工欲善其事，必先利其器 实用管理工具与技巧之问题分析与决策

【培训对象】
希望提升问题分析与决策能力的中基层管理者及职场人士。

【培训收益】
能够运用相关工具与技巧提升问题分析与决策的科学性和有效性 理解不同工具所蕴含的思维理念及适用场景 掌握十种对问题分析与决策有益的实用管理工具和技巧，包括头脑风暴、SWOT分析法、利益相关者分析、类比法、鱼骨图、决策树、5W分析法、配对比较、世界咖啡及思维导图 通过工具与技巧的运用加深对于问题分析与决策过程的认识

破冰 学员融合
营造学习氛围 宣布学习PK规则
学员组内自我介绍
学习小组创建活动 游戏：“指”定组长
练习：按要求创建学习项目小组 10分钟
1 头脑风暴法群策群力出主意 在较短的时间内汇集广泛的观点 什么是头脑风暴法？
头脑风暴法执行步骤 练习：用头脑风暴法识别男女朋友相处中存在的各种风险 20分钟
2 SWOT分析让你看清自己 可获得对优劣势的基本认识 什么是SWOT分析？
SWOT分析执行步骤
SWOT分析矩阵 示例：《西游记》取经项目SWOT分析
练习：对某新产品进行SWOT分析 30分钟
3 利益相关者分析 获得一组受某项决策影响的人员名单 谁是利益相关者
什么是利益相关者分析
利益相关者分析执行步骤 示例：《西游记》取经项目九宫格
练习：绘制一份某项工作的利益相关者九宫格 30分钟
4 类比法——创造性地解决问题 从不同的角度以新的眼光看待问题 什么是类比法
类比法执行步骤
示例：如何加快新产品进入市场速度？
练习：如何做好办公环境下的新型肺炎防控工作？ 30分钟
5 5W分析法对问题刨根问底 通过不断提问，对产生表面现象的原因进行逐层挖掘，找到问题根本 什么是5W分析法？
5W分析法执行步骤 案例：丰田汽车
练习：用5W分析法来探寻实际工作问题根源 30分钟
6 用鱼骨图挖掘问题根源 可视化地呈现和不断挖掘问题根源 什么是鱼骨图
鱼骨图绘制步骤
如何使用鱼骨图 示例
30分钟

7 用决策树选出最佳方案 为多种方案的选择提供决策依据 什么是决策树？
决策树的基本要素和操作方法 示例：用决策树分析帮助投资项目决策 20分钟
8 用配对比较法为方案排序 用简单的标记识别出多种相关联因素的重要程度 什么是配对比较法？
配对比较法的操作方法 练习：配对比较法为男（女）朋友的选择条件排序 20分钟
9 用世界咖啡创造集体智慧 尽量发挥出每个人的每个人的智慧来为问题的解决提供更多的方法和思路 什么是世界咖啡？
世界咖啡基本规则说明 练习：用世界咖啡来研讨某个企业实际问题 80分钟
10 借助思维导图学习与思考 用可视化的方式系统化梳理和引导思维，并借此回顾本次课程 什么是思维导图？
运用思维导图的基本方法 练习：用思维导图来回顾课程内容 30分钟
学习收尾 鼓励分享，让学员项目影响；论功行赏，激励学习行为 学习感受分享
为优胜小组发奖 学员自愿发表感想 10分钟 

曾任东方财星培训与文化传媒业务板块负责人兼首席产品顾问
曾任北京道简国际管理顾问有限公司总裁兼首席产品顾问
曾任光环国际（上市公司）大客户部总监兼首席产品顾问
曾任彼得·德鲁克管理学院业务发展总监
曾任全球华人企业顾问中心营销总监
曾任北京东方华达咨询有限公司发展研究院院长兼总裁助理
上海交大海外学院签约讲师、中信出版创新学院特聘讲师
北京多家社会工作机构管理督导
莫斯科国立文化大学博士
PMP美国项目管理协会认证项目管理专业人士

