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部门经理、副经理、主任、课长、班组长以及新晋升的管理者
【培训收益】
● 知已知彼—读懂新生代员工 ● 循循善诱—育好新生代员工 ● 知人善用—用好新生代员工 ● 因势利导—留好新生代员工
前言：
“新生代员工”驾到的四难现象
1. 人难招：难招人招人难招个人太难
2. 人难管：新生代员工说不得管不得
3. 人难教：已教了很多次还是学不会
4. 人难留：换一份工作比买菜还容易
案例导入：真实的故事一个企业新进女员工的遭遇
第一讲：真想大白—揭开新生代员工的面纱
1. 新生代员工的特点及其成因
2. 新生代员工带来的管理挑战
3. 新生代员工内心到底要什么
第二讲：新管理打破旧模式—3变+6化新生代员工管理的模式
一、旧管理模式与新管理模式
1. 强化权威—淡化权威
2. 忽视冲突—软化冲突
3. 软化边界—强化边界
二、管理新生代员工的3变
1. 魅力提前. 命令退后
2. 平等提前. 等级退后
3. 理解万岁. 抛开成见
三、新生代员工的管理6化
1. 管理机制透明化
2. 企业活动丰富化
3. 沟通方式平等化
4. 压力管理专业化
5. 情绪管理理解化
6. 工作奖励即时化
案例分享：对新生代员工的360度关注“明安国际好伙伴项目”
管理工具：引导新生代员工的优秀资深老员工的培养工具包（表格5份，培训教
材3套）
第三讲：找到打开心锁的钥匙——如何与新生代员工有效沟通
一、营造和谐的整体沟通氛围
二、用真情实感与员工交流
三、用“奶糖”代替“子弹”
四、善于倾听员工心声
五、如何应用“BEST”方法巧妙说服
六、好赞美巧责备
1. 赞美原则运用
2. 责备注意事项
3. 三明治责备法
七、与新生代员工管理的三字经
情景剧场：打开新生代员工的心锁
无效的赞美、有效的批评
实景演练：赞美和责备的练习
第四讲：先培养人才再服务客户—对新生代员工培育技巧
1. 部属培育的重要性
2. 缺乏培育的原因
3. 把握培育时机
4. 培训前. 中. 后的注意事项
5. 工作指导步骤
6. 新进人员的引导
实景演练：用纸张来折Love
案例分享：向日葵培训项目
管理工具：新员工入职引导表单
第五讲：知人善管—不同类型新生代员工管理技巧
员工的意愿和能力更应该关注什么？
1. 低能力—高意愿的管理
2. 平能力—低意愿的管理
3. 高能力—低意愿的管理
4. 高能力—高意愿的管理
案例研讨：新上任的张主管如何管理这些不同类型的新生代员工
管理工具：管理风格分析问卷
第六讲：激发工作的驱动力-新生代员工的有效激励
案例导入：真实故事之公司老板发30万奖金后
一、为什么员工难激励？
二、掌握新生代员工需求
三、哈利. 哈洛与恒河猴实验
四、奖励的惩罚，胡萝卜大棒失效了
五、激励原则把握
1. 针对人性因人而异
2. 奖励什么得到什么
3. 自身言行规章制度
4 随时随地工作激励
5. 角色扮演好人坏人
6. 追求合理勿陷公平
案例讨论：为什么准备被淘汰的新生代员工变成了职场达人？
案例讨论：有效激励新生代员工的方法？
六、零成本激励的108种手段
管理工具：了解员工需求的表单
案例分享：微软公司与维基百科
第七讲：人才为本—新生代员工保留和离职管理
1. 员工流失对企业的影响
2. 没有高薪，高手留人
3. 员工在辞职前征兆和表现
4. 慎对员工辞职
5. 关键员工离职管理注意事项
6. 离职面谈沟通技巧
管理工具：离职面谈指引表单
案例分享：离职后员工动向跟踪，员工又回来了
第八讲：心动更要行动，行动才是生产力
1. 制定行动计划
2. 分享行动计划
3. 承诺实施计划
4. 跟踪行动表现
工具表单：行动计划模板
人力资源管理学士
清华大学应用心理学研究生班
中国传媒大学播音和主持进修班
NLP教练证书、国际认证讲师（英国认证）
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
中山大学特聘讲师
暨南大学EMBA 班特聘讲师
杭州师范学院EMBA班特聘讲师
12年大型集团人力资源管理及培训经验
7年新生代员工咨询辅导与培训经验
曾任：香港晶苑集团（中国500强企业中国最佳雇主奖） 人力资源部高级培训主任
曾任：香港永嘉集团（阿迪达斯全球第一供应商） 人力资源部(发展和沟通)经理
曾任：香港联志集团（麦当劳中国第一供应商） 人力资源部(培训与发展)经理
