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组织全员/中、高层管理者/储备干部
【培训收益】
第一讲:什么是新执行?
一、执行要不要人性化?
1、什么是人性化?
2、当人性化和制度冲突怎么办?
3、员工不执行怎么办?
4、X理论和Y理论谁对?
二、执行中是制度重要还是文化重要?
1、按制度执行有错吗?
2、制度不合理怎么办?
3、员工承诺怎么办?
4、如何激发员工的自驱力?
三、如何用新执行激发90后团队?
1、90后与众不同的特点是什么?
2、如何发挥他们的个性?
3、如何用游戏规则激励他们为自己工作?
4、如何用文化让团队自愿做出结果?
四、新执行如何落地实操?
1、PK法——大转盘、买马会、红黑榜、锣鼓响
2、品牌积分法
3、日会、周会、月会激励法
4、看板法——梦想看板、计划看板、流程看板、正误看板、改善看板
第二讲:什么是结果?怎么做结果?
如何建立结果思维,找到工具方法,打造一支信守承诺、结果导向、使命必达的执行铁军?
一、什么不是结果?
1.任务≠结果
2.职责≠结果
3.态度≠结果
4.理由≠结果
案例:【挖井】【栽树】
解析:上班≠结果
混日子的人对时间负责,有结果的人对数据负责
在能力和靠谱之前,领导者会先选择“靠谱”
见功劳不抢,见责任不躲的人才堪当重任
271工具:【20%重奖,70%训练,10%淘汰】
二、什么是“任务”?任务和结果有何不同?
1.完成差事
领导要办的都办了!
2.例行公事
该走的程序走过了!
3.应付了事
差不多就行了心态!
解析:对程序负责、对形式负责、
对苦劳负责,就是不对结果负责。
三、结果有哪三个要素?
1.有时间(时间结点)
2.有价值(客户说了算)
3.可考核(事实和数据)
解析:播种职场用语,避免江湖话术
不拍脑门,不凭感觉,拿数据说话
四、结果有哪三大原则?
1.客户原则
2.交换原则
3.检查原则
案例:【结果与任务工作分析】【雷军的结果思维】
解析:结果是给客户的,要让客户满意才叫结果
结果是用来交换的,不能交换不叫结果
结果是供人检查的,量化才能检查
五、做结果的两大方法
1.复述承诺法
2.分解法
案例:【大客户拜访结果分解】
训练:【承诺法和分解法训练】
工具:【战略分解表】
六、做结果的二大思维
1.外包思维
2.底线思维
案例:【热气球坠毁事件】
解析:假如你出不来结果,我可以外包给别人做!
先保证底线结果,再考虑完美。
越是高层,布置工作就越简单。
训练:【领导如何布置工作?】
七、做结果的四大步骤
1.OKR的应用
2.日报日计划
3.周报周计划
4.质询会模式
案例:【海尔地产的结果分解】
解析:结果文化植入,什么工作达成什么结果
树立结果文化,上下同欲,使命必达
重新定义工作分析,可量化,可检查,可评估
树立结果文化,表彰为结果负责的人
【工具】:结果之星、日报日计划、周报周计划、质询会话术
第三讲:执行的方向和动力是什么?
如何扎根客户价值,增加流量、裂变客户、提升利润?
一、VUCA时代,面对“黑天鹅”“灰犀牛”事件的应对
1.看清处境
2.找到本质
案例:【华为的风险理念】
解析:不确定的是环境,确定的是自己!
企业应该是植物而不是动物!
植物的战略就是扎根,扎根越深,植物越强大。
3.关键发力
1)一个中心两个基本点
2)一个中心:粉丝
3)两个基本点:客户、员工
4)应对不确定环境,发力客户价值
二、 客户是谁?
1.客户是衣食父母
2.是越用越多的资源
3.是商业回报的来源
案例:【沃尔玛】【东阿阿胶-驴皮吹破了】
互动:【你孩子的奶粉谁卖的?】
解析:为什么客户价值是我们执行的动力和方向?
训练:【客户价值操】
三、什么是客户价值?
