业务经理人力资源管理的七个角色—非人力资源经理的人力资源管理课

【培训对象】
中层管理人员。

【培训收益】
1.让经理人明确自己的第一角色是团队的人力资源经理，带人出活是本职工作之一； 2.掌握人员选拔和团队组建的技巧，通过面试过程深入挖掘候选人的特质和技能水平； 3.了解工作目标和工作计划的关系，在目标拆解的同时把控好资源配置，审核员工的关键行动措施是否靠谱到位； 4.基于能不能、愿不愿区分员工的工作状态，然后根据支持、指令两种工作方式把握好工作委派和辅导的分寸，快牛慢牛都用好； 5.基于公司的激励逻辑做好下属的“打鸡血”工作，抛弃激励只靠涨工资、发奖金的老套路； 6.给任务、拿结果，基于下属的职业生涯发展方向和KPI达成情况，给员工做绩效辅导与面谈； 7.选择人、要求人、辅导人、激励人、考核人和保留人是个技术活，掌握了也就踏实了。

1、业务领导者的人力资源责任
企业活力铁三角
经理人在管理中的标签
业务领导者的人力资源管理责任
经理人的七种角色
2、团长--制定目标 任务委派 打胜仗
团长该干的三件事
对齐战略 规划业务
如何制定部门重点工作
做好向上沟通
不同领导环境的应对
制定目标 委派任务
工作任务委派给谁
工作委派的五个步骤
特殊人员的安排工作策略
跟踪落实 向上汇报
跟踪工作的方法
目标管理的要点
向上汇报的关键
工作中的禁忌

3、教官--训战结合 优才举荐 栽培人
企业教官的职责
部门人员现状分析
制定成长的规范性标准
人才标准
工作规范
胜任度文件体系
促成人才快速成长的核心手段
推广师徒制
内部培训与知识管理
会议辅导提升领导力

举荐人才
汇报工作
轮岗与提拔
推荐参加活动
特殊员工的培养与管理

4、伯乐—慧眼识才 求贤若渴 招聘人
招聘工作存在的主要问题
招聘工作的理念
招聘预备
人才画像
招聘流程的价值
面试礼仪
鹰眼识人
基础四问
关键事件面试法
专业能力测评
录用管理
吸引候选人的话术
定薪及薪酬谈判策略
试用期管理
求贤若渴

5、政委—文化传递 氛围建设 团结人
政委的职责是什么
公司核心价值观传承
会讲故事
维护公司、老板的形象
上下沟通
向上沟通
向下沟通
学会与员工交心
鼓舞士气
士气低落的表现
士气低落的原因
提高士气的主要方式
表扬与自我表扬会议

变批评为鼓舞
轻微错误的批评
较严重错误的批评
严重错误的批评
团队建设的主要方式

6、考官—绩效考核 反馈面谈 鞭策人
绩效管理的四个核心方法论
绩效考核的流程6步法
个人绩效承诺
跟踪和评价
绩效反馈面谈
强制排名
7、分配官—体系搭建 动力植入 绑定人
薪酬的逻辑
薪酬分配体系的五个层次
薪酬分配的四个核心依据
如何定薪
以岗定薪的9个步骤
胜任度评价的6个步骤
如何调薪
依据公司调薪机制
员工申请加薪的处理
正确认识薪酬公平
如何设计奖罚机制
五大动力引擎
提成制的设计技巧
计件制的设计技巧
海底捞优美的压力式减员法

8、变革官---组织变革 人效提升 开新篇
部门人效分析
部门人员盘点
组织结构的变革
业务流程优化
人员优化与劝退
注：实际课程会与课程大纲稍有差异。 

讲师背景：
–澳大利亚国立大学硕士
–世界500强央企人力高管
–23年人力资源管理经验
–13年专注薪酬激励研究与企业辅导
–清华大学CHO班特聘讲师
–畅销书《薪酬设计实战》作者
–全国中小商业企业协会人力资本分会智库专家
–国家外专局IPMA-HR注册培训师
–中国注册人力资源管理师认证中心特聘讲师
–六顶思考帽认证讲师

