
随着项目环境日益复杂,现在的项目管理将比从前更加依赖团队、项目各方面以及管理层之间的协作。在职场培训、定制的项目管理方法、创新性的项目工具及更为智能的资源管理对强化业务效益产生至关只要的作用。无论是项目管理,还是定性“项目成..
类别:管理技能
2016/4/19 14:37:46
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第一:是观念革命。
第二:是思维革命。
第三:是行为革命。

原创文章 作者:培训师林瑜
以前客户到营业厅:交费、办理业务;
现在客户到营业厅:享受购机一条龙服务。
以前营业厅管理者只需要安排足够的人手,快速帮客户办理客户即可。
现在的营业厅管理者要需要更多考虑..

原创文章 作者:培训师林瑜
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原创文章 作者:培训师林瑜
我们常常说一句话:时代变了,什么都变了.
我们正处在一个疯狂而激进的年代,也处在一个被称之为"移动互联网"的时代,而对于我们很多运营商的员工来说,我们处在一个叫..

原创文章 作者:林瑜
在<营业厅服务质量提升>的课堂上,我曾这样问学员:"你是如何看待来向我们抱怨的客户的?"
"遇到的事情,他自己没有办法解决"
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PMP认证考试是由美国项目管理协会PMI设立并发起的,目前在全球190多个国家及地区进行认证,是全球项目管理领域含金量最高的证书。
而PMP认证的使用行业则是大家一致比较关注的问题,大多数人都是为了对自己的职业生涯有所帮助才去考..

在全面分析评估风险因素的基础上,制定有效的管理方案是风险管理工作的成败之关键,它直接决定管理的效率和效果。因此,详实、全面、有效成为方案的基本要求,其内容应包括:风险管理方案的制定原则和框架、风险管理的措施、风险管理的工作程序等。
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项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会(Project ManagementInstitute(PMI)发起的,严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。其目的是为了给项目管理人员提供统一的行业标准。
目..

原本都是工程师出身的技术人才,但随着职位的不断提升,工作中又增加了不少管理职责,甚至因为工作的需要,他们需要转型为全职管理人员。怎样才能顺利地从一名技术人才转变为管理骨干?他们渴望了解这个问题的答案。那么我们就将借此机会分享一些对该问题..

培训背景:
我们发现大堂经理在营业厅的管理中,还存在一些迫切需要改善的问题:
1、每天都在忙,但不知道在忙什么,工作缺乏重点、缺乏岗位职责认知,缺乏时间管理能力
2、营业厅办理业务秩序混乱,工作效率低下,客户等候时间长,客户..

在今天这样一个多项目的“项目化”社会,项目经理成为了一个越来越受到关注的话题。在承担一个项目实施和开发的过程中,如何做个好的项目经理?项目经理应该做什么?不应该做什么?也不断向项目管理者抛出一个个问号。
这..

1.要易于沟通
问美国的一位项目管理专家-Dr.WilliamWells(曾任美国阿波罗登月计划的计划主持人),一位项目经理最需要具备的功夫是什么。那时他的回答是:一位项目管理最需具备的有三件事,第一是沟通,第二是沟通,第三还是沟..