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步步为赢——让沟通持续产生价值

课程编号:39440

课程价格:¥20000/天

课程时长:2 天

课程人气:379

行业类别:行业通用     

专业类别:管理技能 

授课讲师:韩增海

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
中高层管理者、团队管理者

【培训收益】
◆ 愿意听——灵活使用打开心门的各项技巧,让对方敞开心扉愿意跟你沟通。 ◆ 沟的通——熟练掌握说、听、问、看等沟通工具的使用,成功做到沟而能通。 ◆ 通的快——熟练使用让沟通更快速的4大技巧,让沟通做到既快又好。 ◆ 通的畅——掌握渠道拓宽的技巧,让沟通效率持续提升,实现沟通价值的倍增。 ◆ 学中做——课程中每项技能方法在学习后,都会进行相应的训练,让学员做到学以致用。 ◆ 有价值——学会价值沟通、捭阖沟通、增效沟通的技术,让每次沟通都能产生价值。

第一讲:沟而能通——让沟通传递价值
场景互联:无效的沟通——小组讨论工作中让自己印象深刻的无效沟通,并进行梳理分享
一、沟通本质——说对话才能做对事
互动训练:思维成像,理解沟而不通给工作带来的伤害
1. 沟通的定义:说对话+成功的思想交流
2. 传递与沟通的区别
3. 沟通的漏斗现象
视频训练:观看《父与子》视频,清晰的理解沟通的定义
二、传递价值——有价值沟通才有意义
1. 价值沟通3要素
1)抓人心 2)说重点 3)增价值
2. 影响沟通价值传递的障碍
3. 让价值逐级传递的沟通步骤
案例分析:马云与刘永好的初次见面,通过案例分析掌握有效沟通的步骤
三、捭阖之道——能捭能阖沟通才能进行
1. 跳出“非此即彼”的固定模式
2. 捭阖之道的运作原理
3. 捭阖之道在沟通中的应用
互动训练:打动对方,通过互动掌握捭阖之道的4大步骤
四、增效原理——效率持续增加才是王道
1. 瞎子摸象对增加沟通效率的启示
2. 沟通的3个境界
1)不沟而通 2)沟而能通 3)沟而不通
3. 增效原理——产生共同区域,并不断扩大
互动训练:荒岛求生,通过互动掌握使用增效原理的方法及步骤

第二讲:打开心门——让沟通不断深入
场景互联:破除壁垒——梳理在跨部门沟通中遇到的壁垒及成功破除壁垒的实践,并显性化
一、控制自我——让情绪在沟通中收放自如
1. 情绪抗拒—沟通穿不透的墙
2. 只会说是和否的沟通神经回路
3. 情绪失控的发生原理
4. 自我观察技能的有效应用
5. 有效控制自我情绪的6大方法
互动训练:“发火”也要有道,通过有效的发火,掌握情绪在沟通中收放自如的方法
二、感知他人——让同理心打开对方心门
1. 缺乏同理心的“残疾人”
2. 高效运转“社交雷达”
3. 用同理心打开对方心门
4. 与他人沟通的铁律、银律和金律
互动训练:我从哪里来,通过会说难说而不得不说的话,掌握打开对方心门的具体方法
三、双核沟通——让情绪与内容完美结合
1. 双核沟通的原理
2. 双核沟通的应用
3. 双核沟通的10大策略
互动训练:让下属说出心理话,通过互动,掌握双核沟通的使用方法
四、塑造氛围——让沟通氛围开放和谐
1. 阿里“不着调”的开放式沟通
2. 沟通的四种类型
3. 建立良好沟通环境的六大方法

