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营销人员、销售骨干、大客户经理、客户服务人员等
【培训收益】
更强的信心和抗压能力
学习洞悉客户心理的技巧
学习掌握攻克客户阻抗心理秘诀
更强的说服力
了解销售心理学在销售过程中的应用
更高的销售成功率
21世纪是竞争的时代！顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售！销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。心理和销售有关，心理和营销有关，心理和管理有关，心理和经济有关，心理也与经营效益有关。
快组织此课程，学员将获得以下收益：
更强的信心和抗压能力
学习洞悉客户心理的技巧
学习掌握攻克客户阻抗心理秘诀
更强的说服力
了解销售心理学在销售过程中的应用
更高的销售成功率
课程纲要 Outline：
第一讲：心理学对销售的重要性
心理学的定义
影响人们购买决策的要素
掌握销售心理学对业务的巨大作用
掌握销售心理学对人生的巨大作用
第二讲：销售人员的心理建设
销售是一份什么样的工作？
为何要做销售？
销售人员应该具备的心态
建立自我价值
增强自信和抗挫折的方法
第三讲：顾客心理与行为分析
客户为什么会购买？
AIDA心理过程
如何让客户愿意和你见面谈
了解顾客的5大购买动机是什么？
如何发觉客户的问题，揭开他们真正的需求。
诉求感性
用语言影像法说服客户
第四讲：销售中常用的心理学原理与技巧
建立信任：信祸心理
对比心理的运用
价格谈判中的心理
恐惧损失心理与促成技巧
晕轮效应之介绍产品要诀
了解和利用顾客的拒绝后的心理
占便宜心理的利用
第五讲：客户沟通和交往中的心理学
为何要拜访客户：熟人心理
为何形象很重要：首因效应
为何要递烟：交换心理
如何建立信任：求同心理
沟通风格和个性心理学
不同个性客户的倾向与特征
交往策略
同理心聆听
建立个人关系六扇门
客户关系评估
国内知名培训师，高管教练，服务营销管理专家
上海交通大学、财经大学、同济大学、中国人民大学、英国Stirling大学中国校区客座教授
美国韦伯斯特Webster大学MBA，印尼总统的校友
原美国卡内基训练®公司资深经理，专职培训师
10多年跨国企业服务、市场和培训管理经验
清华大学出版社特约作家
专栏作家，多本畅销书作者
中国员工职业化培训20强讲师
国际认证心理咨询师，既懂心理，又懂管理
可中英文双语授课的老师
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课程背景：生活中，你是否经常有这样的困惑：为什么无人问津的东西，价格乘以2以后，反而被一抢而空?为什么我们明明不喜欢某个人，却对他提出的要求无法拒绝?为什么房地产商在售楼时，会先带顾客去看没人会买的破房子?为什么汽车经销商在顾客掏钱买车之后才会建议顾客购买各种配件?为什么超市总喜欢提供"免费试用"?为什么像宝洁和通用食品这样的..
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课程背景：据胡润研究院调查数据显示，截止到 2018年，大中华区拥有千万资产的“高净值家庭”数量达到201万 户，比上一年增长 8.1%，其中拥有亿万可投资资产的“超高净值家庭”数量达到6.5万户；除了私募、私人银行和信托公司以外，越来越多的金融企业将视角也瞄向了中国的高净值客户，成为2019的发展重点..
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课程背景：中国寿险市场在过去20年经历了高速增长，对比欧美等成熟市场，中国寿险市场目前渗透率仍相对较低。展望未来，大众富裕阶级崛起、老龄化、科技应用等因素保险行业将迎来巨大的发展契机，中高净值客户对养老保障、子女教育、财富管理等等需求将为寿险带来持续的发展动力。截止 2020年，大众富裕家庭的数量将以年均 7.8%的速度增长，在城市家庭户数中的占..
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前序：课程解决问题如何变排斥营销为喜欢营销？如何让客户求着你办理业务？如何跟客户从聊天讲到产品？ 如何将产品让文盲都能听懂？如何客户由要我买到我要买？如何让客户真正拍板做决定？ 如何一对多的批量营销客户？如何有效实现客户精准营销？如何搞一场百万业绩的沙龙？第一讲：分析与转化篇一、知己—&mdas..
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第一模块：礼仪与个人魅力---高端商务人士必修课礼仪内涵职场礼仪的主要内容、特点、基本原则职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面第二模块：七彩人生与阳光心态---礼由心生，从容淡定礼仪的最高境界是礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养培养良好的工作意识我为什么而工作我为谁而工作我应该怎么做打造阳..
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第一单元：高端客户营销心理分析与销售技巧一.快速变化的市场（商业地产）二.高端客户销售的特点三.客户的购买环境客户销售的关键四.知识经济时代的专业销售人才营销人必须具备的四只眼销售的三个C与企业建立“营销关系”五.销售人员良好心态的标志六.高端..
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