管事理人 ——MTP管理者管理技术破局之道

【培训对象】
职场经理人、新晋管理者、储备人员、中高层管理者等

【培训收益】
● 了解管理人员的角色与职责，学习五指管理定位法； ● 培养管理者应用的管理姿态，发挥组织效能； ● 科学设定目标，合理规划时间，提升公司效益； ● 掌握科学化的思想与方法，践行PDCA程序，做好工作事项管理； ● 重视人才培养，掌握OJT模式，对部属进行有效教导预训练； ● 掌握人性特点，带人带心，激发部属工作意愿，提升士气； ● 能评估会考核，事项出KPI，人员出效能。

第一讲：管理者角色认知定位
一、管理者基础概念
1. 管理起源与发展
2. 管理定义与认知
3. 管理与人力资源
定位模型：管理定位五指理论
二、管理者立场与职责
1. 管理的立场
2. 管理者的职责
3. 目标的连锁
测评：自我点检表
三、管理者目标管理
游戏导入：图形不同任务的达成分析
1. 工作目标3种类型
2. 工作目标SMART法则
3. 目标制定5个要素
4. 目标制定7个步骤
现场实操：针对本次学习项目制定学习目标
四、管理者效能管理
导入：心理图片及分析
1. 塑造积极主动的思维反应模式
思维模型：积极思维反应模型
2. 培养以终为始的思维前置理念
培养工具：价值观修炼图
3. 秉承要事第一的核心时间管理
管理工具：时间管理矩阵、ABC事件管理法
4. 建设统合综效的团队协作氛围

第二讲：管理者事务管理
一、工作计划科学制定
1. 计划制定要素与原则
2. 制定计划5个程序
3. 计划管理与落实：部门年度计划/月计划/周计划
案例教学：结合案例实操训练计划的程序
案例：新产品的经营分析
管理工具：PDCA管理循环法
二、组织分工与工作委派
1. 工作委派的定义
2. 任务分配的条件因素
3. 分配工作的考量原则
4. 命令下达的认知类型
5. 自我命令的培养
游戏体验：利用任务卡进行工作分析与工作任务分配体验
三、授权与控制技巧
1. 授权的5项原则
2. 授权的2个类型
3. 五级授权层次
4. 授权步骤与时机
案例分析：依据提供的4个案例，进行分析授权的分析
四、问题分析与解决
1. 问题意识与问题解决程序
1）问题定义与种类
2）问题意识的障碍与提升方法
3）问题解决的程序
问题模型：分析解决问题PQRAP模型
2. 工作方法的改善
1）工作方法的改善程序
2）消除实施改善中的障碍
3）减轻因改善而蒙受的损失
模拟案例：由讲师现场模拟演练案例，学员进行拆解分析
问题分析工具：亲和图、金字塔等
五、工作绩效评价
1. 控制的方法与自我控制
1）控制的含义、目的、对象与内容
2）适度控制
案例分析：控制过度与不足的案例比较
3）自我控制的方法
案例分析：办公用品的缴回
2. 工作任务与绩效评价
1）典型工作任务提炼
2）KPI指标设定
3）绩效评价权重分配
案例分析：依据提供的实际案例进行KPI现场设计
六、管理协调与沟通
1. 整合式协调
案例分析：纠纷事件
2. 全方位管理沟通
1）向上沟通需求分析与应对
小组讨论：如果你是上级你希望下属在哪些方面进行沟通和协作？
实操演练：邀请学员分享如何在本组内向本组负责任进行的向上沟通？
2）向下沟通需求分析与应对
框架工具：表达5W2H、倾听3F框架
实操演练：针对组织内向下沟通和授权时需进行沟通方法论呢？
3）平行沟通现状分析与沟通原则
小组讨论：同样是平级，你最需要那方面的沟通与支持？
4）跨部门协作机制：服务协作、指导协作、管控协作、情感协作
实操演练：结合案例，你将如何营造四种协作机制？

