘丽斯
本人从事文秘工作,但对于公文写作没有过多地热情,所以一直以来并未深究过其写作特点、方法和写作要领等,总是想着应付过去就行了。然而通过此次培训,不仅使我对公文写作有了更深的认识,更重要的是让我彻底的走出了公文写作的思想误区,让我开始对公文写作产生了兴趣,开始认为能写出一篇好文章,也是特别有成就感的事情。特别有幸能够参加张秋民老师的公文写作培训课程,老师将自身多年的工作经验,以及无数次在行政、授课的感悟,总结出了宝贵的经验和写作方法,应用大量的实践案例分析、公文写作实用模式,带给我具实用性的公文写作培训体验。
——深汕水务公司 文秘 李家桑
张老师,我之前听过您在中鹏讲的公开课,非常喜欢您的课程,也非常喜欢您的风格。这次培训恰巧又是您来讲,我高兴得不得了,记得上次您讲的是沟通,这次是公文写作的内容,完全不同的主题,您真是“全球通”啊,佩服老师,喜欢老师。下次有课您一定要告诉我,我一定再去听!
——深圳中鹏培训中心 学员 蓝秋明
哈哈!张老师,刚刚上晚自习啦 。评价不敢说,感悟一大堆,同学们都觉得收获很大,课堂氛围活跃,积极性高。我们的热情老师也能感受得到吧。《再别康桥》我猜到了您会朗诵这一首诗,很精彩。老师,你的课程举例很生动,容易让大家记下来,不是走过程,没有泛泛的过去每一个知识点。可能只是时间太短,下来我们自己还要回去消化吸收。我特意问了身边的同学们,目前为止您是最细心讲课最精彩的一位讲师。为您……感谢老师的悉心的付出。谢谢啦……
——成都中铁二局 高丹丹
谢谢张老师,通过两天的接触我们对张老师的敬业精神表示敬佩,同学们在私下里也纷纷表示张老师非常专业,张老师的课程寓教于乐,特别有趣,同时也被张老师的人格魅力深深吸引。
——遵义茅台酒集团 李彦
通过这2天的学习,我们收获丰富。您的课程不仅教会了我们写作方面的知识,还拓展了我们的思维,有很多新颖的知识点。听您的课程幽默风趣,不死板。
——成都中铁二局 龚莉
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一、对标基础1、对标基础(案例)1.1对标的起源与发展(案例)1.2对标的内容(案例)1.3对标的对象(案例)1.4对标的步骤(案例)1.5为什么要对标(案例)2、标杆管理基础2.1标杆管理的特征2.2全面标杆管理2.3标杆管理与其它管理工具3、对标项目管理的核心理念4、对标项目管理的目标及主要工作5、..