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后80,90后时代的生产企业团队如何建设(二)
    时间:2012-04-08     作者:


        麦当劳应该是在管理界,尤其是在量化管理上成为全球的标杆企业,可是在今年3.15曝光中很不幸发现了他的身影:麦当劳的工作人员将存放汉堡的保温箱会停止保温箱警示器,直到产品卖出为止;另外吉士片拆了包装两个小时后,会变硬变质后,但麦当劳的工作人员却将应该丢掉的吉士仍然被用来制作汉堡;甜品上的保质时间也会被员工随意更改。为什么在科学管理的标杆企业中居然也出现这样的事件,显然这不是仅靠严格管理监督所能够解决的。 

        面对后80,90后的今天,以前传统的管理方式受到了质疑。

        如:量化标准遇到挑战,对于一些工作时可以量化的,有些则很难量化。如可以量化一个员工准点上班,可你无法量化他来到公司打卡后,他的心思是否在工作上;再者,我们强调全面客户服务,提到服务工作的最高境界是微笑服务,某著名商业公司提出为微笑制定标准:当顾客离服务人员五米远时,后者应露出八颗牙齿,以此为标准进行考核。这居然被很多公司奉为经典,微笑本应是发自内心的感情表露,根本不是露几颗牙齿所能衡量的,要是皮笑肉不笑,那笑比哭还难看。 

        再如:现今的后80,90后对于奖惩也有了与先前不同的看法。奖惩能起作用的前提是被管理者比较在意奖惩,在80年代,90年代对于60后,70后,这一前提是具备的,所以传统的奖惩管理屡屡奏效。然而今年的后80,90后有了非常不同的看法,60,70年代的老员工,往往是“宁肯多干点,也要多挣点。”而后80,90后信奉是“宁愿少挣点,也要舒服点。”如,我们在多家企业调查时发现就制造业来说,生产员工占比一般在60-70%,主要是70、80后,其中80、90后员工的占比,以一家工厂的详细数据来看,各工种平均下来占比超过50%.具体到不同的工种,学历和技术要求越高的岗位,如叉车、质检、机修工、仓管员, 80、90后占比越大。80,90后认为相比较每月钱多几百元,但工作时间要长、工作环境要差的岗位,他们宁愿选择少拿点钱但是轻松、自由、环境舒服的工作。
 
        因此,在80,90后时代要想打造一个超强执行力的团队,作为管理者必须有以人为本的管理理念。具体如何操作未完,待续。

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