礼行天下——商务礼仪训练

【培训对象】
企业中高层管理者，基层员工，商务、销售、市场、研发、后勤等部门相关人员。

【培训收益】
了解礼仪的内涵，掌握商务礼仪的形象、举止规范、了解商务接待与拜访礼节、掌握商务沟通技巧，提升商务交往的魅力。

懂礼篇
一、懂礼贵在“敬”与“仁”
1. 礼为立身之本
2. 敬人之道 故事案例
3. 仁爱之道 故事案例
4. 商务礼仪3A原则

习礼篇
二、商务魅力形象修饰——打造最自信的名片
1. 首因效应——第一印象价值千金
2. 整理仪容与魅力妆容 互动：化妆指导
3. 着装TPO原则
4. 男士商务服饰规范
5. 男士商务配饰
6. 男士社交礼服规范
7. 女士商务服饰规范
8. 女士首饰佩戴原则
9. 女士社交礼服规范
10. 女士形象个性化设计 互动 色彩搭配指导

三、商务仪态塑造——练就自信文明举止
1. 微笑的魅力——运气和财富的交换器 训练
2. 得体的眼神——传递内心热情的第一通道 训练
3. 站姿——刚健、英武、强壮的代名词 训练
4. 坐姿——稳重、端庄、大方的代名词 训练
5. 走姿——优雅、干练显风范 训练
6. 蹲姿——不让优雅打折扣 训练
7. 手势——关心从角度开始 训练
8. 行礼有度——尊重从身体前倾开始 训练

行礼篇
四、商务会面礼仪——让你成为人气王
1. 问候礼 称谓与问候 演练
2. 介绍礼 演练
3. 得体的握手 演练
4. 交换名片 演练
5. 礼貌交往距离

五、  商务接待与拜访礼仪——编织人脉网络
1. 商务接待失礼行为
2. 接待流程与接待规格
3. 交通工具座次
4. 上下楼梯的次序
5. 乘坐电梯的次序
6. 引领的次序
7. 茶水礼仪
8. 商务接待与拜访礼节
9. 礼品赠送礼仪
10. 拜访的原则

六、中餐礼仪—— 提升商务交往魅力
1. 中餐座次
2. 商务宴会5M原则
3. 约请时间：约、请、提溜
4. 中餐宴会礼节 中餐敬酒礼仪
5. 中餐宴会禁忌
6. 西餐宴会座次
7. 西餐宴会礼节
8. 西餐上菜程序
9. 自助餐礼节
10. 鸡尾酒会礼节

七、商务会议礼仪—— 提升商务工作效率
1. 会议准备
2. 会场布置安排
3. 会议座次
4. 会议主持礼仪
5. 会议与会礼仪
6. 会议组织礼仪

八、国际交往礼仪—— 提升对外交流形象
1. 国际礼仪交往的五大原则
2. 乘国际航班礼仪
3. 接受出入境检查礼仪
4. 各国文化与手势有别 案例
5. 各国交往中的禁忌 几个国家举例

九、商务沟通礼仪——提升商务处事魅力
1. 接打电话礼仪
2. 有效沟通的要素
3. 观察力训练
4. 倾听的原则、五个层次
5. 倾听演练 学会听潜台词 演练
6. 问对问题才高效：让对方说出真理 案例
7. 提问工具与方法 演练
8. 如何令人愉快的表达技巧 演练
9. 赞美的艺术 ：触动心弦的赞美技巧 演练
10. 提意见的艺术：向对方表达不满的技巧 演练
11. 高情商沟通工具：情绪识别与同理心 演练

结束：课程回顾与总结 

 【专业经历】

清大厚德EMBA总裁班导师，首都经贸大学特聘讲师，深受首经贸在职研究生的欢迎。擅长课题研究与企业实践相结合，运用培训、引导、咨询、教练等技术工具，帮助企业或团队解决问题。从事十年企业中高层管理实践，曾在中国首创集团首创电子公司任中高层管理职务。十年职业讲师生涯，培训服务过多家上市公司、大中型企业以及成长型企业。在企业中层领导力提升、情商修炼、演讲技能训练、员工职业素养提升等方面具有丰富的培训与辅导经验。郑老师擅长咨询式培训，情商测评及情商个案咨询，深入浅出的讲解，工具的演练指导，热烈的培训氛围，深受客户满意。2021年被中国讲师网评为“中国百强讲师”。

 

【主讲课程】
《正己化人——中层管理者六项修炼》
《推己及人——高情商沟通技巧》
《组织赋能——打造卓越执行力》
《完美呈现——商务演讲技巧训练》
《举重若轻——情绪压力管理》
《德才兼备——六维职业化塑造》
《变革突破——情商领导力》
《点亮新生——6秒钟情商实践课》
《礼行天下——商务礼仪》
《破茧成蝶——青年员工的角色转换》

【客户见证】

“郑老师讲课深入浅出，能将深奥的理论生活化的诠释，大家很容易理解。上课充满激情，能全程吸引学员注意。”
——山东昆仑能源 陈总
“老师讲的很实用，管理工具很落地，非常适合我们的企业，感谢郑老师。 ” —— 深圳广田集团北京分公司 刘总
“郑老师非常善于调动课堂气氛，大家一整天不会犯困，培训参与度非常高，效果很满意。 ”
——中石化西北石油局 王科长
“印象最深的是郑老师讲课中流露出的国学底蕴，令我们受益良多。” ——华润万东医疗装备 刘总
“听郑老师的课令人很愉快，听完觉得自己目标更清晰了，感觉自己的境界更高了。” ——晓通网络商务部 刘先生

• 员工职业化塑造-专业的商务礼仪训练

   

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