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工业品数字化营销与效能提升

工业品数字化营销与效能提升

课程编号：27345

课程价格：￥22000/天

课程时长：2 天

课程人气：395

行业类别：石油化工     

专业类别：数字化 

授课讲师：喻国庆

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
营销人员、企业管理人员

【培训收益】
1.数字化管理在营销中的作用？ 2.如何用数字化洞察客户的行为和价值？ 3.如何与客户发起数字化互动？ 4.数字化在客户开发中的作用 5.数字化运用提升营销效能 6.数字化时代的口碑与价值塑造 7.多屏流量互动与流量转化 8.提供了系统的数据思维方法和行动方案。 9.本课程全面探讨了数字化客户管理的五个关键环节： 以及数字化时代新颖的管理运营理念 、权威性的专业知识

 第一章：工业品数字化转型大势所趋
1.数字化的解读 
2.数字化时代的三个技术驱动力 
3.工业品产品和服务正在数字化  
4.数字化实现全员营销
5.数字化转型的三个阶段
第一个阶段是业务数据化，
第二个阶段是数据业务化，
第三个阶段是业务智能化，
6.五化建设
工作移动化，
数据产品化分析，
可视化
管理云端化
业务融合化
7.连接的四个核心要素，
与连接对象沟通的能力
连接对象准确的信息
与连接对象的情感连接，
连接对象关注的价值。
8.工业品数字化的重要性
数字化体现营销是龙头
数字化让沉睡是数据发光
数字化提升客户拜访中的作用
数字化的决策能力提升
数字化考察客户的经营能力与市场可持续性
9.数字化转型的十大误区
数据化代替数字化
数据化是B2C的专属
贪大求全一步到位
数字化必须懂编程
数字化必须人员年轻化
。。。
案例：三一重工的数字化之路
第二章：工业品数字化客户开发
1.数字化识别：建立客户画像   
客户画像为什么如此重要 
数据画像是轮廓、数据画像是写真
如何给你的客户画像 
了解你在客户眼中的画像 
客户画像数据的来源 
客户画像数据收集的原则 
客户画像数据收集的渠道 
2.第三数据评定客户的购买能力
3.社会化媒体对客户的商誉判断
4.客户接触点判断客户需求
5.客户开发的随时化、碎片化利用
6.数字化的销售漏斗模型提升精准开发
7.数字化的管理管控客户拜访周期
8.数字化的社会资源调动扩大成交
第三章：工业品数字化立体多元的渠道
1.数字化时代凡接触点皆渠道力
2.互联网产生的新型渠道
3.天网/地网/人网立体化渠道的形成
4.渠道线上与线下的融合
5.思域流量带动客户裂变
6.从有客户有渠道到有场景有渠道
7.新型渠道AI与VR科技元素的植入
8.线下体验构成线上体验素材
9.订单交付管理的行程化
第四章：工业品数字化的CRM管理升级
1.数字化客户管理的框架
2.以客户为中心的管理
3.数字化时代三个技术驱动力
4.数字化客户管理的途径
洞察/识别/互动/链接/转化/体验/忠诚/价值
5.只有少数有价值的信息值得分析 
6.洞察：预测客户行为 SMART方法
第一步，定义洞察策略，设定目标，Strategy
第二步，设计衡量指标，准备数据，Measure
第三步，分析可用数据，形成洞察，Analyze
第四步，报告重点发现，展示结果，Report
第五步，形成转变业务的决策行动Transform
7.客户互动策略之一，促进生命周期价值的增长：留住客户106
8.客户互动策略之二，发起互动转变客户的状态：获得客户
9.客户互动策略之三，选择适当的互动接触模式：
10.客户互动策略之四，选择正确的客户发起互动。
11.客户互动策略之五，影响尚未作出决策的客户
12.客户互动策略之六，应用地理位置发起互动：
13.忠诚客户的主要特征
贡献收入，
重复购买你的产品，
努力赞美你，
主动向朋友推荐你，
对价格不那么敏感，
主动告诉你真实的感受，
14.在数字化时代，忠诚的客户还会表现出这样一些行为，
经常访问你的网站，
对你的新产品表现出关注，
关注你的公众号，
为你新进展点赞，
在朋友圈赞美你，
愿意在社交网络里谈论你的业务，
在社交网络上分享你做到的成绩。
15.忠诚计划1.0时代：奖励驱动的常客忠诚
16.忠诚计划2.0时代：数据驱动的关系性忠诚，
17.忠诚计划3.0时代：互动驱动的数字化忠诚。
18.奖励驱动的常客忠诚计划的主要特征，
19.数据驱动的忠诚计划的主要特征，
20.数字忠诚计划的特征
21.忠诚计划带给客户的三个关键感知
荣耀感：让客户感受到有面子
参与感：开启热情有趣的互动
责任感：创造性的主动解决问题。
22.衡量忠诚计划运营成功的五个方面
第五章：工业品数字化的营销效能管理
1.数字户解决营销资源与费用合理分配的问题
2.数据抽样判断到全景式数据结论
3.数字化体验的5S原则
4.Surprise惊喜
5.Speed速度
6.Simple简单
7.Seamless一致
8.Smart智慧
9.工具ICARE原则
10.聚类分析发现蕴藏的数据价值
数据收集
数据清洗
数据准备
聚类/预测/推荐/定制方案
11.人工智能时代“算法”的威力
12.预测分析洞察客户未来的倾向
性客户下一个最想购买的产品，
客户对于某个营销渠道的偏好，
客户对特定产品的购买倾向，
客户未来的价值贡献潜力，
客户最有可能向谁推荐
客户最希望看到哪些内容主题？
第六章：工业品数字化的品牌与传播
1.多屏互动彰显品牌价值
2.工业品的传播也需要美
3.数字化媒体建立品牌价值
4.工业品传播的核心要素
产品性能变情感温度
热点话题流量点击
王婆卖瓜变用户体验
产品故事曲折动人
5.内容为王打动人心是关键
内容为王实用干货是关键
内容营销引发客户社交分享
内容营销展现品牌调性
二次元的方式满足客户的年轻化
6.多媒体互动网红生态的建立
7.微信营销：吸粉的神器
8.抖音营销与直播在工业品营销的用

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