职场高效沟通沙龙

第一章：全面认识沟通
沟通的定义和意义
沟通能力强，意味着什么？
案例讨论：为什么会这样？
沟通模型分析
情境案例：你的下属被投诉了….
第二章：向下沟通
与下属沟通有什么特点？
案例讨论：电影分享
教练式辅导的四个要素
一，有效倾听
倾听的意义和定义
1）表达方的促进与阻碍因素
2）倾听方的促进和阻碍因素
为什么我们无法倾听
二、适时回应
四种回应方式
1）鼓励性回应
2）同理心回应
3）总结式回应
4）提炼式回应
三、有效区分
区别主观判断与客观事实
观察对方内心活动
1）识别语音语调的差异
2）识别微表情
3）识别肢体语言
四，有力发问
提问与建议的区别
1）信息获取类提问
2）内容澄清类提问
3）引发思考类提问
4）激发创新类提问
案例讨论：针对下属的辅导练习
第三章：向上沟通
10张图让我们理解管理者
如何成为领导心中信任的下属
面对不同风格的管理者如何进行沟通
1）指导型行为风格及沟通方式
2）思考型行为风格及沟通方式
3）影响型行为风格及沟通方式
4）支持型行为风格及沟通方式
游戏：斗生肖
汇报三要素：逻辑，生动，有货
案例分析：秘书的邮件
金字塔原理帮助你表达有逻辑
1）结论现行，首尾呼应
2）上下对应，推理提炼
3）互斥穷尽，逻辑排列
三招让你表达生动
1）打个比方
2）举个例子
3）讲个故事
让你的表达有货的方法
1）精心的准备
2）更高的视角
3）120分的结果
案例模拟：电梯里遇到大BOSS!
第四章：水平沟通
跨部门沟通的特点
什么是共赢
游戏：红黑游戏
共赢的条件
情境模拟：市场部赵总的指责
出现分歧的三种类型
1）一级分歧：信息
2）二级分歧：需求
3）三级分歧：信任
面对冲突的关键沟通
牢记自己的沟通目标
不让情绪影响自己
1）情绪的产生
2）完善我们的信念和规条
3）及时察觉情绪
4）合理疏导情绪
冲突综合陈述法
案例演练：与赵总达成共识
跨部门沟通游戏：七巧板
课程总结 

★ 国家心理二级咨询师 ,心理学硕士
★ 国际催眠师
★ 视觉引导技术教练
★ 4D卓越团队—国际认证
★ 结构化思维—认证讲师
★ 中国人民大学培训学院特聘讲师
经历描述
12年从事企业中高层管理实践，是目前国内外多家管理咨询机构的签约讲师，在企业管理、有效倾听、团队建设、执行力、领导力和TTT等领域具有丰富的培训与辅导经验；周老师不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业实际管理问题的分析和解决，讲求培训的实效性和适用性。
工作简述：
曾就职于北大青鸟（互联网公司）、春天百货、宜信投资（互联网金融集团公司）等知名企业担任企业集团培训总监，8年培训管理及企业内训经验，精通各类通用素质，领导力培训课程，授课数千场，覆盖学员上万人。
工作成果：
★担任北大青鸟华北区，东北区区域学术经理期间，两年帮助两个区域提升业绩30%，被评为北大青鸟集团10佳学术讲师！
★华夏心理行业事业部担任产品经理期间，跟随国内心理学大师海蓝博士开发行业心里产品MHA在多地讲授实施，获得广泛好评。
★担任中国巴黎春天百货集团总部管理培训经理期间，培养输送店长级别管理者上百名，连续两年培训部门获得总部最高嘉奖！
★在宜信担任多个学习项目负责人，并担任讲师培养项目的资深导师，选拔并辅导优秀内训师近百名，帮助其开发课程，萃取案例，授课呈现，微课制作！
★师从巴西视觉引导大师Narayan Silva学习视觉引导技术，培养10几位企业内部视觉引导老师！
★3年在公司内部讲授百余场，覆盖学员数千名，课程满意度一直在4.95以上（5分满分），是宜信培训管理委员会最资深的讲师之一，也是公认的课程开发专家。

主讲课程
《问题分析与解决》 《新员工职业化》 《五步打造卓越执行》 《卓越培训师五阶梯--TTT》
《情绪压力管理》 《高绩效团队建设》 《角色转换与目标管理》 《职场全方位沟通》
《商务礼仪》、《DISC》、《时间管理》、《非暴力沟通》、《团队激励》《思维导图》《微课制作》 

• 九型人格与职场高效沟通

   

  一、沟通的关键要素—人 这都是由于在沟通过程中参与人的不同而造成的，所以理解各种不同类型的人，对我们的实际生活和工作有非常大的意义。 1、团队中的人 2、不同的人会有不同的沟通习惯 3、不同的人会采用不同的沟通方式 4、相同的说法、作法对不同的人有完全不同的效果二、九型人格——帮助我们认清自..

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