郭老师拥有12年大型集团人力资源管理及培训管理经历，先后在全球知名集团公司担任人力资源总监、培训经理职位，非常熟悉和了解企业目前所存在的普遍问题和新员工所存在问题和应对之道，能够理解和感受到企业管理者所面临的困惑和挑战，并针对新员工所面临的问题，能给出行之有效的解决方法。通过多年经验积累，特别针对企业新生代员工的现状和职业发展遇到的问题开发设计课程，为众多企业提供专业的新生代员工培训与辅导。其系类课程：《8090员工职业生涯规划》、《从莘莘学子到职场新秀》、《新生代员工管理与引导》等，为贵州联通、广州移动、农村商业银（韶关、淮安）、建设银行（广州、深圳）、农业银行（云浮、岳阳）必胜客餐厅、广州白云机场新员工轮训100多期。
并连续4年被阿迪达斯、361度、以纯、李宁、梦娜、德国智宝、五粮液集团返聘，为他们提供员工辅导与培训，至今累计培训应届毕业生3000多人，企业新秀员工10000余人。
主讲课程：
《新生代员工帮助计划》
《阳光心态与乐在工作》
《职业生涯GPS(管理者版)》
《新任管理者管理能力提升》
《管理者压力管理与快乐工作》
《如何提升员工归属感和凝聚力》
《互联网+新生代员工管理与引导》
《从优秀到卓越到超越-良好职业素养修炼计》
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课程背景：新零售=线上+线下+物流，是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。新零售是广义模式下 O2O 的全面升级，与传统O2O 的区别在于新零售侧重于online to offline,强调线上、线下数据、供应链更深层次打通，满足消费者更为个性化的体验性需求,新零售研究核心是消费者。新零售是“消费形成买方市场+..
人气：800
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【课程背景】互联网带来了思维的改变。以前媒体上的话都是权威；互联网时代开始，品牌跟消费者有限互动；Web 2.0时代，博客与论坛让普通人可以发声；Web 3.0开创了社会化媒体时代，也是社会化营销时代的消费者和品牌都是内容创造者。传统的营销，是品牌单向到达消费者。社会化营销，是让消费者通过购买、体验产生口碑，让其成为传播者。品牌社会化营销具有四个..
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课程内容：趋势：互联网技术产品趋势和用户习惯改变O2O本地化：O2O服务商业模式及未来机会零售平台企业：BAT等平台公司O2O解决方案和连锁行业应用品牌零售企业：线下连锁品牌企业O2O系统及应用传统企业：如何利用O2O线下线上结合营销整合传统企业：如何利用O2O做好服务思维：大数据场景思维O2O总结和展望课程大纲：第一..
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【课程大纲】第一部 电商运营之视觉营销篇1. 营销类网站定位与首页布局、陈列（2）打造独立网站首页设计的5大原则（1）广告图设计3大心法.广告图设计心法2：传达标准化【品牌VI案例演示】（2）广告图设计4大技法.风格表里如一【系列案例演示】.细节决定效应【系列案例演示】.宝贝详情页设计的4大模块思路.6个情感因..
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课程背景： 海尔、美的、格力、格兰仕、容声、小米等制造业企业都积极的布局电商。随着移动互联网与线上营销技术的发展，制造业营销电商化、在线化是一个必然的趋势。如果一个制造业的营销体系中没有线上运营部分，就好像我们的生活缺少了水和电一样，非常可怕。所以制造业网站、天猫、美团、京东等电商平台已经成为每个制造业产品销售的必然渠道。如何做好制造业电商平台，如何..
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【课程背景】2019年的双11突破2684亿的目标，阿里巴巴集团在美国和香港上市的红利，标志着互联网已发展到2.0时代，无论您做与不做，互联网的渠道革命已经来临！传统行业的下跌之年，互联网创业红利减弱，进入真功夫血拼时代。互联网转型/创业成功最核心的战略是什么？答案：产品。更直接点的答案：爆品！第一个段子：这是一个淘宝品牌，2012年6月在天..
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