第三讲：管理者人员管理
一、有效识别下属
1. 新生代的群体特性分析
2. 招聘面试3大技巧
3. 识别员工4种分析
1）行为风格与职场特点
2）行为风格与职业规划
3）行为风格与沟通协作
4）行为风格与团队建设
风格测评：DISC性格测评分析
场景实操：面试技巧的现场联席，并形成简易话术
二、激发部属奉献
1. 激励不足的3中情景
2. 激发人心的2个手法（可视化梦想、预体验果）
心理效应：皮格马利翁效应
3. 正负激励的四种策略
策略1：员工需求探究二法，马斯洛五层次需求理论
策略2：赞美激励三招四能一分钟
策略3：批评激励三条件和三方法
策略4：萃取行为模式，形成激励框架的四个动作
激励框架=赞美+建模+反馈+新目标
辅导工具：激励人训后作业模板
三、有效培育部属
1. 培育部属4项要素
2. 加速新人培育：导师带徒制
3. 在岗教练辅导：OJT辅导制
4. 指导部属AIDA法则
辅导工具：辅导人训后作业模板
辅导工具：AIDA落地实践表
四、有效评估人员
1. 掌握绩效的本质
2. 面向发展的绩效反馈面谈
1）积极性面谈反馈STAR
2）建设性面谈反馈STARAR
实操演练：绩效面谈现场进行演练操作

课程资源：（该项课前沟通，节约准备）
1. 教室准备：教室尽量大一些，教室面积为学员人数的2-3倍左右；例如，50人参加的培训，教室面积要坐下100-150人左右。教室的墙面可以用来张贴大白纸。
2. 桌椅摆放：分成小组，岛屿式的，每组人数5-7人最佳。
3. A1大白纸，每个小组6张左右。
4. A4纸100张左右。
5. 12色的水彩笔（12支，儿童画画用的）（每组一盒，文具店有卖）。
6. 红、黑、蓝的白板笔三色每组各一套（笔头为方形，写出来的字可以是美工体的）。
7. 白板（1m×1. 6m）一张，只要有即可。
8. 装修用的美文胶（纸质）或透明胶每组一卷，用来贴大白纸。
9. 红黄蓝绿的不干贴（100张/本）10本。
10. 其他需打印物资会在授课前一周提供。 

14年企业管理实战经验
NLP教练技术管理专家
国家电网（河南区）特聘讲师
正商物业、普罗物业常年特聘企业管理人才培养导师
企业大学行动学习实战落地专家
曾任：中国人寿（河南区）业务总监
曾任：河南中石油培训中心主任
曾任：银基集团（香港上市公司）项目总经理
曾任：银基商学院执行院长
【专业认证】日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证、RTC 性格分析师认证、国际注册ACI职业沙盘认证师、家庭教育指导师、国家二级人力资源管理师
擅长领域：MTP管理技能、高效团队建设、高效沟通、职业化素养、执行力、行动学习、情景沙盘、TTT内训师培养等

云潭老师具有14年的企业实战管理经验，擅长从实务出发，以辅导落地进行辅导授课，有效结合客户需求，紧贴业务进行内部运营管理体系建构，培育可持续发展模型，不断迭代的进化模式，卓有成效的培养“新生代”管理者，从人性出发，获得公司上下一致认同，多次获得企业内部“优秀管理经理人奖”、“导师带徒精优奖”、“名优讲师前十名”等，可谓硕果累累。曾为银基集团成功建设商学院，培养传统管理者转型教练型管理者高达100多人，并独创培训带订单成交模式。

实战经验：
☆ 中国人寿（河南）（世界500强）：任职期间，带领个险和团险团队无一年不达成目标，荣获河南信阳中国人寿“2009优秀团队奖”、“河南区人才孵化奖”等荣誉，2010年信阳单场保险说明会突破300万业绩。
☆ 中石油（河南）（世界500强）：任职期间，负责公司省域行政管理工作同时连续2年组织及讲授员工职业素养、职业心态意识、内部高效沟通和跨部门协作等培训近100场，4000多人次接受轮训，油田及油站员工素养大幅提升。
☆ 银基集团（香港上市公司）：任职期间，基于集团的战略规划，银基集团成功建设商学院，培养传统管理者转型教练型管理者高达100余人，累计主导设计运营管理、学习项目方案等50多个，积极倡导公司内部线上、线下精品课程100余门；主管级轮训300余人，经理级以上轮训80多人；并设计开发两套系列培训师与管理课程，累计50+场；成功主导和协助乐海水世界、温泉酒店、冰雪世界、动物王国、地产物业项目及园艺公司等多个项目的筹建工作和经营管理工作。