【个人简介】
高老师2002年进入管理培训行业，在十余年的职业生涯中，积累了丰富的运营管理与项目管理经验。
历任多家知名培训机构研究院院长、总裁助理、项目总监、营销总监、大客户总监及首席产品顾问等高层管理职务。
为光环国际教育集团（上市公司）开发与升级培训课程体系，策划培训项目解决方案，推动及完善培训管理体系。同时，在业务团队的管理上成果显著。在任职的第一个季度内就将大客户部（3名销售）业务一举扭亏为盈，并最终实现年纯盈利超百万元。此后连续两年保持业务增长，并为公司培养多名销售精英。
甲乙方的工作经历也有助于从多方视角来全面地探寻和研究企业管理的本质问题。此外，期间两年半的创业经历更有助于对于公司运营与管理的整体理解和感悟。
具备深厚的项目管理、培训管理及运营管理理论素养，且长期坚持理论与实践的结合应用，体会良多。基于丰富实践及深度思考，首创性地开发出了包括《管理者的项目管理思维》、《培训管理者的项目管理》、《团队管理与领导能力修炼》在内多门原创版权课程。此类课程一经推出就受到市场的高度关注和广泛认同。目前，已为各类组织中超过五千人次的各类人员提供过此类课程的培训服务。
致力于通过项目化思维的推广来推动各类组织中各项工作的管理思维创新和管理技术更新，从而大幅度提高组织的管理效能，助力其可持续发展。

【项目经验】
累计为各类组织设计和提供培训解决方案千余份。
亲手策划与组织论坛、研讨会、公开课、讲座等多种形式的培训活动上百场，包括《中国项目管理发展高峰会》（三届）、首届《中国彼得·德鲁克高层管理论坛》等颇具行业影响力的高端会议。
此外，还热衷于为NGO及公益组织发展提供培训支持。

【主讲课程】
原创版权课程：

《管理者的项目管理思维》©
《培训管理者的项目管理》©
《高绩效员工的项目管理思维》©
《团队管理与领导能力修炼》©+工作坊

项目管理与通用管理类课程：

《跨部门沟通与协作》+问题解决工作坊
《管理的项目化思维专题研讨》+问题解决工作坊
《新晋管理者的能力锻炼》+问题解决工作坊《干系人管理与有效沟通》+问题解决工作坊
《实用管理工具应用与技巧》
《品西游 学项目管理》
《项目管理的基本技能》
《时间管理与有效授权》

培训管理类课程：

《基于效果落地的培训管理实践》+问题解决工作坊
《培训需求分析与年度计划制定》
《卓越兼职内训师能力进阶》

线上课程：
《管理者的项目管理思维系列讲座》
《项目管理基础能力养成训练营》（线上直播+线下实操）

【专业成果】
专著出版：

《品西游 学你能懂的项目管理》
清华大学出版社 2020.12 《管理的项目化思维》
中信出版社 2018.07 《培训管理者的实践》
江苏人民出版社 2015.12
文章发表：

《从中国足球胜出看国内培训困惑》
《不要再把培训效率当成培训效果》
《项目管理：培训管理者的高效管理利器》
《2018，那些依然待解的培训难题》
《像项目经理一样做培训》
《内训师的选拔、培养和激励》

《培训管理者的应有姿态——卓有成效的起点》《探寻西游记团队成功的秘密》
《重新定义企业内训师，打造培训管理好帮手》  

• 问题的分析与决策

   

  第一部分：解决问题的价值与基本思维模式1.透视思维流程2.面对复杂的管理情境3.案例分析－管理的难题4.基本思维模式的种类5.思维 vs.提问技巧6.问题分析与解决的4种科学流程第二部分 迅速思考问题的逻辑思维几个关键的逻辑思维如何概括逻辑思维如何将几个关键思想分组找出问题的关键共性第三部分：探究和..

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