2021年5月22-23日，广东东莞市某银行《职业情商修炼与高效沟通艺术》两期返聘课程圆满结束！“团队绩效管理专家”郭敬峰老师精彩讲授：情绪管理技巧、职业情商EQ修炼、高效沟通艺术，理论讲解、案例分析、视频赏析结合心理学测评，现场气氛热烈，大家在体验互动式培训中，轻松学会情绪压力管理技巧，掌握职场沟通秘笈，快乐工作，幸福生活！感谢学员的热情参与和机构好评反馈，祝大家职场步步高升，家庭幸福美满！

培训开始，开场的小游戏和团建活动让学员们很快融入活泼又不失紧张的团队PK热烈学习氛围，以更主动积极参与的心态投入课程。

暖场小游戏“抓小奴”

团建展示

郭老师从分析“情绪是什么”开始，解释何为“负性情绪”，剖析情绪对我们的影响，再谈到情绪的危害及相生相克。那么如何才能有效管理自己的情绪呢？郭老师分享了情绪调适技巧，并现场教学员实操练习，感性享受，理性分析，情绪管理三步法等，大家认真学习记录。

掌控自身情绪之后，是否也能快速识别他人的情绪反应？情商EQ包括：自知、自控、自励、通情达理、和谐相处。其中了解他人情绪的能力是情商很重要的一个方面，猜猜猜，考眼力的时刻到啦~你能很好的把握他人的心理变化并维持良好的人际关系吗？我们一起测试下吧~

情商所包含的能力有五个维度：觉察力、管理力、调整力、同理力、整合力，郭老师让学员通过情商自测表来进行自我评估，并展开讨论分享，人的情商并无明显的先天差别，主要是在后天人际互动中培养的。不同人的人生经历不同，他的情商增长历程也不一样。善于豁达待人、学会沟通、学会微笑、学会低调做人、学会倾听和说话、学会称赞别人是高职业情商的良好表现。大家就自己工作生活各抒己见，更加深入了解自我。

心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法、观点和态度。郭老师结合案例分享揭示心态对我们个体工作生活的影响，接着让学员们通过小组探讨思考“自己愿意与什么样的同事相处”？
一、小组讨论汇总：最珍贵的5-10个特征
二、思考：得到大家认同的是什么？
三、独立思考：
1.我是这样的人吗？
2.我符合大家描述特征吗？
四、制定行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？

讨论汇总

学员分享

郭老师讲解了“什么是沟通？”、“沟通的重要性”，并给大家现场进行“沟通能力测试”，带着问题听课，以解决问题，提升沟通能力为目的，展开讲解人际沟通的原则、沟通形式的表现力、失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带等。大家展开了积极的讨论，并在游戏互动中获得积极的成长体验，学有所获。

小组讨论

酋长宣誓

沟通与交流是一种重要的人际交往技巧，需要不断地学习和摸索。高情商的人与别人相处时坦诚相待，真诚有礼貌。善于发现对方的优点，发自内心赞美他人，脸上保持微笑，并且将笑容感染给身边的每一个人。愿你是太阳，温暖自己的同时照亮他人！

附：优秀学员合影

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应对策略：通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动，如压力情绪管理、9500后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通艺术、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力，提升心理资本，提高团队绩效！