魅力职业化——优秀员工的养成与塑造

【培训对象】
企业各层员工——帮助全员达成共识并建立共同的职业语言

【培训收益】
通过明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力，帮助学员了解工作目标与成长目标，进而使学员更加爱岗敬业； 提升员工职业化素养，帮助学员建立三种心态：①建立创业心态：从“这不管我的事，这是公司的事”到“这是我的事，我是公司的一部分”；②建立积极心态：从“我这么一个小职位能做什么”到“我能做一些事去改变目前的状况”；③建立游戏心态：从“我已经把事情做得够好了”到“实际上我还能做得更好”； 帮助学员加深了解职业化素养，做合规守德、善于合作、自我管理、受人欢迎的职业者。

前言：
顿悟——什么是职业化？——激发学习意愿
真正的保障是什么？职业竞争力——为什么需要职业化素养的塑造？
就业保障VS职业保障
保障的来源——成为职业化的职业者
职业化所需要的管理
观念（思维）管理
态度（情绪）管理
行为（结果）管理

第一章：职业化观念（思维）管理：你为什么而工作？
不做职场“植物人”——做爱岗敬业的新时代员工
如何确立工作使命：在团队中的存在价值 vs 找到钱以外的工作动力
如何确立工作远景：个人远景和公司远景的结合 vs 工作目标和发展目标的结合
如何确立工作价值观
理解公司的价值观
和公司的价值观一致
和你的目标保持一致

第二章：职业化态度（情绪）管理：你为谁而工作？
态度比技能更重要
职业化态度——爱岗、敬业
创业心态：为自己工作
积极心态：热忱地工作
游戏心态：快乐地工作
创业心态VS就业心态
什么是创业心态？
创业心态带给你什么？
如何建立创业心态？
积极心态VS消极心态
什么是积极心态？
如何建立积极心态？
如何自我激励？
游戏心态：什么是游戏心态？ vs 游戏心态带给你什么？

第三章：职业化行为（结果）管理：你应该怎么做？做快乐、合规的职业人
学习力：如何持续成长
学习力比学历更重要
职业者如何在工作中学习工作
自控力——做好时间管理：
如何管理自己：职业者的自律能力会使两个能力相当的人分出高下
时间管理四象限
协作力：
如何融入团队

第四章、职业化塑造——商务沟通
商务沟通的定义
沟通的定义
沟通是什么
影响沟通的三大因素
商务沟通的四大技巧
尊重的技巧
恰当提问的技巧
异地而处倾听的技巧
准确表达的技巧
客户及自我性格分析
权力型人员特点与沟通技巧
表达型人员特点与沟通技巧
精确型人员特点与沟通技巧
实干型人员特点与沟通技巧

第五章、职业化能力的提升——时间管理
拥有正确目标制定科学计划
正确目标的三大种类
做出科学的计划
优先管理策略
时间的四个象限
四象限文化
如何投资二象限
改变传统的思维观念
时间管理的80/20法则
“西瓜”与“芝麻”
善待高回报的工作
效率与效益的区别
做突发干扰时间的主人
电话干扰
不速之客
突发会议

第六章、新员工PDCA管理循环理念导入 （游戏导入）
（一）团队角色认知改变
发现团队价值
识别团队成员角色
从业务精英到管理者
（二）团队任务有效布置
目标设定
任务分解
有效授权
计划制定
（三）团队执行重点控制
重点管理
主动执行
有效控制
（四）团队工作检查提高
影响激励
问题分析
改善措施 

讲师背景
销售/客服/职业素养/执行力等软技能讲师
国际注册心理咨询师、高级人力资源管理师
IPTS国际职业培训师行业协会培训师
亚太管理训练网特聘营销及客户服务组专家

工作背景
美国CA软件公司 销售代表/培训经理/讲师

擅长行业
银行/证券/基金行业：客服礼仪、优质客户服务、主动营销、营业网点管理及员工综合能力提升
酒店业：服务礼仪、客户服务能力提升
零售业：店面管理、员工综合能力及销售能力提升
通信行业/软件行业/互联网行业：现场管理及员工综合能力提升

擅长课程

职业素养提升、客户服务、阳光心态、个人形象提升
时间管理、执行力、目标与计划管理
销售技巧提升、电话销售课程
客户服务、客户关系管理能力提升课程
商务礼仪、服务礼仪、邮件礼仪、电话礼仪、办公礼仪
人际关系与沟通技巧、公众演讲、公文写作
行政文秘能力训练与提升