当前位置: 首页 > 讲师博客 > 讲师博文
广告1

徐大立老师简介

徐大立培训讲师

徐大立

博客访问:985

徐大立老师 专注解决管理&TTT领域问题 7年企业培训管理及授课经验 CIPL注册国际职业培训师 中国讲师网认证讲师 教练式高尔夫——向下管理授证讲师 金字塔原理——让思维和表达更有结构化授证讲师 DE沉浸式演讲优秀演说家 ..

徐大立最新博文

徐大立主讲课程

培训效果如何落地,员工自发实现行为层面运用?
时间:2021-03-25     作者:徐大立

前一段时间,和伙伴在交流这个话题。针对以上这个问题,结合过往经历,从四个层面思考:

 

       1.深度探寻需求

 

       通常来讲,如果给予的、员工想要的能够重合,就能引发内驱力,形成自动自发。这两方面中,给予的往往是显性化的,能够由我们控制的;而员工想要的则是隐形化的,需要探寻挖掘。可见了解需求,至关重要。在需求挖掘的过程中,我们可以参考马斯洛需求的五层级对应性满足。

 

       生理与安全两个层级,要解决底层的根本问题,可以考虑到:给到的资源不会浪费他的时间成本,对他会有所收益,让他觉得放心。

 

       社交和尊重两个层级,要让他可以融入团队,有足够的参与感,可以获得展示的舞台。

 

       自我实现层面,要能祝他突破瓶颈,海阔凭鱼跃。

 

       2.聚焦问题点

 

       我听过一个很好的理论描述是:业务多“狙击手思维”,而职能多“机枪手思维”。业务是聚焦点,而职能是关注面。所以思维不同,就有可能会导致看问题的角度不同,沟通配合中的差距产生。

 

       培训出结果是每个企业都希望看到的,我们发现通常业务的工作结果更能被看到与评估,所以我们要学习用业务视角去经营培训。

 

       近些年我们都在讲,要以学员为中心,要具备客户思维等。业务伙伴就是我们的学员,是我们的客户,所以培训者要学会聚焦问题点。比如,业务单元销售出现问题,那么需求探寻后,一定要收在具体哪个点上,是话术没方法吗?是话术套路太陈旧吗?是流程不懂吗?是流程不合理吗?……如果最终收在销售技巧提升……销售话术打造等这都是通常可能还浮在面上的。

 

       3.项目化管理

 

       刚提到聚焦问题点,可能伙伴会想:究竟怎样才是聚焦到问题点上呢?标准是什么呢?如何找到业务视角呢?这个时候,我们如果拥有项目思维,就能很清晰了。通常培训能不能落地,多半也与项目管理的水平相关。

 

       项目经理的天职:交付目标任务。如果以终为始的思考,要收获怎样的结果,就与怎样设定目标有关联。目标如果无法清晰准确描述,那么结果一定无法衡量。

 

       一般在考量效果的时候,我们会使用经典的柯式四级评估。如果按照上面的思路,我们可以把柯式四级评估按照以终为始的方式倒过来用于设定目标。

 

       比如:

 

       1.通过培训,整体的业绩产出提升XXX

 

       2.员工的行为发生xxxx改变

 

       3.学习到xxx知识

 

       4.学习反应xxx

 

       当制定清晰准确的目标之后,就要做好对应的设计。如果我们都没有针对行为层面的结果运用做过设计,怎么可能有结果呢?比如:某公司开展复盘技术学习项目,最终目标是所有教练能够自行开展复盘,那在项目设计的过程中,就一定要给知识、给技能、更重要的是给舞台实践,与此同时还要帮忙诊断问题,从带教的角度去设计项目。

 

       通常我们说,是否有设计过的项目,给学员的感受是很明显的。有设计感的项目,我们可以描述为:让学员感到”惊艳“!

 

       4.自我修炼提升

 

       一定我们做得事情能够得到别人的认可,别人才会接受和去运用。这个过程中,学员就是客户,而我们要找准自己的角色定位,同时要有做到客户第一的决心态度。比如说可以用5分代表程度:

 

       1分代表你不讨厌;

 

       2分代表你有专业度,他们会认可你;

 

       3分代表你懂他们,他们也自然会理解你,因为理解是相互的;

 

       4分代表你表现出色,让他们对你有好感,不会轻易拒绝你;

 

       5分代表你是伙伴,你能帮到他们,他们遇到问题就会主动找你来帮忙解决。

 

       这一方面就要做到hrbp的两个层级:第一层hrbp指业务伙伴(Business partner)——解决问题,业务落地。第二层hrbp指的是业务推动者(Business promoter)——发现问题,战略推动。

 

       当然,所有的前置工作中,还有很重要很重要的一步就是:拉平认知。具体如何,我们后续再详细分析这个词。

咨询电话:
0571-86155444
咨询热线:
  • 微信:13857108608
联系我们