职业经历：
–浪潮信息 原高级人力资源经理
–中交投资有限公司 原人力资源部总经理
–嘉绩科技公司首席咨询顾问
–乐成国际人力资源顾问
澳大利亚国立大学硕士， 20余年人力资源管理经验， 13余年专注于薪酬绩效激励研究，擅长解决快速成长的规模型企业遇到发展瓶颈寻求突破过程中的各种薪酬分配激励问题。在国内首次提出薪酬分配理念、薪酬分配层次、薪酬分配依据、薪酬分配三要素、薪酬策略三剑客、胜任度、动态薪酬调整机制、经典人效指标等新思维、新视角、新理念、新观点。
以“帮助企业提升内部持久动力”为个人使命，擅长服务于快速成长的规模型企业、遇到发展瓶颈寻求突破的企业，尤其金融投资、房地产、科技互联网、生产制造、资产运营、高速公路、港口码头、教育出版等行业。
个人著作《薪酬设计实战》《HR薪酬管理整体解决方案》
主讲课程：
–《把“钱”分的更有价值—高弹性薪酬体系设计》（清华CHO班课程）
–《薪酬设计“手把手”实战训练》（历经13年打磨的金牌落地课程）
–《增长引擎—弹性激励系统设计》（最新力荐课程）
–《业务经理人力资源管理的七个角色—非人力资源经理的人力资源管理课》（集23年人力资源经验精心打造）
–《绩效引爆》（精心打造落地课程）
–《创建合伙人事业共同体—动态员工持股制度设计》（格局商学大屏98分课程）
–《八节思维管道—中国版六顶思考帽》（适合中国人思维）
–《劳动关系管理的十面埋伏》（老板无忧） 

• 服装行业市场督导——目标管理课程

   

  【课程大纲】1.店铺年度月度目标的制定2.店铺业绩目标的分解3.店铺服务目标的制定4. 店铺服各项目标的达成

  ￥   元/ 天

  人气：1118  

  

• 服装行业终端店长——店铺业绩目标管理课程

   

  【课程大纲】1.目标管理的定义2.目标制定考虑的因素3.目标的跟进4.绩效面谈5.目标的检视6. 目标达成的方法

  ￥   元/ 天

  人气：1139  

  

• 服装行业终端店长——客户关系管理课程

   

  【课程大纲】1.客户关系管理的定义2.客户关系管理的流程3.VIP客户的分级管理4.客户开发的渠道5.客户维护的技巧与方法6.老客户的维系与营销方法7.新客户及潜大客户的维系与营销方法..

  ￥   元/ 天

  人气：1094  

  

• 服装行业终端导购——客户关系管理课程

   

  【课程内容】1.客户关系管理的定义2.客户关系管理的流程3.VIP客户的分级管理4.客户开发的渠道5.客户维护的技巧与方法6.老客户的维系与营销方法7. 新客户及潜大客户的维系与营销方法..

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  人气：1065  

  

• 服装行业终端店长——店铺人员管理课程

   

  【课程内容】1.择人——以德为先2.用人——知人善用3.育人——授人与渔4.留人——激励与关爱5.店铺问题员工类型分析6.店铺问题员工解决方案7.店铺员工沟通与激励技巧8. 打造富有激情的店铺团队..

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  人气：1303  

  

• 新零售互联网的产品运营与管理课程

   

  第一单元 初始互联网运营1.互联网思维独孤九剑2.案例：运营内功有啥用u小米的用户运营u京东的数据运营u无印良品的流程运营u杜蕾斯的内容运营3.运营的目标是什么u效益最大化u业务目标细分u不同产品的业务目标u如何达成业务目标4.构建运营的senseu常见运营的问题第二单元 产品运营管理的概念..

  ￥   元/ 天

  人气：949