文/周加富 

20多年前，美国的J.特劳特和A.里斯写了一本叫做《定位》的书，这是一本关于营销方面的书，因为定位概念的提出而经久不衰。书中写道：“定位是从一个产品开始，那产品可能是一种商品、一项服务、一个机构，甚至是一个人，也许就是你自己。”中层领导只有知道自己的角色，并能准确定位才能成事。因为只有定位不发生偏差，才能在操作各种工作环节时，不发生错位现象，如果没有定位之准，就必然有工作之失，这是优秀中层领导的成功经验。 

中层领导在组织里也是受人羡慕的职位，不但有可观的收入，还有较高的地位。所以，有许多人向往，但却并非人人都能登上此宝座。即使是荣登这一宝座的也不一定干得轻松，许多身临其境的中层领导，常因处事不够严格，人际关系不够融洽，以至于“尺寸”把握不准，而深感中层领导难成事也!中层领导在我国企事业单位中习惯上又叫做“中层”。既然在一个组织里对一部分人来说(你的下属)你是老板，而对另一部分人(你的老板)来说你又是打工仔(是那种所谓的高级打工仔)，那么，你的“学名”就是中层领导。你既管理着别人，同时也受别人的管理。在这种“汉堡包”式的结构里，你就是那块最有活力，最能体现整体组织特色的“牛肉饼”；同时，也是受压力最大的二群人。所以，中层领导要认清自己的角色，要注意以下几个问题：

1．中层领导是劳心者

所谓劳心者是指运用其智慧，发掘潜在问题，进而深入分析，提出解决问题对策的人；劳力者是指凭自身实力，劳碌工作，而少用大脑思考问题的人。孟子说：“劳心者役人，劳力者役于人。”中层领导不是做官，而是引导别人把事做好的人。因此，中层领导并非事必躬亲者。既然不是当官，就不能有“官大学问大”的心态，头衔高并非一定就实力强，名副其实才是真正的中层领导。

过去是劳力者密集的天下，是人找事、人求事的时代；当今则是技术、资金、信息与人才密集的时代，找事已变成求才。因此，中层领导的角色不能再凭借至高无上的权威，那种颐指气使、管教，甚至谩骂的待人方式已经落伍，取而代之的是讲理、注意用理性和身临其境的方式管理员工，讲求合理、合法及合情。

2．中层领导的组织能力尤其重要

组织的目的就是要将一群“乌合之众”变为百万雄师，强调“三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮”。中层领导是成事者，但不能事必躬亲。一般而言，组织设计涉及到以下三种做法：组织要将各种心态不一的众人引向统一的目标，需通过沟通、协调、忍让及合作来建立共识；中层领导应对每个部属充分了解，设法使他发挥所长，以达到分工专业化的效果。中层领导要通过理念的灌输，会议、目标和各种制度的设计，促使大家彼此相互配合，同心协力，抛弃本位主义。

用人要求知人善任。企业是要靠人来提高生产力的，中层领导懂得用人之道才能水涨船高，倾其心智去规划大事。否则，若不敢授权，尽己全力只能做些小事。中层领导用人一般应注意：人的能力与向心力是靠激励来发挥其潜能的；要用的是最适合本部门、最适合你自己的人，而非最好的人。

3．中层领导应具备的素质

现在是靠合作打天下的时代，所以，人际交往技巧非常重要，作为一个中层领导是否拥有良好的人际关系，可从三个方面来观察：他用什么方式去看他的上司、同事及部属?他用什么方式去了解这些人对他的看法?他如何处理这两方面的问题?人际关系技巧是一种时时刻刻自然流露的活动表现，中层领导并非只是在做决策时才需要正确了解他人的能力，中层领导应切记：自己的一言一行，对部属都有着不可言喻的影响。

判断对于一个中层领导来说非常重要，企业经营错综复杂，常常需要通过中层领导来了解事情的来龙去脉、因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这便要求中层领导能洞察先机、未雨绸缪，这样就能化危机成转机，最后变成良机。

在任何组织中，中层领导的角色都是执行高级管理层的指示。他们如同部队中的一线军官，从高级指挥官那里获得指示和命令，然后向自己的部队传达这些命令。中层领导是使事件得以发生的行动者，他们的职责是理解每一件要做的事情，然后实际去做并完成它们，他们的贡献是任何企业得以成功的关键。

中层领导在企业中具有重要的承上启下的作用，是企业中上传下达的重要环节，企业的战略目标和计划、企业计划的执行情况、员工对企业计划的意见、企业所面临的社会环境的变化等等，都需要中层领导来传达。中层领导在企业中，一方面起到向基层管理者推行高层决策的作用；另一方面也负有将基层管理者在实施过程中发现的问题向高层管理者进行反馈的职责。中层领导是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的重要桥梁，在上传下达的过程中起着“二传手”的作用。

虽然中层领导的工作只是辅助性工作，但是，中层领导肩负着辅助高层管理者决策、传达上级指示和收集反馈意见、缓冲各方面的压力、协调组织群体和关系等任务。他的工作与上级、同级和下级都发生密切的联系，是企业不可缺少的一部分，是维护群体完整性的重要联系者。

中层领导传达上级指令要保证准确无误，既不能有意歪曲篡改，也不能随意增减取舍。只有保持上级指令的原有面貌，才能保证领导意图准确地得以传达。任意的改动会歪曲决策的含义，不利于决策目标的实现。当然，在准确传达上级领导的决策时，不能仅仅停留在字面上而原封不动。中层领导有责任在传达命令的过程中，将上级领导的意图正确地传达下去，避免出现具体实施工作中的偏差，保证上级领导决策目标的顺利实现。

同时，中层领导要争取在最短的时间内将上级指令传达给指令对象，保证上级决策及时地发挥作用，避免贻误良机。