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【培训对象】
企业内部各层级员工
【培训收益】
通过本课程系统化的学习，了解人际沟通的心理学原理，学会如何通过观察、研究、提问了解沟通人的思想和需求，提高理解和反馈的能力，掌握人际沟通的核心原则与常规沟通模式，熟练运用打破沟通障碍的方法和协调人际关系的技巧，保证每个人能很好的相互配合和合作，加强团队精神，来完成共同的目标。
企业内部各层级员工
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通过本课程系统化的学习，了解人际沟通的心理学原理，学会如何通过观察、研究、提问了解沟通人的思想和需求，提高理解和反馈的能力，掌握人际沟通的核心原则与常规沟通模式，熟练运用打破沟通障碍的方法和协调人际关系的技巧，保证每个人能很好的相互配合和合作，加强团队精神，来完成共同的目标。
（一）沟通的基本理念
1.沟通的含义
2.沟通所包含的要素
3.沟通中信息传达应包含的内容
（二）沟通的基本技巧
1.正确的信息传递和沟通的过程
2.影响编码的四个条件
3.认知曲解的例子
4.有效倾听的建议
5.跟别人面谈，要避免哪些“小动作”
（三）沟通的方向
1.上级沟通
2.平级沟通
3.下级沟通
4.我认为我的上司了解我多少？
5.你的上司怎么看你？
（四）行为+肢体语言
1.领域行为
2.礼貌行为
3.保护或伪装行为
4.暗示行为
国家认证 二级心理咨询师
国家认证 高级管理咨询师
国家认证 高级企业培训导师
国家认证 高级人力资源管理师
从事人力资源工作十多年，擅长企业人力资源管理方法和技巧； 具有丰富的企业管理实战经验，熟谙企业管理系统，为多家著名企业提供过人力资源培训和咨询服务。
上海交通大学工商管理专业。近年来，先后获得国家企业培训师、高级咨询师、高级人力资源管理师，尤其擅长企业人力资源管理方法和技巧。授课多以实际案例为主，能深入浅出的将理论知识运用到解决具体问题中，善于同学员交流互动，并能根据客户的具体需求进行课程模块组合。
“以人为本—非人力资源经理的人力资源管理”系列课程； “吃掉那只青蛙—卓有成效的时间管理”；“铸就钢铁执行—缔造企业辉煌”；“三维沟通—无边界办公”；员工招聘—“如何看人不走眼”员工招聘—“工作分析”；面试之—“步骤与方法”；面试之—“人员素质测评”；教练的技术； “让绩效管理创造绩效”如何突破管理瓶颈、职业规划等课程深受客户好评。
授课风格：
深入浅出，能够让学员真正感到学以致用；解析精辟客观，理论联系实际，直指人心；授课多以实际案例为主，能将理论知识运用到解决具体问题中，善于同学员交流互动，并能根据客户的具体需求进行课程模块组合；
【擅长课程】
管理技能
《职业素养》《职业礼仪》《管理沟通技巧》、《时间管理技巧》、《领导艺术与有效激励》、《OJT技巧》、《构建高绩效团队》、《中层管理人员管理技能整体培训方案》、《执行文化与职业精神》《流程梳理与流程再造》。
人力资源类
《非人力资源经理的人力资源管理》《岗位分析实操技巧》、《组织架构与岗位设计》、《如何看人不走眼》、《招聘甄选与人才选拔》、《培训管理实务》、《TTT内部培训师培训》、《培训体系的建设》、《让绩效管理创造绩效》、《如何进行有效的绩效面谈》、《薪酬体系设计》、《员工职业生涯规划》、《三维沟通—无边界办公》等内部培训课程深受客户好评。
【咨询专长】
《绩效管理体系设计咨询》、《薪酬管理体系设计咨询》、《招聘体系设计咨询》、《培训体系设计咨询》、《组织架构与岗位设计咨询》、《岗位分析与岗位价值评估咨询》、《企业管理制度建设咨询》、《企业流程优化咨询》、《企业激励机制建设咨询》等。
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课程收益:1.了解沟通的原理，理解导致工作沟通差错的要因及其解决方法；2.学会与他人进行良好的沟通与交流，让工作能够在部门间顺畅推进；3.理解人际沟通风格的差异，掌握因人而异的沟通技巧，形成与同事达成共识的能力；4.掌握与上级、下级有效沟通的技巧，以避免工作中的误解和抵触现象；5.认识组织结构与制度对跨部门沟通的影响，掌握工作协调..
人气：1900
