慧眼识人才之金牌面试官

【培训对象】
各部门经理、总监、副总经理、总经理以及HR团队

【培训收益】
● 阐明企业选人三大黄金法则和面试正确的六大理念; ● 运用“钻石模型”，编写岗位胜任力核心要素； ● 运用“离职距俱乐部”、候选人推荐、越级推荐等20种方法，拓宽招聘渠道； ● 设计面试评估表、分析面试相关数据等，编写面试流程； ● 运用“漏斗式”、“穷尽式”等多种提问方式去伪存真； ● 依据面试问题设计七种题型，运用行为面试等方法进行深度面试； ● 设计“声东击西”、“步步为营”等隐蔽性问题，挖掘冰山模型下面的真相； ● 现场出题情景演示各种面试技巧，老师现场指导，掌握面核心技巧。

开篇案例：某空降HRD开展的人资项目一起的思考
1. HR项目哪些对企业更重要
2. 招聘工作其实很简单
第一讲：建立正确的面试认知
一、面试的基本认知
1. 人力规划与企业战略
2. 招聘工作的影响因素
3. 招聘工作常见的问题
4. 面试方法与试用场合
案例：小米创业初期人才选拔的启示
二、面试的正确理念
1. 企业招聘的三大黄金法则
1）优秀比合适更重要
2）选择比训练更重要
3）品德比能力更重要
视频：某企业面试全国市场总监
2. 企业招聘的正确理念
案例1：招聘主管小明的苦恼：合适的候选人，因为学历问题无法入职
案例2：招聘主管小明的苦恼：推荐了10名候选人给用人部门，无一合适
案例3：招聘主管小明的苦恼：急需用人时，是有人先用，还是公司合适再用
小组讨论：结合亲身的经历，总结面试过程中遇到的苦难和好的方法

第二讲：结构化面试体系五部曲
一、招聘需求分析与确认
谈论：如何平衡业务需求增编与人力有效控制？如何应对人力需求的合理性及必要性？
1. 人员编制的确定与调控方法
2. 岗位胜任能力的模型工具—— “钻石模型”
1）编写岗位说明书
2）岗责与技能对应
3）聚焦核心要项
3. 建立岗位胜任能力模型三种方法
1）职责清单梳理法
2）360度访谈法
3）标杆样本分析法
实操练习：使用“钻石模型”和职责清单梳理法练习熟悉岗位的胜任要素
二、招聘渠道建设及应用
1. 常用招聘渠道盘点与分析
2. 新型招聘渠道探索与分析
3. 如何向猎头学习招聘方法
4. 建立中高层人员招聘渠道
5. 建立基层员工的招聘渠道
讨论：招聘渠道的探索；招聘方式的创新（如的个性化的JD等）
三、人员甄选及面试考察
1. 如何快速搜索、筛选简历
2. 高效面试从打电话开始
3. 如何提高面试的邀约率
4. 面试前应准备哪些信息
5. 如何从建立中获取信息
6. 面试暖开场基本要素
7. 面试中的倾听与发问
1）漏斗式问法
2）穷尽式发问
3）引入式发问
4）虚拟式发问
5）开放与封闭
8. 如何辨别信息真伪
9. 提问时的注意事项
10. 面试时间有效控制
11. 如何说候选者加入
12.“谈薪”不伤“感情”
情景练习：现场暖场面试与提问
四、面试评价与背景调查
1. 面试评价
1）结构化面试评分表
2）结构化面试平衡表
3）结构化面试汇总表
4）“十字法”面试记录
案例：分享成熟的面试评估表模板
2. 背景调查
1）背景调查的内容和形式
2）识别背景调查的真实性
实操：现场情景模拟背景调查
五、录用跟踪招聘评估
1. 如何通知候选者面试结果
2. 如何帮助新员工融入团队
3. 如何提高新员工的稳定性
4. 招聘管理工作复盘“321”
5. 招聘工作的绩效评估指标
案例：分享优秀案例如何留住新员工

第三讲：精准面试实战应用
一、七种经典面试问题设计
1. 背景性题目
2. 意愿性题目
3. 专业性题目
4. 情景性题目
5. 压力性题目
6. 智能性题目
7. 行为性题目
1）STAR法运营技巧
2）行为面试核心要点
3）行为面试的六步法
视频：观看七种经典问题面试视频，总结优缺点
实操：各组实操七种面试问题，老师现场点评
二、人才价值观精准面试法典
1. 升级版面试技巧
1）打乱次序，声东击西
2）引蛇出洞，步步为营
3）未雨绸缪，穷追猛打
4）逆向推理，心理投射
2. 20种常用能力素质的考察问题
三、常见岗位面试360度应用
1. 销售人员的面试
2. 管理人员的面试
3. 技术人员的面试
4. 大学生的面试 

