“运营管理培训”

第1章 产品、服务与运营管理
1.1 运营管理
1.2 理解产品和服务
1.3 顾客价值包
1.5 流程
1.6 运营管理：历史演变和当今挑战
案例分析

第2章 价值链
2.1 价值的概念、视角、决策
2.2 供应链
2.3 外包
2.4 全球经营环境下的供应链
案例分析

第3章 运营战略
3.1 赢得竞争优势
3.2 理解顾客需求
3.3 竞争优势
3.4 运营管理与战略规划
3.5 运营战略框架

第4章 技术与运营管理
4.1 理解运营中的技术
4.2 价值链中的技术
4.3 集成运营系统
4.4 技术带来的收益和挑战
4.5 技术开发及应用
案例分析

第5章 产品与服务设计
5.1 产品与服务设计
5.2 服务配送系统设计
5.3 综合案例分析
案例分析

第章6 供应链管理
6.1 理解供应链
6.2 供应链设计
6.3 供应链中的选址决策
6.4 供应链管理中的其他问题
案例分析

第7章 运营能力管理
7.1 运营能力143
7.2 能力测评
7.3 长期运营能力战略决策
7.4 短期运营能力管理
7.5 排队论在服务运营能力规划中的应用
案例分析

第8章 库存管理
8.1 理解库存
8.2 库存特性
8.3 部分库存和模型系统简介

第9章 新型运营方式
9.1 精益运营系统
9.2 大规模定制
9.3 收益管理系统
9.4 约束理论
案例分析 

★实战派供应链、采购、谈判、物流、仓储管理专家
★国家注册企业培训师、多家企业管理顾问
★清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学客座教授
★MBA 南开大学 97级
★ITC 国家采购与供应链管理项目高级培训师、咨询师

个人简介

武老师具有25年世界五百强企业实战经验，13年的企业内训经历，5年的外部职业培训经历！Leiden 大学（荷兰）EMBA（2005年），南开大学MBA硕士，曾供职于欧洲最大的集中医药产品批发、中医药教学、中医门诊为一 体的经营实体CMC Tasly Group BV (荷兰阿姆斯特丹)总经理；先后担任过天士力集团进 出口部经理、国际供应链总监（负责国际供应链、市场开发及策划、外派人员的教育培 训）、天士力帝泊洱销售公司战略渠道总监。
经典课程
以下每课题是一天
1.1如何明确需求与供应规划
1.2供应商市场分析与监控
1.3如何制定供应战略
1.4供应商评估与初选
1.5如何获取与选择报价(询比价技术)
1.6采购谈判实务
1.7项目采购管理实务
1.8仓储管理实务
1.9采购绩效管理
2.0生产现场5S管理
2.1商务谈判技巧与沟通
以下每课题是2天
1.10采购成本降低技术
1.11采购流程绩效改善与演练
1.12采购流程/表单/制度/监控实务
1.13供应商开发与管理
1.14库存控制技术（联合消减库存）
1.15供应链管理实务
1.16产供销联动降本增效
1.17采购人员综合技能提升
1.18如何进行联盟与电子采购
政府资助规划
1.19 做好政府资助规划，为企业添荣誉、增收益 (1天)
国际贸易实务
3.3办公职业化技术提升 (3天)
3.4进出口业务管理实务 (1天)