海尔客户经营之道

【培训对象】
销售中高层人员

【培训收益】
借鉴海尔客户经营模式，创新企业客户经营，提升市场业绩。

第一部分: 海尔客户的开发布局

1、海尔全国区域布局及运营模式

A、海尔全国区域布局讲解

B、海尔全国销售运营模式讲解

2、海尔渠道销售模式

海尔渠道销售模式介绍

3、海尔客户渠道类别

A、海尔全国客户渠道介绍

B、优缺点分析

4、海尔客户开发流程

A、当地市场调查

B、客户设立

C、店址设立

D、投入费用

E、店面人员配置

F、海尔客户管理平台操作指导

G、海尔客户标准化形象

5、海尔客户的经营过程

A、开火

B、开活

C、开稳

D、开久

6、海尔客户无缝覆盖布局

A、客户开发布局

B、市场细分，消除空白区域

7、海尔销售人员考核

A、人区客匹配

B、人单合一经营

C、销售团队日清

第二部分：海尔客户管理

1、海尔三情分析：敌情、行情、我情

A、海尔信息系统的组成

B、海尔信息系统的运行

2、海尔客户分类管理经营

A、伙伴型客户

B、情感型客户

C、漂移型客户

D、市场型客户

3、海尔客户管理

A、选择渠道

B、激励渠道

C、规范渠道

D、杜绝窜货乱价

E、客户优化、升级

4、海尔客户关系管理

A、什么是客户关系管理

B、为什么要做客户关系管理

C、怎么做好客户关系管理

5、海尔客户关系管理的内容

A、客户关系管理的导向

B、客户关系管理的内容

6、海尔客户关系的考核指标

A、客户满意度

B、客户占有率

C、客户支持率

D、客户流失率

7、海尔客户关系管理的实施

A、客户线和产品线

B、定期培训机制

C、市场活动方案

D、指标考核验证

8、海尔客户管理的计划、执行和控制体系

A、海尔计划的制定

B、海尔计划的执行

C、海尔计划的控制

9、海尔销售团队的管理

A、海尔用人的观念

B、海尔销售团队建设的方式

C、海尔培训是最大的福利

 

【讲师介绍】：
实战派咨询师
落地式培训师
企业文化建设落地专家
企业管理升级实战专家
企业流程再造导入专家
在海尔集团工作10年，海尔文化核心建设者、海尔流程再造项目负责人、海尔自主经营体管理模式牵头人，积累了丰富的实战经验，海尔管理模式研究者、推广专家。
在海尔集团负责文化建设工作，将张瑞敏管理思想转化成文化管理，对内宣传企业的战略决策，树立先进典型、总结推广模式、剖析错误案例，汇聚员工凝聚力，激发员工创造力；对外宣传企业形象，提高市场美誉度。
做企业管理咨询5年，借鉴海尔管理模式，为数十家企业成功导入适合企业发展阶段的管理模式。
【研究领域】：
借鉴海尔10年工作的沉淀经验，结合5年为企业成功导入创新管理实践，在集团管控、企业文化建设、流程再造、人力资源管理、OEC管理模式、市场营销、人单合一模式、6S管理等方面经验丰富。 

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  一、 中流砥柱—卓越领导的角色V职业 1. 决胜终端背后的机遇与挑战 2. 超竞争状态下的门店营业能力 3. 成功门店业绩提升核心竞争力 4. 卓越领导的角色定位与职责 5. 卓越店领导具备的素质与能力  心态、知识、技能、性格  计划、执行、管控、协调 二、 追本溯源&mdas..

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• 现代企业资本运营之道

   

  【课程大纲】 第一部分 高层之道 第一章 为什么要进行资本运营 第二章 资本运营是什么 第一节 资本运营的的概念 第二节 资本运营的内容 第三节 资本运营的两道大门 第四节 企业资金的两个循环 第五节 企业发展的两种战略 第六节 企业投融资的两把算盘 第三章 企业获得财富的三重境界 • 第一境..

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