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蒋小华老师简介

蒋小华培训讲师

蒋小华

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培训匠人、经管作家。 新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯,浙江大学主讲教授,浙江工业大学特聘教授;清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。 足迹遍布全国100多个城市,受训企业达2600多家,受训人员超29万人次,平均每年约200场培训,..

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如何沟通能让领导听你的?
时间:2022-03-01     作者:蒋小华

领导是人不是神,领导也会犯错误,对有些情况不够了解出错的时候,所以我们要大胆的去表达自己的想法,当然在表达自己的想法的时候,一定是要了解你的上级。而且在平时工作的时候主动承担一些责任,让领导信赖你,尤其是能够解决领导的一些困扰。你能做到这些以后,不但可以大胆表达你的想法了,还可以适当的规范上级的行为。
当领导出错的时候及时的提醒,特别是在决策的时候,有偏差的时候,一定要指出。
在某一些技能层面你也可以适当的教领导一些东西,这些我们不要担心,如果向上沟通只用人体器官的一个关键词的话来概括,那我会用“胆”,就是大胆的表达。
其实领导是很愿意听到不同的声音的,有的时候可能会因为你的不同想法让领导有一点不悦,但是要知道领导会了解到你是一个有主见的人,所以做到向上管理才能真正的让领导更信赖你。

同时你的沟通方式很重要,咱们来举个例说。
王总和小刘这段沟通:王总对小刘说,“小刘你胜任主任后,咱们副主任的人选我考虑了一下,想调咱们公司综合室经理的助理老马到你们中心担任副主任,你有什么意见没有?”
小刘这么回答说,“我觉得马助理不合适,他年纪太大身体又不好,尤其是不熟悉咱们的业务。”
讲到这的时候王总就指出来了,“不过我想来想去,也找不到比老马合适的人选”;“王总你别老总盯着那些老伙伴,年轻人当中人才多得是”小刘答道。王总又说,“小刘你少年得志,可别瞧不起我们这些老家伙,老马和我一起创业的,当了20多年的干部了,当个总经理也够格,更不用说你那个小小的副主任了,正因为他年纪大才让他当副手你挑大梁呀。”
你看这位主任居然这么说,“王总我们那是生产第一线不是养老院,要给马助理升职的话,在公司里找个闲职也行。” 这个王总听到这,肯定有些不悦对不对。
“我推荐我们部门的小张,他年轻力壮,其次他业务比老马熟悉,也比老马了解中心的情况人数好管理,最后小张是个开拓型人才,老马比较保守。”
王总听到这,这么讲“好了好了小张的情况我不如你熟,可是老马的情况我比你更了解。”最后王总提议将老马和小张一起提交给总经理室讨论一下,由他们决定。
你看上下级之间的沟通最后有一点不欢而散,显然在这当中,作为下属小刘的表达过于直接了,而且几乎一直是用反驳的方式来进行的,这很难达成一致的意见。
我们说设身处地站在领导角度想一想,也没有用到我们前面讲过的共情沟通,那一个好的沟通方式是怎样的?
同样的王总问小刘的一些想法,小刘这样说会更好:“王总这个问题我也在考虑,和许多同事交换了意见我正想向你报告。”王总讲,“这么说你已经有合适人选了,谁呀?”小刘再推荐他们部门的张平。
“小张我知道,据反映挺能干一年轻小伙子,不过实际情况我就不太清楚了。”“王总,我是不是可以向你报告一下小张的情况,以及我们的想法。”王总同意了。
小刘说“副主任我认为需要以下几个条件:第一要有开拓性的工作作风;第二要熟悉业务,熟悉多个客户渠道,有相当的交际能力,且对市场反应非常严密;第三有好的身体适应高强度的工作;第四有一定的群众基础,在中心有威望,我觉得小张符合这四个条件。”
王总要求关于小张写一份书面报告,紧接着小刘居然把报告递上来了,你看这个效果就好很多。
在这当中提醒一下,咱们在跟领导沟通的时候,要尽可能掌握主动权,大胆提出自己的想法,但同时要了解领导的想法,平时想领导所想及领导所及,在跟领导沟通时也要做好充分的准备。当然有些话可以适当的委婉一些,让领导更容易接受。

要想做好这个向上的沟通,除了要掌握一定的沟通技巧以外,我认为摆正自己的位置也很重要,有句话说道“要甘为绿叶无意争春,要诚于辅助鞠躬尽瘁,要乐于补台维护上级的权威,还要服从于全局服务于整体。”
这个时候咱们作为下属一定要当好领导的参谋,发挥清醒剂的作用;要填空补缺,发挥粘合剂的作用;还要承担责任,发挥镇定剂的作用。对于上级来讲,这就是一个好的副手。
你提出意见领导一定会采纳吗?
平时大胆提出一些想法,然而有时候你的想法不一定领导会采纳,要用正确的心态去面临没有被领导采纳意见的时候。
为什么领导没有采纳,这里面明白一点,第一个人微而言轻:说明你在领导心目当中,平时的分量还不够,你需要提高你的工作成果来展现自己;第二个层面咱们的想法可能还不够全面,不能够解决根本问题。有的时候想法挺好的,但是就目前公司来说暂不具备推行条件。比如说应该从成本、全局,实际的角度来考虑,还有一些不足。
也许我们有的时候这想法本来就不对,不管怎样理解上级,我们有向领导提意见的义务和责任,同时不能想当然的认为领导必须采纳你的意见。
这堂课咱们讲到这也总结一下,第一个我们和各位主要谈到的是常犯的四个错误:不要信誓旦旦拍胸脯,也不要自以为是,不跟领导去反馈和沟通;第三个杳无音信,不能领导交代事情下去没有反馈;第四个单次接力,就是做了交接以后不去追踪,这要不得。
懂得汇报,要报告结果,报告问题,还要报告你的建议和你的计划,也要懂得请示给领导选择题。最后就是做好向上管理,向上管理可以说是一种规范,一种查漏补缺,注意摆正自己的位置,甘当绿叶勤于辅佐,善于补台能够从全局角度考虑问题,发挥清醒剂、粘合剂和镇定剂的作用。
做到这些,我相信你会成为领导心目当中很欣赏的一个人。 

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