第三讲:说听问看—让沟通真正有效
场景互联:察言观色——每小组做出6个在日常工作中经常出现的表情或语言,让他人猜测其含义,并通过表格显性化
一、说——传播自己的思想
1. 孔子的讲话哲学
2. 管理者讲话的4大禁忌
3. 让管理效率倍增的讲话方式
4. 高效讲话三步法
1)清晰的主线 2)合理的架构 3)会飞的内容
互动训练:三分钟演讲训练,掌握高效讲话3步法
二、听——汲取对方的营养
1. 能说会听才能营养均衡
2. 古人对听的哲学思考
视频训练:观看《办公室》视频片段,掌握听的核心定义
3. 有效倾听4步法
1)猜测 2)探索 3)确认 4)转化
4. 通过倾听实现管理效率倍增
互动训练:你真的听懂了吗,掌握有效倾听4步法
三、问——挖掘对方想法
1. 董明珠灵魂式的发问
2. 经常使用的3大提问方式
1)状况型提问 2)对比型提问 3)因果型提问
3. 解决问题型提问的4大步骤
互动训练:深度提问,通过使用问问题的方式找到答案,掌握问问题的具体方法
四、看——获得更多的信息
1. 曾国藩的看人之道
2. 观察要坚守的3条红线
3. 观察的具体方法
视频训练:欣赏《卓别林》视频片段,掌握观察的技巧

第四讲:技巧策略——让沟通快速直接
场景互联:因人而异——梳理让你印象深刻的沟通对象,描述其主要特征及沟通的策略
一、沟通视窗——让沟通解决问题
1. 当领导是木头人时的严重后果
2. 沟通视窗解析
3. 让对方愿意听的策略
4. 让对方愿意说的策略
互动训练:如何应对下属的“发难”,通过互动掌握沟通视窗的方法及策略
二、人际沟通——让沟通因人而异
1. 由内而外的沟通哲学
2. 四种人际风格解析
互动训练:人际风格测试与解析
3. 四种人际风格的沟通技巧与策略
互动训练:如何同时与曹操和诸葛亮沟通,通过互动掌握人际风格沟通的技巧与策略
三、探寻沟通——让沟通解决问题
1. 彭蕾对马云的沟通策略
2. 探寻沟通3要素
1)关系 2)态度 3)观点
3. 探寻沟通5步法
互动训练:让领导接受你的观点,通过互动掌握探寻沟通5步法
四、NVC沟通——让沟通解决冲突
1. 战逃思维不能解决冲突
2. 善意的语言才能解决冲突
3. NVC沟通5步法
1)稳定情绪 2)仔细观察 3)阐述感受 4)明确需要 5)提出请求
第五讲:渠道畅通——让沟通价值倍增
场景互联:增加流量——明确与自己经常沟通且沟通效率不断提升的沟通对象,梳理让沟通效率不断提升的具体路径
一、沟通宽度——让沟通具有足够的带宽
1. 渠道宽度决定沟通价值
2. 位置+信任=沟通宽度
3. 沟通中的位置原理
4. 建立信任3步法
视频训练:观看《红海行动》视频片段,掌握增加沟通宽度的技巧方法
二、向上沟通——领导渠道的有效拓宽
1. 与上级沟通的9大策略
2. 向上沟通渠道的拓宽
互动训练:汇报时如何说到点子上,掌握与领导沟通的策略与方法
三、平行沟通——平级渠道的有效拓宽
1. 与平级沟通的8大策略
2. 平行沟通渠道的拓宽
互动训练:委婉说“不”的艺术,掌握与平级沟通的策略与方法
四、向下沟通——下级渠道的有效拓宽
1. 与下级沟通的7大策略
视频训练:观看《红海行动》视频,掌握与下级沟通3步法
2. 向下沟通渠道的拓宽
互动训练:如何让批评恰到好处,掌握与下级沟通的策略与方法
五. 会议沟通——会议渠道的有效拓宽
1. 会议沟通的注意事项
2. 高效会议三要素
1)备好会前会 2)控好会中会 3)跟好会后会
案例分析:这样的会议怎么开,通过案例分析掌握让会议准时高效的方法 

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