人力资源管理硕士
美国AACTP国际注册培训师
11年世界500强外企人力管理经验
18年大型企业人力资源管理实战经验
现任：行业内全球领先知名企业人力资源总监
曾任：百安居（中国）投资有限公司（世界500强） 东北区人资经理
曾任：飒拉商业（ZARA上海）有限公司 （世界500强） 东北区域HRBP经理
曾任：当当书店 总部人力资源总监 （隶属北京当当网）
擅长领域：绩效变革、HRBP转型、招聘管理、薪酬设计、人才培养等

老师一直致力于人力资源管理方向研究，有着从传统人力资源到HR战略合作伙伴的角色转变的经验，且有着丰富的人力资源管理实战经验。
♢ 11年世界五百强外企：任职于飒拉商业、百安居，其担任飒拉商业（上海）有限公司 ZARA的HRBP经理时，依据人才规划战略，建立了SOL（Store of Learning）体系，CDP（Career Developing Plan）为企业完成内部人才培养200余人，对ZARA的 HRBP三支柱模型、OKR绩效改进模式有深刻的理解与实践经验。
♢ 6年大型民营企业：担任当当书店人力资源总监，用时2个月时间处理历史遗留严重的全员劳动关系、薪酬福利问题；用两年时间将年累计离职率从110%降至50%，并依据快速扩张的经营战略，打造狼性招聘团队，建立FAST TRUCK（快速成长通道），确保每月100余人的成长需求。现任企业推动企业变革，构建人才发展体系，每年培养中层管理者300-500人，打造千人管培生项目。
老师曾服务于零售业、房地产、服务业、制造业、金融业等多家行业，熟悉企业在快速发展进程中，人力资源战略制定及核心工作的开展，为企业提供有效的解决方案。老师至今累计授课200余场，受训学员10000余人，满意率高达98%以上。因在职，所以课程工具实操性强，案例为企业真实情况，可以现场解决任何人力实战问题。

近期部分授课案例：
东莞公开课《人力资源之激励性薪酬设计》《战略绩效管理与绩效改进》 6期
沈阳公开课 《企业之高效业绩导向培训体系搭建》 20+期
大连公开课 《重新定义HR—HRBP的战略转型》 10期
苏州公开课 《重新定义绩效-OKR敏捷绩效管理》 10期
大连地区农行 （分行）《企业之高效业绩导向培训体系搭建》 4期
大连地区招行（分行）《战略绩效管理与绩效改进》6期
大连地区中国人寿《企业之高效业绩导向培训体系搭建》8期
中华培训网 《慧眼识人才之金牌面试官》 8期
智联招聘公开课《HR如何转型为HRBP》《OKR敏捷绩效管理》4期
蓝月亮 《企业之高效业绩导向培训体系搭建》4期
冰山集团 《人力资源之激励性薪酬设计》 5期
学大教育 《战略绩效管理与绩效改进》6期
中国铁建《战略绩效管理与绩效改进》4期
周大福《人力资源之激励性薪酬设计》 5期
百丽《重新定义绩效-OKR敏捷绩效管理》4期
华信计算机《企业之高效业绩导向培训体系搭建》7期
易才集团《慧眼识人才之金牌面试官》5期
……

主讲课程：
《人力资源之激励性薪酬设计》
《慧眼识人才之金牌面试官》
《企业之高效业绩导向培训体系搭建》
《战略绩效管理与绩效改进》
《重新定义HR—HRBP的战略转型》
《现代企业之非人管理》
《95后校园招聘之新攻略》
《大学生面试新攻略》 

• 如何打造一位合格的面试官

   

  第一节：面试官的职业行为与基本职业素养1.案例与讨论：招聘管理能力诊断2.职位描述与岗位胜任力素质模型3.招聘环节中一线业务经理的作用4.合格面试官必备的管理理念第二节：人才甄选策略与面试技巧1.案例与讨论：人才的选拔2.校园招聘与应届生的特点3.高效的招聘甄选解决方案4.行为事件访谈技术(BEI)及操作要点5..

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• 如何做洞悉他人的面试官

   

  第一部分 概要 一、面试概述、基本理论 二、面试官的沟通模式及提问方法 三、面试官面试甄选时存在的误区 四、HR的定位和职业背景 五、目前求职者的个性和需求探索 （互动：心理学活动、测试。九型人格测试） 第二部分、心理学在招聘中的应用 人性的本质 需求理论 冰山理论 价值观分析 笔迹心理学 心灵图卡测试等 ..

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