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各部门经理、总监、副总经理、总经理以及HR团队
【培训收益】
● 阐明企业选人三大黄金法则和面试正确的六大理念; ● 运用“钻石模型”,编写岗位胜任力核心要素; ● 运用“离职距俱乐部”、候选人推荐、越级推荐等20种方法,拓宽招聘渠道; ● 设计面试评估表、分析面试相关数据等,编写面试流程; ● 运用“漏斗式”、“穷尽式”等多种提问方式去伪存真; ● 依据面试问题设计七种题型,运用行为面试等方法进行深度面试; ● 设计“声东击西”、“步步为营”等隐蔽性问题,挖掘冰山模型下面的真相; ● 现场出题情景演示各种面试技巧,老师现场指导,掌握面核心技巧。
开篇案例:某空降HRD开展的人资项目一起的思考
1. HR项目哪些对企业更重要
2. 招聘工作其实很简单
第一讲:建立正确的面试认知
一、面试的基本认知
1. 人力规划与企业战略
2. 招聘工作的影响因素
3. 招聘工作常见的问题
4. 面试方法与试用场合
案例:小米创业初期人才选拔的启示
二、面试的正确理念
1. 企业招聘的三大黄金法则
1)优秀比合适更重要
2)选择比训练更重要
3)品德比能力更重要
视频:某企业面试全国市场总监
2. 企业招聘的正确理念
案例1:招聘主管小明的苦恼:合适的候选人,因为学历问题无法入职
案例2:招聘主管小明的苦恼:推荐了10名候选人给用人部门,无一合适
案例3:招聘主管小明的苦恼:急需用人时,是有人先用,还是公司合适再用
小组讨论:结合亲身的经历,总结面试过程中遇到的苦难和好的方法
第二讲:结构化面试体系五部曲
一、招聘需求分析与确认
谈论:如何平衡业务需求增编与人力有效控制?如何应对人力需求的合理性及必要性?
1. 人员编制的确定与调控方法
2. 岗位胜任能力的模型工具—— “钻石模型”
1)编写岗位说明书
2)岗责与技能对应
3)聚焦核心要项
3. 建立岗位胜任能力模型三种方法
1)职责清单梳理法
2)360度访谈法
3)标杆样本分析法
实操练习:使用“钻石模型”和职责清单梳理法练习熟悉岗位的胜任要素
二、招聘渠道建设及应用
1. 常用招聘渠道盘点与分析
2. 新型招聘渠道探索与分析
3. 如何向猎头学习招聘方法
4. 建立中高层人员招聘渠道
5. 建立基层员工的招聘渠道
讨论:招聘渠道的探索;招聘方式的创新(如的个性化的JD等)
三、人员甄选及面试考察
1. 如何快速搜索、筛选简历
2. 高效面试从打电话开始
3. 如何提高面试的邀约率
4. 面试前应准备哪些信息
5. 如何从建立中获取信息
6. 面试暖开场基本要素
7. 面试中的倾听与发问
1)漏斗式问法
2)穷尽式发问
3)引入式发问
4)虚拟式发问
5)开放与封闭
8. 如何辨别信息真伪
9. 提问时的注意事项
10. 面试时间有效控制
11. 如何说候选者加入
12.“谈薪”不伤“感情”
情景练习:现场暖场面试与提问
四、面试评价与背景调查
1. 面试评价
1)结构化面试评分表
2)结构化面试平衡表
3)结构化面试汇总表
4)“十字法”面试记录
案例:分享成熟的面试评估表模板
2. 背景调查
1)背景调查的内容和形式
2)识别背景调查的真实性
实操:现场情景模拟背景调查
五、录用跟踪招聘评估
1. 如何通知候选者面试结果
2. 如何帮助新员工融入团队
3. 如何提高新员工的稳定性
4. 招聘管理工作复盘“321”
5. 招聘工作的绩效评估指标
案例:分享优秀案例如何留住新员工
第三讲:精准面试实战应用
一、七种经典面试问题设计
1. 背景性题目
2. 意愿性题目
3. 专业性题目
4. 情景性题目
5. 压力性题目
6. 智能性题目
7. 行为性题目
1)STAR法运营技巧
2)行为面试核心要点
3)行为面试的六步法
视频:观看七种经典问题面试视频,总结优缺点
实操:各组实操七种面试问题,老师现场点评
二、人才价值观精准面试法典
1. 升级版面试技巧
1)打乱次序,声东击西
2)引蛇出洞,步步为营
3)未雨绸缪,穷追猛打
4)逆向推理,心理投射
2. 20种常用能力素质的考察问题
三、常见岗位面试360度应用
1. 销售人员的面试
2. 管理人员的面试
3. 技术人员的面试
4. 大学生的面试
人力资源管理硕士
