从优秀到卓越领导哲学

单元一、管理的基本概念
1、管理者的基本态度
2、定位“您”的目标与角色
3、管理与人的行为
4、掌握下属的需求
5、.辨别需求的不满
6、下属的态度决定表现
案例：管理者个人能力提升与个人价值分析

单元二、组织运作的原则
1、组织的定义
2、职务认知的整合
3、命令系统的统一
4、如何有效发挥影响力？
5、管理者应发挥的团队管理功能
6、如何避免管理上的陷阱与致命伤？
案例：组织运作中所面对的管理与挑战

单元三、沟通技巧与工作协调
1、人际风格测试：您了解自己和您的员工吗？
2、四种人际风格的特点与应对方法
3、沟通上管理上的功能
4、克服沟通障碍及周哈里窗
5、说服与有效表达
6、聆听与发问
案例：如何与部属维持良好的工作关系？

单元四、员工的有效辅导与激励
1、员工管理的关键
3、五大需求期望与公平心理
4、带人又带心的激励模式
5、启发员工正确的工作态度
6、培育部属的问题意识
7、工作教导的时机
8、当教练，不当经理
研讨：员工达不到标准的原因是什么？
案例：如何做好员工辅导的跟进？

单元五、高效执行能力
1、效率V.S 效能
2、建立自我的问题意识
3、工作目标制定的SMART的原则
4、80/20法则与要事第一
5、行事轻重缓急与时间配置
6、工作任务分配应考虑的因素
案例：如何让团队工作变得更有效率？

单元六、管理者的情绪与压力缓解
1、自我察觉与开放自我
2、压力源与情绪源
3、压力-情绪-行为-责任-作用-后果
4、消除负面情绪的方法
5、阳光心态
6、有一颗感恩的心
案例：分析员工工作态度的因素，并激发工作成果极大化！
总结：自我评估与行动计划
课程回顾与反馈 

浙江大学EMBA的客座教授
中国企业大学（香港）客座教授
台湾国立政治大学心理学博士研究
MBA 工商管理硕士
MTP课程授证讲师
美国《ABNLP》课程授证执行师
美国领导特质分析PDP专业咨询师
台湾理财营销及团队管理实战专家
CFP国际金融理财师 

个人经历： 

历任世界500强美国国际集团（AIG）项目经理、大客户经理、营销总监；
统一企业集团产品大区经理、事业部大区经理；
十余年海内外高管工作经验,具有丰富的市场营销、销售及管理经历； 

台湾知名的企业管理咨询专家，曾受邀在香港、新加坡、马来西亚、泰国、等地巡回演讲。近年来致力于企业人才全面素质培训、企业管理者领导力提升训练以及企业经营管理问题咨询； 

他的课程得到众多企业（如康师傅、富士康、阿里巴巴、海南航空、中国工商银行…）学员的认可和好评，企业满意度持续保持在90分以上。

• 从优秀到卓越——营销总监领袖风采塑造

   

  引言：活力四射，秀出最好的你自己营销热爱，是追求卓越的垫脚石一、营销总监如何从优秀到卓越1、保持不断的进取心2、及时地设定新目标3、克服惰性挖掘潜能4、要让学习成为习惯5、凡事要敢为天下先6、让创新成为活力源案例：从优秀到卓越有多远——某营销总监成长分享二、自我认知&..

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• 从优秀到卓越的销售技巧实训

   

  第一讲：认清你的顾客一、全面认识客户服务 从4P到4C；服务的概念客户满意度的组成案例:客户是我衣食夂父母,客户满意的三个层次客户不满意的后果案例: 不满意客户的影响服务人员的素质组成服务人员的五项修炼介绍讨论：请描述令你印象最深刻的被服务经历，并说明原因。二．靠什么赢得顾客企业的竞争优势在哪里？ 什么是企业的..

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• 从优秀专才走向卓越管理者

   

  第一部分 管理基础与管理者角色定位1.打造与时俱进的“新中层”1.1三个角度考量“新中层” 经理人的战略思维 经理人处理下属问题的原则 经理人的自我认知1.2“新中层”的角色定位： 三承三启：承上启下、承前启后、承点启面 业务专业带头人 业务技能辅..

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• 从优秀到卓越：营销总监领袖风采塑造

   

  一、营销总监如何从优秀到卓越 1、保持不断的进取心 2、及时地设定新目标 3、克服惰性挖掘潜能 4、要让学习成为习惯 5、凡事要敢为天下先 6、让创新成为活力源 案例：从优秀到卓越有多远——某营销总监成长分享 二、自我认知——卓越营销总监的..

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• 服装门店导购员从优秀到卓越技能提升训练

   

  课程介绍 帮助服装门店导购认识导购地位的重要性及导购工作的性质和特点，塑造导购人员卓越形象和心态，使导购掌握关键业务技能，提升销售业绩。 课程说明： 此课纲为通用版，如果您有这方面的培训需求，请来电咨询，我们会根据您的需要有针对性的设计课程内容，帮您解决实际性的问题！ 课程主题：服装门店导购从优秀到卓越技能提升培训 课程时间：2天 ..

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• 家具门店导购从优秀到卓越技能提升

   

  心态篇：工作是一种幸福，从大学生应聘场面壮观说起 第一讲：成功驱动力 1. 确定你生命的目的 2. 明确人生的目标 3. 积极心态的力量 4. 培养高度的自信心 5. 抓住机遇、把握机遇 6. 成功就是自我改变 7. 时间管理 8. 培养良好的人际关系 9. 保持高度的自制力 10. 双赢思维 第二讲：正确..

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