金牌班组长六项全能技能提升

【培训对象】
金牌班组长、生产经理、生产厂长.IE工程师、工艺管理员

【培训收益】
● 掌握金牌班组长的12个角色定位和管理职责 ● 掌握现场改善5个实战工具 ● 掌握创新思维与创新3个工具 ● 掌握沟通4大技巧 ● 掌握激励团队的8大步骤和5大工具 ● 掌握工作指导的四阶段6步法

第一讲：会定位——金牌班组长的角色认知
一、企业需要什么样标准的金牌班组长
研讨分析：金牌班组长常犯的10种典型错误
- 重视技术,轻视管理/事必躬亲,自己累,下属闲
- 老好人型/不求上进型/蛮干型/越位型/错位型/缺位型/山头寨主型/民意代表型
三、金牌班组长面对不同对象的角色
研讨：面向公司/直接上司/下属/同事/客户班组长分别担任着什么样的角色？
四、金牌班组长的T型能力素质模型
总结：横向通(知识面广)，纵向精(专业技术)
1. 会管理(精细化)
2. 能协调(情商高)
3. 善文笔(总结提炼)
4. 三牛精神(孺子牛、拓荒牛、老黄牛)
案例分析：王主管专业技术很好,但喜欢自己干,不会管下属,向上级汇报工作时说不到重点,有时会与同级部门的主管吵架……经过系统学习后,业绩排名第一，背后的秘籍是什么？
案例讨论：观看某上市公司金牌班组长做的月度工作总结汇报PPT,我们从中能够发现这位主管的报告有何优点？

第二讲：会指导——金牌班组长如何当好教练
一、对下属进行工作指导的重要性
1. 影响品质，交期，成本的各类详细现象的原因分析
2. 下属不会做，是自己指导不到位
3. 工作指导的6个时机和场合
4. 督导人员必备的5大条件分析
二、工作指导前的4个必要事项
1. 制作训练预定表
2. 工作分解表
3. 准备需要的物品
4. 整理工作场所
三、工作指导四阶段法
1. 不完善的指导方法示范
2. 正确的指导方法示范（OJT）
3. 工作指导四阶段法
4. 工作指导的要领
——说给他听，做给他看，让他做做看，夸奖一番
案例分析：打灯头结的工作指导
实战演练：学员上台练习如何指导下属打灯头结
四、工作场所3种特殊情况下的指导方法
五、反省自己的指导方法，为后续指导改善做对比
小组讨论：员工不会做或者做错了，到底是谁的错？

第三讲：会改善——金牌班组长如何管理现场及解决问题
讨论：我们作为生产管理人员，如何对待加班？
一、班前工作内容
——高效早会、工作交接，当天工作敢拍，挡板人员调配
二、班中管理内容
1. 跟进：首件检验/生产进度/品质状况/人员异常/机器运转状况
2. 解决处理：生产与品质二个例会/变化点管理/重点改善项目处理/异常救火事务跟进
3. 检查协调：标准化作业检查/上下左右沟通协调/安全生产管理/加班安排/下班前5S整理
三、班后工作内容
——工作总结记录，报表填写分析，班后会议召开，交接班安排
案例分析：某五金厂班组管理一日工作内容
案例分析：广东某电器公司班组早会比赛视频
实战演练：模拟班组早会，现场给员工布置当天的任务
案例分析：华为，OPPO,VIVO, 这三个品牌手机的逆袭之路分析
四、工艺流程改善
——三大技巧：组合型工艺流程、直列型工艺流程、混合型工艺流程
案例分析：某五金公司车间主管的加工工艺流程改进,生产效率提高30%
五、平面布局（Layout）改善
讨论：车间平面布局流程图如何绘制?
分享：常见的四种布局及布局分析常见的四种工具
1. 布局方案的决策与评价指标级改善要点(距离,时间,停滞,面积)
案例分析：某家电企业的车间布局调整改善,面积节省50%,距离减少2千米,时间缩短20分
六、搬运浪费改善
1. 搬运难易系数5级别分析
2. 搬运改善4大方向突破——物料容器、搬运时间、搬运空间、搬运工具优化
案例分析：某上市公司车间0搬运的改善
七、人机配合改善
方法1：人机联合作业
方法2：防呆、防错法
案例分析：某公司冲压车间人机配比,人员下降50%的改善
八、作业动作改善
1. 人体动作5大等级
2. 动作分析20大原则
案例分析：某企业通过对装配岗位动作分析，进行改善，提高生产效率30%以上
九、流水线改善
研讨：标准工时如何制定的？标准工时的作用有哪些？
1. 标准工时制定的秒表法
2. 工时平衡率
3. B值与F值的解析
4. 生产线平衡十步法
案例分析：某电器企业生产线平衡率由67%提高到90%，产生效益500多万元

