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蒋小华老师简介

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培训匠人、经管作家。新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯，浙江大学主讲教授，浙江工业大学特聘教授；清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。足迹遍布全国100多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超29万人次，平均每年约200场培训，..

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蒋小华主讲课程

深入基层要心入基层，不要身入基层

时间：2012-03-03 作者：蒋小华

偶听到员工对领导有三大“门派”之说，如华山（滑闪）派，遇到问题滑的很，借机闪躲；空桐（洞）派讲话没有实质内容，尽说官说；太极派推来推去，扔皮球，不能为基层解决问题。这些与中央电视推出《走基层》栏目大相捷径，无论是企业还是机关单位。

这些领导深入基层只不过是到基层站一站、看一看、问一问，说几句无关痛痒的话，然后拍拍屁股一溜烟地回去了。深入现场确实不假，可这样身入其境而心不在焉的“深入基层”又有什么实际意义呢？

问其原因，总是说日常工作忙，没时间顾及这些事。有的基层干部眼睛总盯在上面，认为只要把领导和上级安排的事情办好就行了；有的习惯于集中座谈，对深入到员工中做思想工作重视不够；有的虽能到员工中看看，却“官架子”十足，不能与员工在心灵上沟通，心与心交融。

假设有一位领导者来到一家工厂或者是企业总部，并和那里的员工进行交谈。他为人十分和蔼，彬彬有礼。他似乎非常喜欢自己下属的孩子，并提出一些日常攀谈性的问题，“学习怎么样啊”，“喜欢这里吗”等等。或者他会和这些孩子们谈谈NBA、超级杯或其他一些本地篮球赛事。他还可能会就企业的运行状况问一些简单的问题，比如“你们的收入水平如何”。这样的领导其实并没有全身心地投入到自己的企业当中去。

如果我要去参观一家工厂的话，那肯定是因为我听到了一些关于该工厂经理的议论，同时我需要亲自印证一下。如果人们说该经理是一位非常讲求效率的人，我就会设法进一步加强他在这方面的能力。我会和他进行一些比较深入的讨论。我知道他表现不错，但或许我会提出一些他根本没有想到的问题。如果大家都认为他是一位不合格的经理，我就会亲自确认一下他是否还应该继续待在现在的工作岗位上。而且，我想看看他所组建的团队，这样我才能提出一些正确的问题，从而对他的能力有一个更为清晰、更为深入的了解。

然后我会尽可能地多会见一些员工。我会花上半个小时的时间告诉大家公司目前的发展情况，之后我会用一个小时的时间来回答大家的问题。从这些问题当中，我可以推断出工厂经理平时和大家的交流情况。如果根本没有人提出任何问题的话，这肯定不是一个开放的团体。如果人们不敢向我提出一些比较尖锐的问题，比如说，“你今年拿多少红利”等，那我们进行的肯定不是一次自由的交流。

领导干部深入现场，不是走马观花、蜻蜓点水似的身入，而是饱含感情和责任的心入。领导干部下车伊始，少说点官话，多问点实情，认真听听员工的心声和意见；不是袖手旁观，而是脚踏实地多办点实事。只有这样，广大员工才愿意把掏心窝子的话讲给你听，你才会真正有所收获，才能为改进工作、解决员工生产与生活等问题积累可靠的经验。

领导干部下基层时，既要身入又要心入，真正成为员工贴心人。

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