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各类组织中的各级管理者，以及期待提升干系人管理与沟通能力的各类人员
【培训收益】
认识有效的沟通是需要管理的 树立干系人管理的理念，将干系人纳入工作的管理过程中 学习干系人识别的三个维度及其分类的四个维度 掌握干系人分析与管理的工具，如权力利益矩阵、干系人沟通管理表等 掌握向上、平级、向下以及与客户沟通的基本原则 分享跨部门沟通与协作的七个要领及处理冲突的六个原则 通过研讨，探寻出对于本组织具有实操作用的改进方案或思路
破冰：
◆ 组建学习小组
◆ 小组讨论：在我们的组织中，存在哪些典型的沟通问题？
导言 沟通也是需要管理的
◆ 自测：我的沟通能力如何？
◆ 思考：为什么会沟而不通？
◆ 问题：沟通不畅谁之过？
□ 管理你的沟通
一、谁是正确的沟通对象？
1、谁可能影响你的工作？
◆ 小组讨论：某“知名项目”干系人分析
2、为什么要对干系人进行管理？
3、找出影响你工作的人
◆ 实战演练：识别出项目的干系人及期望
4、干系人分类的维度
5、干系人管理策略与工具
□ 干系人分析矩阵
◆ 示例：干系人排序表
◆ 示例：干系人参与评估表
◆ 模板分享：干系人登记表
◆ 模板分享：干系人沟通管理表
二、如何让沟通成为管理致胜的法宝？
1、有效沟通是管理的根本保证
2、有效沟通的保障
□ 信息沟通+人际沟通
3、信息沟通的要领
□ 单向沟通的正确“姿态”
◆ 模板分享：项目沟通管理计划表
◆ 游戏：我说你画
□ 双向沟通的正确“姿态”
□ 有效沟通的四项基本原则
4、如何与不同的人群进行沟通
□ 向上沟通的原则
□ 平级沟通的原则
□ 向下沟通的原则
□ 与客户沟通的原则
三、如何开展跨部门沟通与协作？
1、跨部门沟通与协作要领
□ 尊重和欣赏
□ 换位思考
□ 积极主动
□ 建立顺畅的交流机制
□ 关注贡献与价值
□ 将沟通力转换成影响力
2、如何有效处理跨部门的冲突
□ 留面子，讲道理，守分寸
□ 聚焦问题，对事不对人
◆ 案例：公司伤了私感情
□ 对人对己，公正如一
□ 坦诚开放，不逃避不回避
□ 公事不能仅仅公办
◆ 案例：见面分一半
□ 退一步海阔天空
◆ 案例：发票开具带来的困扰
世界咖啡：本企业沟通问题研讨与解决方案探寻
1、整理出5-7个本组织典型沟通与协作问题
2、多轮问题研讨探寻适合本组织的问题解决方案或建议
3、整理意见和形成问题解决方案或改进思路
4、分组汇报与点评
课程回顾
曾任东方财星培训与文化传媒业务板块负责人兼首席产品顾问
曾任北京道简国际管理顾问有限公司总裁兼首席产品顾问
曾任光环国际（上市公司）大客户部总监兼首席产品顾问
曾任彼得·德鲁克管理学院业务发展总监
曾任全球华人企业顾问中心营销总监
曾任北京东方华达咨询有限公司发展研究院院长兼总裁助理
上海交大海外学院签约讲师、中信出版创新学院特聘讲师
北京多家社会工作机构管理督导
莫斯科国立文化大学博士
PMP美国项目管理协会认证项目管理专业人士
【个人简介】
高老师2002年进入管理培训行业，在十余年的职业生涯中，积累了丰富的运营管理与项目管理经验。
历任多家知名培训机构研究院院长、总裁助理、项目总监、营销总监、大客户总监及首席产品顾问等高层管理职务。
为光环国际教育集团（上市公司）开发与升级培训课程体系，策划培训项目解决方案，推动及完善培训管理体系。同时，在业务团队的管理上成果显著。在任职的第一个季度内就将大客户部（3名销售）业务一举扭亏为盈，并最终实现年纯盈利超百万元。此后连续两年保持业务增长，并为公司培养多名销售精英。
甲乙方的工作经历也有助于从多方视角来全面地探寻和研究企业管理的本质问题。此外，期间两年半的创业经历更有助于对于公司运营与管理的整体理解和感悟。
具备深厚的项目管理、培训管理及运营管理理论素养，且长期坚持理论与实践的结合应用，体会良多。基于丰富实践及深度思考，首创性地开发出了包括《管理者的项目管理思维》、《培训管理者的项目管理》、《团队管理与领导能力修炼》在内多门原创版权课程。此类课程一经推出就受到市场的高度关注和广泛认同。目前，已为各类组织中超过五千人次的各类人员提供过此类课程的培训服务。
致力于通过项目化思维的推广来推动各类组织中各项工作的管理思维创新和管理技术更新，从而大幅度提高组织的管理效能，助力其可持续发展。
【项目经验】
累计为各类组织设计和提供培训解决方案千余份。
亲手策划与组织论坛、研讨会、公开课、讲座等多种形式的培训活动上百场，包括《中国项目管理发展高峰会》（三届）、首届《中国彼得·德鲁克高层管理论坛》等颇具行业影响力的高端会议。
此外，还热衷于为NGO及公益组织发展提供培训支持。
【主讲课程】
原创版权课程：
《管理者的项目管理思维》©
《培训管理者的项目管理》©
《高绩效员工的项目管理思维》©
《团队管理与领导能力修炼》©+工作坊
项目管理与通用管理类课程：
《跨部门沟通与协作》+问题解决工作坊
《管理的项目化思维专题研讨》+问题解决工作坊
《新晋管理者的能力锻炼》+问题解决工作坊《干系人管理与有效沟通》+问题解决工作坊
《实用管理工具应用与技巧》
《品西游 学项目管理》
《项目管理的基本技能》
《时间管理与有效授权》
培训管理类课程：
《基于效果落地的培训管理实践》+问题解决工作坊
《培训需求分析与年度计划制定》
《卓越兼职内训师能力进阶》
线上课程：
《管理者的项目管理思维系列讲座》
《项目管理基础能力养成训练营》（线上直播+线下实操）
【专业成果】
专著出版：
《品西游 学你能懂的项目管理》
清华大学出版社 2020.12 《管理的项目化思维》
中信出版社 2018.07 《培训管理者的实践》
江苏人民出版社 2015.12
文章发表：
《从中国足球胜出看国内培训困惑》
《不要再把培训效率当成培训效果》
《项目管理：培训管理者的高效管理利器》
《2018，那些依然待解的培训难题》
《像项目经理一样做培训》
《内训师的选拔、培养和激励》
《培训管理者的应有姿态——卓有成效的起点》《探寻西游记团队成功的秘密》
《重新定义企业内训师，打造培训管理好帮手》
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