制度管理与流程再造

【培训对象】
公司中高层管理者

【培训收益】
感受：流程再造最需要的是变革心态 知道：业务变化，管理变革，流程必须随之优化，包括再造 掌握：分析与再造流程的方法 掌握：设计与管理制度的方法

分享与分析
请列举您的岗位的主责流程
请描述一下您的岗位的某个流程
流程再造的目的是什么
本质上，员工与公司是怎样的关系
为什么要有制度
员工愿意接受怎样的制度
制度为什么会对员工产生作用
为什么有些流程、制度会不被执行

1流程的来龙去脉
何为流程
流程本质上的作用
流程的六个基本要素
流程的意义
流程与组织的关系
流程与制度的关系
讨论与分享
我所发现的本单位/本部门工作中的流程问题有哪些？
本部门/本公司实行流程管理会遇到什么问题？应该怎么解决？
2.流程再造的基础工作：流程的梳理与分析
流程梳理
流程梳理的目的
流程梳理的重要性
流程梳理的原则
工作流程的梳理步骤
如何确定关键流程
如何确立关键控制点
如何确定流程的主责部门、主责岗位
如何确立流程界限与界面
流程管理问题常见症状
实操演练
请列出本岗位的关键流程与主责流程的关键控制点
流程分析
目的分析
输入分析
活动顺序分析
资源分析
信息分析
职责和权限分析
风险和控制分析
输出分析
分享与分析
请对您部门的两个主责流程进行分析
3. 流程的再造
什么是流程再造（BPR）
BPR的思考方法
BPR的原则
BPR关注的重点
顾客导向基本流程
以顾客为导向的BPR
以过程为中心的BPR
团队管理的BPR
BPR的实施原则
BPR的实施方法
BPR成功要则
BPR陷阱
BPR与组织结构
传统组织与流程
面向过程管理与面向职能管理的比较
BPR设计要素
流程运作审核
系统化流程改造的重点及其对象
流程优化的方法论
关键控制点和核心部门对推动力量的要求
根据实际情况向流程关键控制点和核心部门授权
实操演练：以小组为单位，选择一个流程做流程优化
《流程合理化报告书》的制作
《流程追踪表》
如何实现流程各环节间的紧密结合
排除影响流程运作的障碍
战略的影响
组织结构的影响
管理模式的影响
资源状况的影响
评估流程的指标体系
以TOC反向控制流程
消除流程控制中人力资源消耗的方法
实现流程同期化。化解流程瓶颈的措施
动素分析改进，提高操作效率
保证信息传递的准确与完整
绩效管理的流程指标
将流程意识养成习惯
4. 制度的设计与管理
案例：过路口要注意什么？请每个人自己列清单。
案例：集训时吃菜的节奏
制度的本质
公司与员工的关系
不同管理思想、管理手段使用制度的变迁
人事管理
人力资源管理
人力资本管理
讨论
我们为什么在这里工作
我们能给员工什么喜欢这个公司的理由
我们的制度里能有哪些激励员工的内容
群体、团队与个体
群体中个人的思想
群体中个人的行为
个人认可群体的理由
个人为群体做事、贡献、奉献的原因
团队的活力特征
群体如何成为团队
时代变迁与个体变化
案例
苏联解体的感受
辞职的理由
员工的时代烙印
新时期员工的人生追求
新时期、新常态的职业规划
新时代员工对组织的期待
制度的设计与管理方法
制度的目的
制度设计与管理必须遵守的规则
制度设计与管理必须注意的现象
制度对企业核心文化的支持
制度的案例与解析
华为的制度
海尔的制度
联想的制度
阿里巴巴的制度
万科的制度
百度的制度
同仁堂的制度
谷歌的制度
小米的制度
海底捞的制度
京东的制度
公司制度涉及的领域
公司常用关键制度清单
制度设计的组织
制度设计的流程
制度的思想
制度的意见征询
制度制定的依据
制度的主要条款
制度条款设计的方法
案例：三大纪律 八项注意
 海尔第一条纪律
新营销员的绩效指标
自组织、自管理的制度
利益自嵌的制度
案例
19世纪的犯人船的付款制度
小区的道路
秦国的官员任职资格制度
美军接收降落伞制度
府南河治理
矿山的安全管理制度
制度的规范化、标准化
制度的审核、会签
制度的批准
制度的宣传告知
制度的试验运行
制度的正式执行
制度的宣贯
制度的备案存档
制度的衔接配合
制度的修订
制度的管理责任
制度的监督责任
制度的执行责任
公司制度对法律、法规的遵守
公司制度遵守法律法规的重要性
常见的制度违法、违规内容
公司制度对政策、文件的贯彻、支持
制度管理常见错误
制度与流程割裂与矛盾
以组织意志压制员工意志
以“一把手想法”作为组织原则
把“管理、控制”作为制度的生存理由
管理层制订员工被动执行
奖惩缺乏客观依据，靠领导拍脑袋
缺乏统一的理解
缺乏执行基础
重制订轻执行
重视处罚轻视奖励、激励
制度之间相互矛盾
违反法律、法规、政策以及文件规定
需要改善的关键管理制度的制定与管理
头脑风暴：关键制度清单
员工手册
卓越绩效管理制度
公司授权模型
薪酬管理制度
绩效管理制度
员工职业规划管理制度
员工行为规范
员工测评制度
演练：修改员工测评标准制度 

