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集客支撑人员专项培训

课程编号：22270

课程价格：￥21200/天

课程时长：2 天

课程人气：650

行业类别：不限行业

专业类别：大数据

授课讲师：何舟

课程说明
讲师介绍
选择同类课

【培训对象】
客户响应部门、通信系统，网络管理、工程建设以及设备维护技术人员等。

【培训收益】
通过参加该培训课程,了解电信运营商网络架构、网络层次、技术选择和技术定位 电信运营商业务类型、集客业务设备组网 PON、交换机、路由器的基本原理、关键技术及配置 能够综合运用各种技能进行集客综合接入业务的故障定界、故障诊断和故障处理提高重要集团客户满意度。

一、通信产业发展背景和趋势

1.全球互联网流量现状和趋势

2.全球无线接入流量变化趋势

3.全球消费者网络视频变化趋势

4.中国网民规模和结构

二、电信运营商全业务布局和实现

1.电信运营商全业务格局

2.全业务运营的概念和特点

3.电信运营商全业务运营现状

4.全业务竞争下客户的典型需求

5.电信运营商全业务布局

6.全业务集团应用类业务

三、移动/电信/联通全业务运营的网络建设和技术选择

1.网络架构

2.骨干网建设

3.城域网建设

4.网络现状

4.1接入网发展需求和现状

4.2城域网发展需求和现状

4.3骨干网发展需求和现状

5.网络技术选择

5.1接入网技术选择

5.2城域网技术选择

5.3骨干网技术选择

四、全业务运营技术实现

1.集团业务分类及特点

2.集团高等级业务特点及业务场景

3.集团低等级业务特点及业务场景

4.集团高、低等级业务要求及技术选择

5.数据专线业务及技术实现

5.1基于MSTP的数据专线

5.2 基于PTN的数据专线

6.互联网专线业务及技术实现

6.1 基于GPON接入的网络建设

6.2基于光纤直驱方式的接入方式的网络建设

6.3基于MSTP接入的网络建设

6.4基于PTN接入的网络建设

7.语音专线业务及技术实现

8.集团业务实现方案比较及优化

8.1语音＋宽带上网场景

8.2语音＋宽带上网＋VPN/传输专线场景

8.3语音＋宽带上网＋TDM传输专线场景

五、有线接入技术-GPON原理

1.PON基本概念

2.GPON关键技术

3.GPON设备工作原理

4.GPON组网应用

六、有线接入技术-SDH/MSTP原理

5.SDH/MSTP技术原理

6.SDH/MSTP设备工作原理

7.SDH/MSTP组网应用

七、有线接入技术-PTN原理

8.PTN技术原理

9.PTN设备工作原理

10.PTN组网应用

八、交换机原理及配置

1.以太网基础

2.交换机工作原理及功能

3.交换机的交换方法

4.虚拟局域网VLAN的功能

5.VLAN的连接与划分

6.VLAN的配置

7.生成树协议

九、路由技术及配置

1.路由器基本概念和构成

2.路由器工作流程

3.IP 地址及分类

4.路由类型

5.路由协议及基本配置

十、系统业务和故常处理能力提升

1.故障处理流程

2.故障处理思路

3.典型故障和案例分析

传输专项培训

一、移动大比武知识点梳理二、通信产业发展背景和趋势1.全球互联网流量现状和趋势2.全球无线接入流量变化趋势3.全球消费者网络视频变化趋势4.中国网民规模和结构三、中国移动全业务运营的网络建设和技术选择1.中国移动网络架构2.中国移动骨干网建设3.中国移动城域网建设4.中国移动网络技术选择4.1接入网技术..

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