1.客户价值的定义
站在客户的角度,为客户提供满意和超值的结果
2.客户价值的类别
内部客户价值和外部客户价值
3.客户价值的意义
1)让判断工作结果是否有价值有了衡量的标准
2)让企业基业常青,不战而屈人之兵的武器
3)让企业内部相互配合,停止争论的工具
四、做客户价值的四个共同体
1.国家共同体
案例:【鸿星尔克】
解析:与国家共情,与民族共情,与同胞共情
2.情感共同体
案例:【美国邮轮】
解析:最高级的营销就是让销售变成多余
起心、动念、利他一切方法自来
3.事业共同体
案例:【桃园三结义】【腾讯的四大金刚】
解析:挂靠特点是关键,升华价值是必然
无论做什么要“师出有名”
4.利益共同体
案例:【粉丝来袭】【阿里在非典中崛起】
解析:美名胜过大财,恩宠强如金银
五、做客户价值的四个维度
1.产品 物理特性
2.价格 交换标准
3.服务 客户体验
4.非业务价值 关系和形象、客户解决方案
案例: 【大自然地板一次年会成交3000万的故事】
解析:无限接触客户就没有竞争对手
不断创造和客户接触的机会就能赢
客户价值两抓手:①感动客户的话术和动作②不断复制和训练
六、做客户价值的四个原则
1.企业做客户价值的两大误区
①痴迷于“搞定客户”的方法
②痴迷于教会员工所谓技巧
解析:客户不是用来搞定的,而是用来感动的!
把感动客户变成必然,而非某个营销高手的偶然现象,
2.做客户价值的四个原则
① 高价值
② 低成本
③ 可体验
④ 能持续
案例:【加勒比号】【正新鸡排】【西贝莜面村】
训练:【如何找出你的客户价值解决方案?】
第四讲:为什么没有商业人格就没有执行力?
如何打造消除内耗、坚决执行的商业文化?
模块一:为什么没有商业人格就没有执行力?
一、商业人格的两个独立
1.独立承担责任
2.独立履行原则
案例:【IBM总裁小沃森的故事】【抢火车道】
解析:别人犯错不是我犯错的理由
别人不执行不是我不执行的理由
二、商业人的两个要素
1.靠原则去做事
2.靠结果来交换
案例:【客户永远是对的吗?】【一份周计划表】
解析:原则大于制度,制度大于总经理
三、商业人格的三个标准
1.成年人逻辑
我不是小孩子了!我不需要照顾,我要履行我的责任。
2.社会人心态
用社会标准看待公平,而不用“组织内部标准”去攀比。
3.职业人精神
奉行价值交换,提供商业结果。
四、商业人格的四大特点
1.对客户要结果不要理由
2.对上级要价值不要讨好
3.对下级要原则不要人情
4.对同事要对事不要对人
案例:【任正非的商业人格】
解析:坚决提拔那些眼睛盯着客户,屁股对着老板的员工
模块二:如何对结果负责?-百分百责任
一、百分百责任-基本定义
谁承担后果,谁就是责任人!
案例:【过马路】
二、百分百责任-关键意义:负责
1.解析:分权、分责、分利
2.低手论对错,高手论得失
案例:【马云的18罗汉】
三、百分百责任-核心要点
1.向内求要大于向外求!
2.自强不息,从不抱怨
案例:【服务员的抱怨】
四、如何做到百分百责任
1. 100%责任不要评判;
2. 100%责任不要解释;
3. 100%责任不要借口;
4. 100%责任直通结果。
【责任训练】即使----我也要----因为
第五讲:如何选、用、育、留执行人才?
如何建立企业选用育留人才的标准?
一、执行人才的三大标准
1.信守承诺
2.结果导向
3.永不言败
训练:【个人战略】
二、执行的四十八字真经
(一)执行的八字方针:认真第一 聪明第二
1.不认真与太过于聪明,是一个问题的两面
2.聪明人一生都在想办法,想如何找到更好的办法超过对手
(二)执行的十六字原则:结果提前 自我退后 锁定目标 专注重复
1.什么是不简单?把简单的事情重复一千遍都做对,就是不简单
2.什么是不容易?把简单的事情重复一千遍都做好,就是不容易
(三)执行的二十四字战略:
决心第一 成败第二;速度第一 完美第二;结果第一,理由第二。
1.光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现
2.追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果
北京师范大学心理学硕士
曾任锡恩英才(833161)培训中心总经理、首席讲师
曾任网富控股集团(中国最大的互联网代运营机构)CEO
原中国数码培训总监
中国管理科学研究院文化传播研究所企业发展研究中心副主任
曾任万科、海尔地产、梦天木门、维达纸业、大自然地板等多家上市公司企业自运营系统搭建顾问
清华、北大、香港财经大学、北京理工大学、西安交通大学、东北大学客座教授
日本丰田名古屋讲习所中方讲师
全球狮子会(全球最大的慈善机构)中国代表团讲师
【个人简介】
邢老师出身军人世家,用20年时间帮助10万学员提升执行力,帮助了3000家企业达成目标,超100家上市公司获得业绩增长,邢老师心理学出身,阅人无数,解码人性,总能找到解决问题的关键按钮。