★中国管理科学研究院 研究员

★中国管理科学院新兴产业经济研究所 高级研究员（员工关系范畴）

★中国人力资源开发研究会 理事

★中国人力资源开发研究会人才测评分会 理事

★江苏省人力资源研究院 副院长

★江苏省总工会管理干部学院 特约讲师

★浙江大学国家大学科技培训中心 创业导师

★南京大学商学院EDP特约讲师

★上海交通大学金融管理学院 /海外学院 特聘讲师

★上海交大教育集团EMBA总裁高级研修班 特聘讲师

★北大博雅•元培商学院 特聘教授

★中国管理科学研究院商学院 客座教授

★江苏省培训行业联谊会创始副会长

★江苏省培训行业联谊会专家技术委员会委员

★江苏省培训行业联谊会 监事长

★澳门城市大学MBA

★人力资源管理师 高级

★国际注册高级企业培训师（CISCT）

★注册国际职业培训师

★中国注册培训师

★企业培训师三级（高级）

★心理咨询师三级（高级）

★高级人力资源管理外包师

★人力资源法务咨询师 高级

★企业信息管理师

★职业指导师

★商业管理师

★扬州市中小企业协会 管理顾问

★南通理工学院企业发展研究院特聘研究员

★无锡北斗企业管理咨询有限公司 首席咨询师 培训师

★北京和信睿智管理咨询有限公司 人力资源首席专家

主要研究领域与课程设计特点

v 人力资源部分

主要关注招聘技巧、人才测评、绩效管理、薪酬管理、员工关系、职业规划管理、培训管理。

2019年对员工职业规划、员工生活规划的内容作为主要研究课程推出。

v 中高管素养

主要关注组织行为学、心理学、战略、企业文化、沟通与协调等通用中高管管理技能以及升职、角色转变面临问题的处置素养提升。

v 工会、共青团管理

主要关注工会、职代会、共青团组织建设与民主管理、活动设计与实施、相关人员素养提升。

v 央企与国企变革管理

主要关注由国家主导、要求的变革以及企业如何贯彻、落实变革要求。

v 课程设计特点

u 自有知识代入 在自有知识产权的基础上强调给客户独特的收获、独特的体验。但是，这种“独特”是基于现实的知识、技能、实践为基础。绝对不为了“独特”而生造概念、哗众取宠。

u 模块化设计 按照原初知识设计

u 定制化设计 根据客户状况、客户需求，在原初知识的基础上进行修改。形成符合客户需求的独特课程。

 

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