职场与商务场景工作汇报

【培训对象】
企业全员

【培训收益】
正确的汇报工作的原则 避免汇报工作中的误区 掌握与领导沟通技巧方法 熟悉汇报工作的基本流程 掌握汇报工作的技巧

第一单元：工作汇报与情商管理
1.讨论：什么是职场？职场应该遵守哪些规则？
2.浅谈职业与职场
3.情商在职场中的主要体现
- 倾听与表达
- 团队协作
- 以结果为导向的工作作风
4.讨论：为什么说智商管理事，情商管理人？
5.情商测试
6.情商的两个层次五个维度
- 自我认知、自我激励
- 同理心关注、协同管理他人
第二单元：与领导沟通、汇报的八大核心原则？
案例分享
小组讨论：我们是如何汇报工作的
1.汇报工作中的尊重原则
2.你的领导是哪类工作风格
3.主动汇报的原则
4.实事求是不夸大的原则
5.出差汇报的工作原则
6.年度总结的沟通原则
7.增加汇报频率的原则
8.非工作时间的沟通原则
案例研讨
小组活动：
第三单元：汇报前，如何把工作做到位
案例研讨：三个圈的故事
1.明确工作职责，热爱自己的职业
小组活动：你的工作职责是什么？
2.营造良好的沟通氛围
案例分析：赞美的密码
3.整齐相关资料有多重要
4.必须向领导汇报工作的几种情况
5.掌握汇报工作的时机
第四单元：巧妙应对不同类型领导的技巧
1.领导在汇报中的关注点是什么
小组演练：小组对抗-叙述练习
2.上级领导口误或出现失误时如何应对？
3.遭遇领导批评时如何辩解？
视频案例：发火的安迪
4.识别领导的肢体语言
5.应对各类领导的技巧
6.捕捉弦外之音的技巧
7.如何拒绝不合理的要求
第五单元：避免陷入汇报工作的八大误区
1.避免汇报内容简单粗放
2.领导不喜欢长篇大论
3.你的专业术语不能让你专业
4.挤牙膏式的汇报
5.报喜不报忧的汇报风格
6.不要与领导争辩
7.“小题大做”与”大题小做”的汇报风格
8.主动请求不代表越级汇报
第六单元：常见的工作汇报的形式
1.问题汇报
- 问题汇报的公式
2.方案选择汇报
- 方案选择汇报的公式
3.进程汇报
- 工作进程汇报的公式
4.年终总结汇报
- 年终总结的汇报公式
现场训练，掌握方法；
第七单元：向上沟通技巧
1.如何表达
- 表达的四个原则
- 表达练习
2.如何提问
- 开放提问与封闭提问的区别
- 开放提问与封闭提问的运用场景
3.积极倾听
- 倾听的三个层次
- 倾听的四个维度
- 积极倾听测试；
4.如何组织一场谈话
- 谈话的环境设置
- 谈话跑题怎么办
- 时刻专注人际关系
- 练习：重要谈话清单
5.通过非语言识别领导的意图
- 讨论：语言与非语言的区别
- 非语言的重要性73855
- 非语言的组成部分
- 非语言的识别
- 非语言与领导者的状态识别 

 曾任绿地集团海口事业部大区经理

 陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员   

东方航空、吉祥航空服务流程创建督导师

中国女性形象工程特邀讲师     

中华礼仪文化研究会副会长

美国CISFC认证培训师

全国职业核心能力高级培训师

ISE国际服务效能督导师

上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

 曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物