第四讲：会创新——班组长赢在思路
一、创新六大思维
1. 发散思维（立体、横向、逆向、颠倒思维）
训练：看到了什么？想到了哪些？
案例分析：金牌班组长运用PDPC决策分析法,进行决策管理
2. 收敛思维（集中、求同、聚敛）
3. 形象思维（想象、联想）
训练：根据图例，发挥想象
4. 直觉思维
5. 灵感思维
6. 逻辑思维
案例分析：思维导图软件介绍
二、创新工具1：奥斯本检查表与和田十二法
研讨：如何从九个维度进行分析
案例分析：某企业产品的改良分析，效益提高60%
三、创新工具2：系统图思维分析
流程：确定目的和目标——提出手段和措施——评价手段措施——绘制手段措施卡片
——具体绘制系统图——确认目的和目标——制定实施计划
案例分析：某上市公司品质主管运用系统分析,将小家电品质的根源予以解决
四、创新工具3：脑力激荡法
1. 脑力激荡法的开展5项原则
2. 脑力激荡法开展的具体步骤
工具1：鱼骨图软件
实战练习：根据习题，画出鱼骨图，并找出主要原因
工具2：柏拉图（几种制作柏拉图的软件介绍）
实战演练：根据习题资料，快速制作你的柏拉图表
工具3：XMIND软件使用
第五讲：会激励——金牌班组长如何带领团队
一、了解马斯洛需求层次论和人性的弱点
1. 马斯洛五大需求——生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要
2. 人性有6大弱点
3. 如何运用人性的弱点来引导并管理下属
二、激励团队的8大流程
流程一：给团队树立一个愿景
案例分析：某地铁公司班组年度愿景看板
流程二：制定月度季度年度的工作目标
案例分析：SMART原则指定目标
流程三：让团队成员讨论，建立一个班组制度
案例分析：南京地铁班组管理制度
流程四：制定高定位的工作标准
案例分析：某企业的工作标准，精益求精
流程五：处理团队内的冲突并建立信任文化
案例分析：如何处理团队成员之间的冲突
流程六：当好教练，及时辅导团队成员
案例分析：世界上最重要的一张图
流程七：引导正能量的文化，创建学习型团队
案例分析：团队行动学习的惊人业绩
流程八：及时分享团队荣誉，人人具有主人翁精神
案例分析：《士兵突击》的团队管理片段
三、激励团队的5大实战工具
工具一：改善提案活动
工具二：承诺文化
工具三：誓师文化
工具四：颁奖文化
工具五：师徒学习文化
案例分析：深圳某公司的团队建设模板

