说问题出在诸葛亮用人不当上，有道理但不科学，也不全面。为什么？首先，请回忆一下：马谡丢失街亭的直接原因是什么？答案显而易见，是马谡没有按照诸葛亮的要求，在山下安营扎寨，而是跑到山上安营扎寨，结果让对手围山，断水断粮，最后不攻自破的。

从表面来看，责任很明显，马谡的不服从统帅的安排，马谡有错，诸葛亮用人失察。可是，用思辨性思维来看，就没有这么简单。

这里有个前因：蜀中无大将。如果诸葛亮想培养马谡，是不是应该让马谡多实战？何况这件事是马谡主动要去守街亭的。问题来了，马谡为什么要主动守街亭？如大家所认为，他只会纸上谈兵，没有实战经验，他不服，所以主动请战。

那么，关键不是用不用马谡的问题，而是如何用马谡，怎样帮助他，避免马谡缺乏经验的问题，对吧！

另外，还要清楚：马谡虽然刚愎自用，但故意不服从的可能性不大，从另一个角度说，马谡的不服从，可以理解为主动发挥主观能动性。

你可以设想：马谡到达街亭后，看到有一座山，自以为诸葛亮不知道这座山，于是按照孙子兵法的逻辑跑到了山上。但由于马谡的经验不足，加上考虑问题又不周全，结果被围，断水断粮的。

如果马谡清楚诸葛亮为什么要在山下安营扎寨，那会怎么样？问题是，诸葛亮没有说，马谡也没有问。再说，如果诸葛亮知道马谡会跑到山上安营扎寨，那又会怎样呢？所以，丢失街亭的核心问题是“WHY”。

知道WHY远比知道HOW有意义得多。HOW，是怎么做的问题，而方法往往受时空背景和人本身因素的影响。如果只知其一，不知其二，很难发挥主观能动性。“WHY”，是为什么要做，知道这个“骨架”，才能举一反三，选择正确的“外衣”。

如果不明白做这件事的目的和意义，不清楚整个事情的来龙去脉，可能会看到困难而忘了目标，执行就容易打折扣。但专注在Why反而能纵观全局、克服困难，向着目标前进。

从某种意义上讲，干工作出发点是why。这也是解决主动能动性和服从性之间矛盾问题的有效方法。

比如，如果你按领导的意思办，给办错了，领导说你不会变通；如果你按自己想法办，没有遵循领导的要求，还是给办错了，领导说你不服从他的安排。真是左右为难，如果你知道“WHY”，问题就变得简单了。如此，才能做到“我的事，我做主”。

具体攻略：

 

1．多问“WHY”，少问“HOW”

接受工作安排，主动向老板问：“老板，为什么要做这件事？如果要求你必须按部就班，那就问：为什么要这样做？一般情况下，都能得到回复。如果不问，成了冤大头，那你骂领导也没有用。

最具原创性的思想家之一的汉娜∙阿伦特将劳作者分为两类：一类是劳动之兽，另一类是创造之人。“劳动之兽”总问“怎么办”，强调操作步骤；创造之人则关注为什么，重视如何举一反三和深度挖掘的问题。显然，多问WHY，少问HOW，可以提高自己创造能力。

 

2．问不出来就自己想明白

碰到老板说：“你别管，按我说的去做”。你真的能不管吗？当然不可以。比较好的做法是，先接受老板的说法，说OK，回头自己再好好想想，老板做这件事的意图是什么。想不到就请教身边的人，行为背后都有动机。

如果老板是不方便告诉你“WHY”，或者没有时间和你说“WHY”，也可以酌情把你对这件事的做法和想到的问题，发微信给他确认。如果时间允许，找机会当面说出自己担心的问题，再根据老板的回应作相应的判断。总之，不能忽视工作的目的和缘由。

 

3．想不明白就多汇报

如果仍然不知“WHY”，那就多向老板汇报工作进程，让老板及时掌握情况。总之，能问的则问，不能问的自己要想，想不到的就多汇报。决不能单纯地认为，老板怎么说，我就怎么做。要不然，出了事，老板拿你出气，虽然你很无奈，那又有什么用呢？

 

4．管理者要主动讲清楚“WHY”

为什么诸葛亮带人会出现“蜀中无大将”的问题？那是因为诸葛亮的管理风格“给方法不给缘由”，例如，张飞问：军师我明明打得过他，为何装作打不过，还得边打边逃？诸葛亮的口头禅是“天机不可泄露，老夫自有妙计，万一有问题，打开我给你的锦囊”。他就是不告诉下属“WHY”，致使下属以后都不思考，也不问缘由，听话照做就行了。

所以，管理者要告诉下属“WHY”，才能帮助下属提升执行力。如果你是领导，也不告诉下属“WHY”，最后吃亏也是自己。最好是，管理者在安排工作时，先问下属：你打算怎么做？如果诸葛亮问了，马谡说出了“山上安营扎寨”的思路，那会怎么样？