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服务业压力与情绪管理
课程名称： 《服务业压力与情绪管理》 主讲: 韩惠娜老师 6-12课时 课程大纲/要点: 一、职业成长三个关键点 二、情绪管理之服务观念与态度 三、情绪管理之情绪压力“防范‘技巧 四、..
《班组长管理能力全面提升》
韩惠娜老师 《班组长管理能力全面提升》 课程大纲/要点: 一、班组长的自我角色认知与定位 二、呼叫中心现场管理技能 三、有效辅导与培育下属 四、团队建设之班组团队协作与团队执行力提升 ..
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