美国AACTP国际注册培训师
11年世界500强外企人力管理经验
18年大型企业人力资源管理实战经验
现任:行业内全球领先知名企业人力资源总监
曾任:百安居(中国)投资有限公司(世界500强) 东北区人资经理
曾任:飒拉商业(ZARA上海)有限公司 (世界500强) 东北区域HRBP经理
曾任:当当书店 总部人力资源总监 (隶属北京当当网)
擅长领域:绩效变革、HRBP转型、招聘管理、薪酬设计、人才培养等
老师一直致力于人力资源管理方向研究,有着从传统人力资源到HR战略合作伙伴的角色转变的经验,且有着丰富的人力资源管理实战经验。
♢ 11年世界五百强外企:任职于飒拉商业、百安居,其担任飒拉商业(上海)有限公司 ZARA的HRBP经理时,依据人才规划战略,建立了SOL(Store of Learning)体系,CDP(Career Developing Plan)为企业完成内部人才培养200余人,对ZARA的 HRBP三支柱模型、OKR绩效改进模式有深刻的理解与实践经验。
♢ 6年大型民营企业:担任当当书店人力资源总监,用时2个月时间处理历史遗留严重的全员劳动关系、薪酬福利问题;用两年时间将年累计离职率从110%降至50%,并依据快速扩张的经营战略,打造狼性招聘团队,建立FAST TRUCK(快速成长通道),确保每月100余人的成长需求。现任企业推动企业变革,构建人才发展体系,每年培养中层管理者300-500人,打造千人管培生项目。
老师曾服务于零售业、房地产、服务业、制造业、金融业等多家行业,熟悉企业在快速发展进程中,人力资源战略制定及核心工作的开展,为企业提供有效的解决方案。老师至今累计授课200余场,受训学员10000余人,满意率高达98%以上。因在职,所以课程工具实操性强,案例为企业真实情况,可以现场解决任何人力实战问题。
近期部分授课案例:
东莞公开课《人力资源之激励性薪酬设计》《战略绩效管理与绩效改进》 6期
沈阳公开课 《企业之高效业绩导向培训体系搭建》 20+期
大连公开课 《重新定义HR—HRBP的战略转型》 10期
苏州公开课 《重新定义绩效-OKR敏捷绩效管理》 10期
大连地区农行 (分行)《企业之高效业绩导向培训体系搭建》 4期
大连地区招行(分行)《战略绩效管理与绩效改进》6期
大连地区中国人寿《企业之高效业绩导向培训体系搭建》8期
中华培训网 《慧眼识人才之金牌面试官》 8期
智联招聘公开课《HR如何转型为HRBP》《OKR敏捷绩效管理》4期
蓝月亮 《企业之高效业绩导向培训体系搭建》4期
冰山集团 《人力资源之激励性薪酬设计》 5期
学大教育 《战略绩效管理与绩效改进》6期
中国铁建《战略绩效管理与绩效改进》4期
周大福《人力资源之激励性薪酬设计》 5期
百丽《重新定义绩效-OKR敏捷绩效管理》4期
华信计算机《企业之高效业绩导向培训体系搭建》7期
易才集团《慧眼识人才之金牌面试官》5期
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主讲课程:
《人力资源之激励性薪酬设计》
《慧眼识人才之金牌面试官》
《企业之高效业绩导向培训体系搭建》
《战略绩效管理与绩效改进》
《重新定义HR—HRBP的战略转型》
《现代企业之非人管理》
《95后校园招聘之新攻略》
《大学生面试新攻略》
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第一节:面试官的职业行为与基本职业素养1.案例与讨论:招聘管理能力诊断2.职位描述与岗位胜任力素质模型3.招聘环节中一线业务经理的作用4.合格面试官必备的管理理念第二节:人才甄选策略与面试技巧1.案例与讨论:人才的选拔2.校园招聘与应届生的特点3.高效的招聘甄选解决方案4.行为事件访谈技术(BEI)及操作要点5..
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第一部分 概要 一、面试概述、基本理论 二、面试官的沟通模式及提问方法 三、面试官面试甄选时存在的误区 四、HR的定位和职业背景 五、目前求职者的个性和需求探索 (互动:心理学活动、测试。九型人格测试) 第二部分、心理学在招聘中的应用 人性的本质 需求理论 冰山理论 价值观分析 笔迹心理学 心灵图卡测试等 ..