公务员的情商开发与心理调适

【培训对象】
公务员，领导干部

【培训收益】
提高公务人员的情商

一、何谓情商?

（一）由来 情商理论是由美国耶鲁大学心理学教授彼得· 塞拉维和美国新罕布什尔大学心理学教授琼· 梅耶1991年联合提出，时称“情绪智力”。 1美国哈佛大学心理学教授丹尼尔 ·戈尔曼第一次比照着智商的表述方式，把“情绪智力”简称为“情商”，英语缩写“EQ”。 情商理论传入中国。

（二）定义 l 情商，是指人们控制情绪的能力。

（三）内涵 1、直觉自知能力 2、理解平衡能力 3、控制冲动能力 4、自我激励能力 5、挫折承受能力 6、揣摩他人内心情感能力 7、人际沟通能力 8、人际关系调适能力 9、发现人际内在联系能力

二、情商研究的价值及其意义 情商对于一个人获得成功起决定性作用。 情商研究对于改善人事管理、促进人才成长具有重要实用价值。 在现代东方的国家里，要特别重视开发团队情商，尤其是团队首长的情商。

三、情商开发的途径及其方法

（一）情商开发的途径

（二）情商开发的方法 1、怎样控制情绪？ 控制情绪冲动的五种招术 第一招：延缓满足法 第二招：自我放松法 第三招：深呼吸法 第四招：自我制怒法 第五招：提高认识法 2、怎样理解别人？

第一招：重新描述法

第二招：换位思考法

第三招：自立自强法

第四招：提升境界法 3、怎样感 知他人？ 4、怎样沟通人际？ 5、怎样光明思维？

光明思维的三种招术

第一招：寻找光明面

第二招：捕捉闪光点

第三招：要透过黑暗看到光明 6、怎样培养心态？ 7、怎样对待挫折？

正确对待挫折三种招术

第一招：要辨证认识挫折

第二招：要及时排解消极念头

第三招：要学会逆向思维 

 中共广西桂林市委党校经济管理教研室主任，副教授，实战派讲师，课件流媒体模块化的首倡者、系列汉字输入法发明人、中华速记法发明人。中国文献信息速记学会、广西写作学会、广西经济研究会会员、中国企业教育百强专业十佳培训师、中华讲师网注册讲师,2012年度中国讲师千强排行榜153位、中华讲师网广西区排位第1位。

职业背景：
能力培训实战讲师;
领导者创新能力培养训练专家;
企业领导力及团队建设培训师;
学习型组织管理理论培训专家;
广西师范大学特聘讲师;
桂林电视台《百姓发明》栏目特邀嘉宾;
注册特聘讲师;
多家培训中心合作讲师;
个人拥有三项国家发明专利;
一根码软件中心总设计师、总经理;
曾受训于国家人事部“高级培训师”培训班

课程的特色：

◆ 实战：有着12年行政管理和20年讲坛教学实践经验，善于应用先进的多媒体教学技术辅助教学。践行以教学效果为导向理念，多角度全方位提高教学的实效性！
◆ 博学：兴趣广泛，知识广博，既博且专，讲授过6类共66种专题，教学效果好评如潮。提倡并努力践行通识教育理念，被誉为“通识教授”！
◆ 实用：培训有明确的目标，一切围绕客户的培训需求来设计课程和教学过程，能够解决客户的实际问题，通过培训，有实实在在的提高和帮助！
◆ 科学：教学既是一门艺术又是一门科学，有其客观的规律性。教学的本质应是引导学员观察问题发生的过程，启发学员的心智去发现解决问题的方法。让学员既找到答案，又掌握方法，提高能力，这才是教学之至高境界！

从业简介：

▲ 20年培训经验：在中专班、大专班、本科班、研究生班和社会办班中大量授课，有丰富的课堂教学经验，授课体系明晰，案例丰富、剖析到位、深入浅出、互动性强，学员学有所获。
▲ 12年从政经历：曾在人民公社、团县委、乡人民政府、县委组织部、县委党校、地委党校、市委党校担任各种管理或领导职务，组织及协调能力强，擅长沟通各种不同层次的培训客户，了解他们的受训心理和需求，为强化教学针对性和实现教学最优化提供基础保证。
▲ 诚以待人---人无诚信不立。教书育人最重要的，是以身垂范。黄教授在其职业生涯中，积极进取，勤学不止，恪尽职守，屡创佳绩。曾被评为县级 “十大优秀青年科技人才”、“市百名优秀科技青年人才”、“优秀教师”等荣誉称号。
▲ 爱岗敬业---坚守职业道德，既是一个职业人的基本准则，又是职业人的专业素质的体现。客户的需求在黄教授的心中有至高无上的位置，满足客户的需求，不断优化教学，使教学具有最佳的实效，是他心中不懈的追求！