第六讲：沟通——金牌班组长如何进行沟通协调
一、认识沟通
模型：沟通的过程原理模型
游戏互动：电报传递信息，看看谁出错了？
二、职场中沟通的陷阱
1. 沟通是双向的，不是单向的
2. 沟通的10种不当表现
3. 沟通的四大障碍——主体障碍、信息障碍、媒介障碍、客体障碍
视频解析：《士兵突击》片段，为何傲慢的沟通取得不好的效果
沟通工具表：《DISC性格解析》
三、高效沟通五大实战技巧（听说问答赞）
技巧一：听——聆听的5个层次和10大结构技术
实战训练和点评：上司给下属布置工作，下属听的场景
技巧二：说——开场白、黄金三点、结论/总结、金字塔表达结构技术
工具：结构化思维导图在表达方面的运用
技巧三：问——开放性问题/封闭性问题，五个高级提问技巧
实战训练和点评：询问下属今天的产量和质量状况
技巧四：答——赞同认可，总结，确认，下一步行动
实战训练和点评：学员根据老师的给与的场景，进行反馈
技巧五：赞——微笑、找赞美点、请教、公开场合的赞美、间接赞美
实战训练：赞美你的同事和下属
四、与上级沟通的场景流程和实战运用
1. 沟通前：准备资料、备选方案
2. 沟通中：沟通礼仪、要点记录、重复指示确保信息无误，及时提出疑问
3. 沟通后当没有达到充分授权程度时，要主动向上司汇报工作进程，等待指示
技巧：请示工作技巧，汇报工作技巧，提建议的方法
小组模拟演练：向上级汇报当月绩效完成情况
五、与下属沟通的场景流程和实战运用
按员工场景区分：下达任务命令技巧、赞扬部下技巧、批评部下技巧
按员工性格区分：刺头员工沟通技巧、顶牛员工沟通技巧
按员工需求分：老资格员工沟通技巧、异性员工沟通技巧、“后台”背景员工沟通技巧
按员工情况区分：执行力沟通技巧、屡次犯错型员工沟通技巧
案例分析：王主管批评下属的方法导致员工提出辞职，这种方法可行吗？

课程总结与互动答疑
1. “六项修炼”：
先要“管心”，以心“换心”，学会“交心”，学会“读心”，要会“动心”，自身“专心”
2. “3Q”管理者，提升影响力，从管理者变成领导者的跨越 

24年上市公司制造部门工作及咨询培训经验
中国管理科学研究院特聘专家
广东省顺德政府特聘专家团讲师
海南省政府质量协会现场管理评审专家委员会成员
南京大江讲堂金箔学院特聘客座教授
英国博赞思维导图授权认证讲师|美国ACI国际沙盘授权认证讲师
曾任：美的集团（世界500强）丨制造中心主任/供应链经理
曾任：台湾神达集团（上市）丨华南厂副总经理
华中科技大学/中山大学/厦门大学/湖南大学/西南交通大学/暨南大学EDP特邀讲师

