系统思考与管理决策

【培训对象】
中高层管理人员、管理干部、储备干部（本课程不适用基层员工）。

【培训收益】
● 掌握管理决策的基本概念、方法和步骤；掌握系统思考的基本方法和工具； ● 培养全面、系统、动态思考问题的意识和方法，避免片面、孤立、静止的思考问题； ● 应用因果回路图对备选方案的影响进行深入和动态的评估； ● 学习管理决策的模型、方法，全面系统思考，做出科学决策； ● 打开视野，扩大格局、破除本位主义、局部视角，建立大局观。

导入：管理就是决策
1）今天的生活源于昨天的选择
2）管理工作需要作出各种决策
3）管理决策的常见工具和方法
第一讲：管理决策的“二、四、五”
一、管理决策的“两个基本要素”
导入：《流浪地球》的启发
1．价值要素
1）决策以目标和价值为导向
2）管理决策与组织目标
2. 事实要素
1）管理决策需要以事实为基础
2）客观事实和规律对决策产生重大影响
3）显性的事实与隐性的事实
二、管理决策的“四个主要阶段”
阶段1：情报活动
案例讨论：事实不清带来的决策失误
阶段2：设计活动
案例讨论：探寻更多、更优的备选方案
阶段3：抉择活动
案例讨论：诸多备选方案，如何选择？
阶段4：评估活动
讨论：决策的有限理性
三、管理决策的“五个核心问题”
1. 需要解决的问题和实现的目标是什么？
2. 备选方案的可行性和可能性是怎样的？
3. 各备选方案会带来的怎样的影响和结果？
4. 备选方案能否或多大程度能实现目标？
5. 如何确定抉择的机制和标准？

第二讲：管理决策需要系统思考
导入：忽视系统性与整体性带来的管理危机
一、系统思考是整体性思维
案例：猴子剥香蕉的故事
导入：系统思考是以系统论为基础的思维方式
1. 系统是相互关联、不可分割的整体
案例讨论：公司组织的整体性，相互影响、不可分割
1）东方思维的整体特征——系统之美
2）系统的构成整体性——整体不等于系统要素的简单相加
3）系统的联系具有隐秘性
2. 构成系统的三个要件
1）系统目标或功能
2）构成要素
3）关联关系
讨论：公司组织系统的特点
3. 系统常见分类
二、系统的三大特征
特征1：系统的适应性（自我调节能力）
案例讨论：管理团队（组织）的调节能力
1）系统自适应与脆弱性
2）健壮的组织系统
2. 系统的层次性
1）系统的整体关联性与层次性
案例：集团公司与分公司及公司与部门的关系
2）决策陷阱：整体最有与次优化
3. 系统的运动自发性（自组织与涌现）
案例：鸿星尔克热销的“涌现原理”
1）涌现的现象
2）涌现的意义
三、系统思维的特点
案例：视频《赘婿》片段的启发
1. 整体性：不谋全局者不足谋一隅
1）整体大于局部之和
2）整体最优与次优化
案例：杜绝“头痛医头，脚痛医脚”的毛病
2. 动态性：不谋万世者不足以谋一时
1）系统总是处于不断变化发展之中
2）决策带来的深远影响
3. 非线性：系统的结果总是“出人意料”
案例：新冠疫情中全球确诊人数变化
1）系统思维不是直线的因果关系
2）问题的复杂性来自于非线性

第三讲：系统思考做出科学决策
一、动态、深入评估备选方案
1. 因果回路图----系统思考的3个“词汇”
案例：武汉方舱医院对抗击新冠疫情的重要作用
1）增强回路
2）调节回路
3）时间延迟
2. 绘制因果回路图
1）确定目标
2）拆解要素
3）理清关系
4）系统循环回路
二、系统思考与决策的关注重点
1. 延时与振荡
2. 拐点与破局点
3. 指数增长与衰退
4. 动态均衡
三、系统基模与常见的决策陷阱
案例导入：“海底捞”关闭门店的启发
1. 成长上限
2. 成长与投资不足
3. 舍本逐末
4. 饮鸩止渴
5．富者愈富
6. 共同悲剧
7. 目标侵蚀
8. 竞争升级
课程总结：送彩蛋 

香港大学ICB创新管理研究生
思维导图博赞中心官方认证
英国OpenGenius创新力认证
日产训中国TWI-MTP认证讲师
曾任：华南城集团（上市）丨营销总监
曾任：毅德控股（上市）丨营销总监
曾任：华融集团丨副总经理、总裁助理
擅长领域：创新思维、系统思考、管理决策、问题分析与解决等