教学理念：

● “教学的本质是引导体验：教师是智慧的催化师，教师做不到把学员心中没有东西硬塞给他，教师应该把学员的智慧激发出来，引导学员自己去发现真理，以拓展其既有的知识结构。所以，教学过程在本质上应该是互动的，没有学员参与，教学过程不可能真正完成！”
● “真正的教学是什么？是点金术！它能够把一块黄铜点化成宝贵的真金”！
● “效果为王，没有实效的教学，徒具其表，就是伪教学！”

个人成果:
个人拥有3项国家发明专利，其专利涵盖纯形码、声形码、数码和手码输入法，每种专利输入法的性能指标都是同类输入法之中的姣姣者,是汉字输入法之集大成者，其中国家发明专利“一根码计算机汉字输入法”荣获香港国际专利技术博览会金牌奖。独立创建"中华速记"方案,其方案论文《论优化速记方案是发展我国速记事业的关键》获全国二等奖,著有《中华速记速成教程》。曾在各种公开刊物上发表论文56篇次。多次获得学术论文荣誉奖。曾被授予 “桂林市百名优秀青年科技人才”荣誉称号。有较丰富的干部培训和企业培训的课堂教学经验,善于利用多媒体等各种先进的教学手段，结合实际深入浅出进行讲解。教学课件制作精良，教学方式灵活多样。采用过的教学方式有：讲授式、双讲式、多讲式、管理游戏式、学员论坛式、对话论坛式、全程互动式、案例研讨式，教学效果得到学员的普遍好评。

主讲过以下6类共66种课程：

【1_党史党建】：
1. 中国执政：历史和人民的选择
2. 廉政建设与道德修养
3. 反腐倡廉与党内监督
4. 讲党性 重品行 作表率
5. 加强官德教育构筑自律底线
6. 保持党的纯洁性 加强反腐倡廉建设
7. 加强党风廉政建设 构筑反腐倡廉防线
8. 为人民服务与执政理念
9. 怎样做一名优秀党务工作者
10. 立足开拓创新搞好支部建设
11. 《“七一”讲话》解读
12. 血染的辉煌：中国人民解放军军史
13. 发扬传统坚定信念执法为民主题教育
14. 从“绿城党旗红”党建信息平台看党建信息化

【2_领导创新】：
1. 危机心理调适
2. 高超领导力的塑造
3. 领导者走向成功的创新思路
4. 决策力提升：经典领导科学案例分析
5. 领导干部素质与影响力
6. 党务干部个人魅力提升
7. 中美关系热点问题分析
8. 让网络成为领导者的智囊
9. 博弈论视角下的领导决策
10. 领导干部心理压力及其调适
11. 创新型政府与政府的创新机制培养
12. 对建立我国国家创新体系的战略思考
13. 农业发展的根本出路在于科技创新

【3_团队建设类】：
1. 赢在职场
2. 积极的工作态度
3. 经营人心与企业文化
4. 赢在执行 决策落实的关键
5. 嬴在执行：打造高效执行力
6. 如何创建学习型组织
7. 如何创建学习型机关
8. 如何创建学习型领导班子
9. 如何提高基层政府的执行力
10. 赢在凝聚力：高绩效团队训练营

【4_文化软实力】：
1. 中国文化如何走出去
2. 文化立市：提升桂林软实力
3. 儒家文化的现代价值及其超越
4. 城市文化品位提升探究
5. 文化兴国战略与企业的文化使命
6. 网络文化对社会文化的重塑
7. 从科学发展观看“十二五”规划
8. 改革开放引领中国走上崛起之路
9. 从党的十七届五中全会看科学发展观
10. 大国兴衰的经验教训及对中国的启示
11. 中国崛起成为世界大国的战略思考


【5_能力培养】：
1. 电子政务
2. 公众演讲的艺术
3. 团干创新能力的培养
4. 职业规划与自我成长
5. 公务员创新能力的培养
6. 赢在形象：形象与礼仪
7. 赢在形象：干部礼仪与形象打造
8. 办公室主任协调沟通的艺术
9. 多媒体展示技术培训
10. 电脑应用绝招123
11. 图片处理的技术要义
12. 视频处理的技术养成


【6_社会热点】：
1. 桂林社会经济发展
2. 聚焦民生热点创新社会管理
3. 国际大背景下中国形势热点
4. 招商引资的信息搜集与发布
5. “关注民生，构建和谐”学员论坛
6. 全球化：二十一世纪中国的挑战与机遇
7. 中国社会主义民主政治道路会越走越宽广

『培训风格』
培训风格：
案例丰富|充满激情|互动提问|实战演练


『精品课程推荐』
《中国执政：历史和人民的选择》、《讲党性 重品行 作表率》、《领导者走向成功的创新思路》、《决策力提升：经典领导科学案例分析》、《嬴在执行：打造高效执行》、《中国文化如何走出去》、《儒家文化的现代价值及其超越》、《公务员创新能力的培养》、《电脑应用绝招123》、《聚焦民生热点创新社会管理》、《赢在职场》、《危机心理调适》、《党务干部个人魅力提升》、《办公室主任协调沟通的艺术》等。