实战项目经验：
▲内蒙古沙漠之花生态科技有限公司，1年咨询辅导顾问（实现年销售6亿元）
1、导入1年的6S现场改善项目，车间面貌焕然一新，并获得了2018年中央二套《生财有道》的专题新闻报道。
2、由于品质稳定、产量增加，每年订货会业绩增长80%以上。部分经销商被公司直接奖励奔驰宝马等名车。
3、导入完善的指标考核体系，士气大涨，人人头上有指标。形成良好的绩效文化。
▲重庆圣奇融服饰有限公司，2年咨询辅导顾问（实现年销售额5亿元）
1、导入IE手法，缩短生产线长度，减少人员，达到提高产量的目的，取得中国羊绒衫私人定制市场占有率第一名。
2、使用6S改善，从45分提高到98分，离职率控制在1%以内
3、导入TOC约束理论，针对全厂的瓶颈工序，实行例外管理，充分满足资源，在制品金额下降50%以上、生产效率提高30%以上、材料损耗下降30%、制程CPK达到1.67；定制类服装交货周期由35天下降至10天。
▲广亚铝业集团（广东佛山），1年咨询顾问（实现年销售30亿元）
1、导入班组建设，凝聚团队精神，员工离职率从10%下降到1%以下，带领管理人员查找现场七大浪费，一共提出109项整改任务。整改合格率100%。
2、导入产线布局调整改善，将生产线按照工艺流程布局，提高线平衡率。实行配送机制，减少物料搬运时间。实行供应商送货，仓库配送到线边仓。
▲柳州五菱汽车配套商溯联工厂，1年咨询顾问（实现年销售10亿元以上）
1、导入IE手法，调整产线布局、线平衡分析等，工厂人均效率提高40%以上。人均产值从月5万元提高到8万元
2、导入低成本自动化项目，将部分装配工作、高强度高风险的工作由机械手或者机器人来代替。节省人力50多人，效率提高3倍。
▲上海派能新能源科技有限公司，1年咨询顾问（实现年销售5亿元以上）
1、导入班组文化建设，提高员工的执行力，提高管理干部的团队凝聚力。建立完善的表单管理体系，任何管理纳入制度化经营模式。并建设激励体系，提升干部和员工的工作积极性。
2、导入线平衡分析，从56%的工时平衡率，提高到90%，人员减少20%以上。UPPH值提高58%。
▲广东江门市东古酱油调味品集团公司，6个月咨询顾问（实现年销售10亿元以上）
1、导入班前会，提高员工的令行禁止，提高管理干部的团队凝聚力。
2、导入现场6S体系，建立现场6S目视化管理标准，排查治理现场安全隐患。

主讲课程：
《金牌班组长综合管理技能提升》
《创新思维改善与生产效率提升》
《卓越PMC-柔性生产计划与精准物料控制》
《LCIA低成本创新改善增效工具课》
《开源节流我做主—制造业成本降低22个实战技法》
《未雨绸缪，预防为主—安全生产之风险分级管控与隐患排查治理》
《企业全面运营管理沙盘模拟》
《精益生产沙盘模拟》

学员评价：
李老师的课程特点是幽默风趣，实战落地。我在江门培训机构听了李老师的2天公开课后，认为很有落地效果。特意邀请李老师到我厂给管理人员做内训。二天的内训课程，大家均反馈，一点也不觉得累。很多枯燥的精益理论，李老师运用生活中的案例和工厂的视频演示，很容易听懂。另外，李老师还特别喜欢和学员互动，尊重学员，很多刁难的问题，难不倒有咨询经历的李老师
——中顺洁柔江门工厂 钱总经理
李老师亲自带领大家到现场进行工作改善，实测标准工时、分析平衡率，运用ECRS工具进行辅导改善，将线平衡率由63%提高到95%，解决了我们厂的效率提升问题，真正是实战专家呀！
——重庆圣奇融服饰 江厂长
大量精益生产案例分析、现场辅导一个流、让我们的生产效率提高三成。李老师课程帮我厘清了目标，找到了方法。
——深圳长盈精密有限公司 梁主任
李老师亲自辅导并实训的班组建设课程、让我们的早会模式焕然一新、提高了员工士气和团队凝聚力。
——广亚铝业有限公司 郭班长
我们以前也开班前会，但是不规范。大家站姿东倒西歪的，也没有士气。但是李明仿老师的班前会实操训练，让我们的队伍精神抖擞。口令统一，士气高涨，班长讲话有逻辑，真的非常感谢李老师的辅导。
——上海派能新能源公司 张主任
大量精益生产案例分析、现场辅导一个流、让我们的生产效率提高三成。李老师课程帮我厘清了目标，找到了方法。
----深圳长盈精密有限公司 梁主任
李老师亲自辅导并实训的班组建设课程、让我们的早会模式焕然一新、提高了员工士气和团队凝聚力。
----广亚铝业有限公司 郭班长
李老师亲自带领大家到现场进行工作改善，实测标准工时、分析平衡率，运用ECRS工具进行辅导改善，将线平衡率由63%提高到95%，解决了我们厂的效率提升问题，真正是实战专家呀！
----重庆圣奇融服饰 江厂长 

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