部分授课案例：
为50+家央企国企提供课程培训200+期，为20+家大型民营企业进行100+期培训，为17家地产公司培训100+期，新推出高端情境沙盘课程2021年推出67期培训，于2018年受聘于普罗物业、正商物业为常年特聘企业管理人才培养导师，受惠人员10000+人，其中：
▲ 内蒙国网、湖北国网、河南国网青干培训班连续进行《360度高效沟通》6期、《新晋管理者管理技能训练》10期、《目标计划管理》《问题分析与解决》6期的高度返聘
▲ 中国铁塔、中国铁通《360度沟通技巧》3期、《新员工职业素养提升》4期、《模拟联合国沙盘-团队凝聚力》
▲ 中石油、中石化《新生代员工管理》6期、《结构化思维训练》、《高效执行力》
▲ 银基集团《公众演讲与表达技巧修炼》4期、《跨部门沟通与团队协作》3期，《青苗计划—主管管理能力提升培训》课程专项，共计执行12期，每期3+1天（300余主管级（含副经理级）受训，并形成实践落地）
▲ 中国银行、中国人寿、中原消费金融《压力与时间管理》3期、《新员工管理》3期、《高效沟通技巧》、《高绩效团队的执行力训练》5期
▲ 中国移动《中层管理干部管理能力提升》、《高绩效团队建设》、《DISC在管理中的应用》
▲ 绿地控股集团、普罗旺世物业集团、郑州地产、开元酒店《高效执行力》6期、《高端情境式体验沙盘推演》8期、《管事理人——MTP管理者破局之道》2期、《行动学习三板斧——团队解决问题的利器》、《教练型管理者修炼营》
▲ 山西合聚工贸集团《时间管理与效能提升》微沙盘2期、《勇攀高峰沙盘》
▲ 徐州交通控股集团《从校园人到企业人新员工角色转换》2期、《职业生涯规划》
▲ 安徽同济建设集团、南通江洲建设《MTP中层管理能力提升》3期、《问题分析与解决工作坊》、《模拟联合国——跨部门沟通与协作》
▲ 洛阳医药《情绪压力管理》《高效沟通技巧》、《新员工培训体系建设》
▲ 河北汽车集团、金海重工、舞钢集团《360度高效沟通》5期、《从技术走向管理——新晋管理者定位与技能提升》3期、《新员工职业素养提升》

主讲课程：
《管事理人——MTP管理者管理技术破局之道》
《从技术走向管理——新晋管理者管理技能必修课》
《高效执行力——让执行长眼睛 让结果会说话》
《PQRAP五步模型——问题分析与解决实战训练》
《职场沟通四力修炼——工作效能提升宝典》
《行动学习三板斧——团队解决问题的利器》
《模拟联合国——跨部门沟通与协作》高端情景沙盘系列
《沙漠掘金——高绩效团队建设管理》高端情景沙盘系列
《好起点等于成功一半——新员工职业素养与职业生涯规划》

部分客户评价：
这就是我们想要的课程，自从和云潭老师签约一来，为我司培养了精干、精炼的一批又一批中基层管理人员，切实的能感受他们无论在工作提问还是在辅导激励方面都有明显的改善。——普罗旺世物业人力资源总监 祁总
一天的课程真是意犹未尽，体验式的培训确实非常好，极大的调动了学员的参与度，云潭老师点评更是精彩绝伦，每次学员分享之后都能点中要害并升华到一个层次，这次培训让这批储备管理人员学到了不少干货。
——新田商业地产培训总监 魏总
有幸参加云潭老师的精彩分享，云潭老师用生活化的语言让我们慢慢接受这些新名词，并有实际落地的工具，辛苦了，也给我打开了另外一个管理之窗，定邀请来我们内部授课。
——郑州地产集团项目总监 蔡总
每年都有管理沟通课程安排，云潭老师的管理定位五指理论是让我有所触动和启发的人，再有3年就该退休了，很难得，退休前还可以学到管理沟通的值得深思的课程。
——安阳国网培训主任 赵主任
转眼之间邀请云潭老师授课已有3年，我本人聆听新晋管理课都有5次之多，每次内容都有创新，案例更是契合我们，实属不易，足见云老师其精进与用心，值得我效仿学习。
——银基集团副总裁 覃总
这次行动学习非常成功，员工智慧给了足够的震撼，别说学员，包括我本人让我从一个误区拉了回来，相信员工，员工才是解决第一线问题的高手。
——正商集团副总经理 胡总