贺玉亮老师专注思维技术的管理应用，坚持“思维赋能管理”的理念，将创新思维、系统思维等思维方法和工具应用于管理实践；近十年来，在担任房地产行业高管期间经常创造性提出解决方案和管理策略。
贺玉亮老师在思维技术培训实践中，深入研究成人学习方式（行动学习、教练技术等）和思维教学工具，融合管理学和心理学知识，帮助学员将思维技术应用于工作实践，提升职场效能；既有方法论，又有实操工具，既有理论模型，又有实施步骤。教学内容有干货，能落地，学员好评度高。

近期授课案例：
■《创新思维应用—提升创新能力的方法与流程》 60期
为一汽红旗主管干部和骨干员工培训创新思维课程，应用“类推借用法”、“创意激发法”、“举一反三法”的创新思维方法和“组合创新”模型，引导学员解决工作中的具体问题，其中有部分在课堂上形成的方案经完善后，应用到工作实践中。
■《创新思维与问题解决》 50期
为国家电网集团上海公司班组长培训《创新思维与问题解决》课程，结合管理工作实践，应用创新思维的方法和工具，做到学以致用。现场辅导学员创造性思考“如何降低变电站噪音”等问题，得到一致好评。
■《创新思维与创新管理》 20期
培训中国银行江西省分行各支行行长（网点负责人）及总部分管领导进行创新思维训练，引导学员进行“5年后银行网点设想”的创意思考和创新业务规划，取得令人可喜的成效。
■《系统思维与全局思考—解决复杂问题的思维方法与工具导向》 30期
为中国南方航空集团的物流中心、客舱服务部、北方公司、广西公司、西安公司等多个部门和分公司轮训《系统思维与全局思考》课程，取得一致好评。学员感言：“系统思维虽然抽象，但贺老师讲的形象生动，案例丰富，很受启发，非常实用！”
■《问题分析与解决》 30期
为广西投资集团来宾电厂中高层管理人员举行连续四天的《问题分析与解决》培训课程，方法、工具结合实操步骤，理论联系实践，现场辅导学员思考“如何处理4#省煤器灰斗积灰”、“如何处理柳电工器具存放”、“如何处理翻车机大梁断裂”等具体业务问题，成效显著。

主讲课程：
《创新思维与创新管理》《系统思考与管理决策》《问题分析与解决》
《结构化思维与工作汇报》《金字塔原理——逻辑思维与高效表达》
《创新思维应用—提升创新能力的方法与流程》
《创新思维与问题解决——五个步骤创造性解决问题》
《系统思维与全局思考—解决复杂问题的方法与流程》

部分客户评价：
贺老师的创新思维课程很生动，我们课程参与感很强；尤其创新思维的方法训练，让我们脑洞大开，对于改变思维定势和寻找新的问题解决方案很有帮助。
——中国银行江西省分行领导
贺老师的思维课程“有趣、有料、有干货”，通过两天的系统思维培训，学员的课程体验很好，参与度高，案例设计很有启发性；关键是，贺老师鼓励学员把工作中的实际问题带到课堂上，让学员在课堂上应用系统思维的方法尝试去提出解决方案，这一点做的很好！
——美的集团洗衣机事业部培训负责人
我们是传统行业的大型国有企业，近年集团业务进行了大幅的调整，正在进行二次创业和转型；时代变化太快，我们是要不断学习新的知识；公司员工参加了贺老师的创新思维课程培训之后，大家的创新意识更强、学习意识更强了，为集团的创新发展提供了思维技术的支持。
——济钢集团组织部领导
之前我也听过相关课程，但是像贺老师这样能把系统思维课程讲得这么生动形象又通透的，这还是第一次，可见贺老师在这方面的功底很深厚。两天的课程，案例贴切、演绎精彩、方法有效，帮助集团中高层管理人员提升思维能力，并能将这种能力应用到具体工作中解决具体问题。今后还要请贺老师给我们讲课！
——德屹智能科技董事长
通过学习结构化思维和系统性思维，应用于实际工作中提高了分析解决问题的思维能力和方案提报能力，条理更清晰、逻辑性更强，谢谢贺老师！
——乐凯集团战略部经理 

• 有效管理决策

   

  第1章 高效决策的概述1. 回顾决策及决策的重大影响；2. 决策错误带来的警示；3. 为什么聪明的人常会作错误的决策？ Ø 重点偏差：重要决策仓促决定；Ø 决策疲劳：做大量非重要决策；Ø 情绪影响：情绪糟糕时做决策；Ø 过度自信：过于相信自己的专业；Ø ..

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• EXCEL与企业管理决策分析培训

   

  培训大纲：1.EXCEL基础 1.1 EXCEL的基本操作 1.2 工作表数据输入与编辑 1.3 公式和函数的使用 1.4 工作表的格式化 1.5 数据管理与分析 1.6 图表分析 1.7 安全性设置2.EXCEL与管理决策分析基础 2.1现代企业管理决策的基本原理 2.2 EXCEL与确定性决策实例分析 ..

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