邢老师曾任锡恩英才(股票代码833161)培训中心总经理、首席讲师。邢老师带队研发了4P战略、4R执行力的落地体系,深化了姜博士该理论的实操实战的应用,沉淀了上百个实操工具和应用方法。在工作期间,帮助大自然地板成功上市,年营业额从3亿做到13亿,并且帮助的其他企业年营业额平均增长30%以上。
邢老师曾任网富控股集团CEO(中国最大的互联网代运营机构),建立了网富控股集团的自运营体系,打造了狼性团队的执行力,并带领团队帮助中国2000多家企业建立互联网营销系统,帮助近千家企业增加销售额30%以上。
邢老师创立“新执行“体系——独自研发了”4T”企业自运营系统,“4T”系统是以利润为核心,自发、自动、自觉的执行系统。
4T系统是目标制定、目标方案、目标跟踪、目标达成的新执行系统,解决目标不清、职责不明、检查不到、业绩不行的问题,达到企业自动运行、员工自动执行、老板自由出行、业绩自然很行的目的,这开创了中国“团队执行力”培训的先河,开创了中国“新执行”的新时代。
曾任万科、海尔地产、梦天木门、维达纸业、大自然地板等上市公司管理顾问,打造这些企业的团队执行力,建立企业不依赖能人的自运营管控系统。
曾任狮子会慈善总会高级讲师(全球最大的慈善机构,具有100年的历史),打造狮子会运营执行团队。
【主讲课程】
执行力类:
《企业“新执行”系统--打造全员高效执行力》
《5R执行力》、《大中型企业执行力》
《团队赋能执行力》、《新执行力》
《领导力与执行力提升》
其他类:
《如何让别人自愿跟随你?--中层领导力》
《解放老板,业绩翻番?-企业组织自运营系统》
《如何复制销售冠军?—营销工业化体系》
【客户见证】
1、金融行业:
微淼商学院:--运营系统打造
微淼商学院成立于2017年,用三年时间做到了从0到百万用户的飞跃,3年做到年营业额73亿,市值超百亿,成为理财领域的行业翘楚。邢老师对微淼商学院进行了运营系统的培训,并在营销模式和互联网推广方面做出经典策划和指导,将协助微淼2021年实现营业额100亿元。
2、地产行业:
万科地产:战略梳理+执行力打造
2003年中国房地产行业的春天来了,万科作为行业领军者面临着新的挑战。万科请到锡恩咨询做战略指导,邢老师带领团队对地产行业做深入的调研和分析,制作出五年营业额达到1000亿的战略目标,并给出了详细的执行方案。
此时,中国还没有年营业额过千亿的企业,所有万科高管都认为这是个不可能实现的目标。邢老师带领顾问团队用数据和趋势的判断,以及具体的执行方案说服万科团队,确定了五年做到年营业额千亿的目标。
经过万科的努力和锡恩顾问团队的辅导,用了三年半的时间实现了这个伟大的目标,成为中国第一家年营业额过千亿的企业。
3、制造业:
大自然地板:赋能团队执行力训练+企业自运营系统打造
大自然地板连续6年荣登世界品牌大会最具价值品牌称号,在“中国500最具价值品牌”排行榜中,大自然地板名列第89位,品牌价值91.87亿元,勇夺地板行业第一。
邢涛老师2009年开始被聘请为大自然地板的常年管理顾问,对大自然地板的战略进行了梳理,对上千家门店做出营销模式的策划,对整个营销流程做出梳理,沉淀出“大自然门店工业化手册”、“大自然店长操作手册”、“大自然导购操作手册”等一些列营销工具。
邢涛老师持续对3000名经销商销售团队进行工业化训练,复制了无数个销售冠军,创造出单店日销售70000平米地板的奇迹。
邢涛老师还为大自然地板导入了4T企业自运营系统,建立了战略执行的4Q模式,导入OKR、YCYA、质询会等一系列运营工具,实现了三年业绩翻五翻的佳绩。
4、服务业:
西贝餐饮集团:团队执行力训练+营销工业化训练
全国40个城市设有367多家门店,员工16000多人,是中国餐饮业的标杆企业。2012年开始西贝餐饮集团开始参加邢涛老师的培训,并在2019年实现了年营业额57亿元的业绩。
【学员评价】
海尔地产的老板卢铿这样评价他:我很少佩服人,你是我佩服的一个;
大自然地板老板佘学彬这样说:你一出口,就口吐莲花,语惊四座。我们公司5000人,每个人都喜欢听你讲话,我要是能有你一样的口才和智慧就好了;
有人说他是个奇迹,有人说他很神秘,有人说他简单真实,有人说他是浓缩的精华,有人说他句句经典、针针见血,有人说他通俗而不失高级、幽默而不失风雅!
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第一章 解读执行力问题1.何谓真正的执行?2.执行力为什么很重要?3.全员执行的三把标尺;4.谁来执行?谁是执行者?²案例:某公司李总定义“执行年”的举措²案例:柯达之死,小米崛起究竟是战略问题,还是执行问题?第二章 互联网时代管理思维的转变1.成为互联式的企业,结构必须变;..