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蒋小华老师简介

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培训匠人、经管作家。新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯，浙江大学主讲教授，浙江工业大学特聘教授；清华大学、北京大学、上海交通大学、上海财经大学等特聘专家。足迹遍布全国100多个城市，受训企业达2600多家，受训人员超29万人次，平均每年约200场培训，..

蒋小华最新博文

为什么一放就乱，一管就死？

时间：2020-11-19 作者：蒋小华

赋权的六字诀

赋权常见的问题是，“一放就乱，一管就死”。例如：

一天，作为省级经销商的张老板，召集所有人员，说：“近段时间不断有人向我提意见。我们公司发展到这般规模，不能什么事都要我管。因此，我决定赋权，请各位分担一些，采购、仓管、财务、销售、后勤等部门，你们都有各自的职责，从今天起，你们自主决策。不过，重大决策问一下我的意见，别做那些我根本不会去做的决定。”

张老板认为，以后自己会过得轻松一些了。可是，结果却让张老板头痛不已。采购经理想：要得到老板的认可，就要按照老板的做法，继续采购公司一直在销售的产品。关于产品型号和款式都不变，即使销售部在叫嚷，即使这些产品不适销不对路，也照进不误。因为他们坚信：严格遵守老板的做法，总不会错。

这么一来，销售部面对过时的产品，急得不得了。后来，有人马上提出建议，向老板说：为了提高销量，做些小的促销活动。因为公司促销是常事，张老板没有细问就答应了。可是，销售部的员工就自作主张给客户赠送很多的促销品，并向客户承诺更多的服务，结果销量是提升了，但利润却下降了。

这时，张老板不得不召集他们说：“我们需要加强管控。”结果呢？只要加强管控，大家就不敢自主决策了，什么事情都得问老板。

怎么办？要解决这个问题，就要做到抓大、放小、管细。我称之为赋权六字诀。

抓大：管大事、管例外

所谓管大事，就是抓战略性的工作和例外性的工作。

这类工作风险较高，往往只有20%，但却要花费领导者80%的时间；中级风险和低风险的工作则交给团队去做。但是，有时低风险的决策也会提交给高层，原因有二个：

一是领导事必躬亲，就像吸尘器一样，把小的决定也“吸”上来了。

二是下属不愿意对中级风险的决定负责，就直接推到领导手边。要解决这个问题，就要求团队各司其职，领导不能插手下属的工作，下属也不能将工作推给上级。

所谓管例外，即诸如财务预算、管理流程之外的情况。

比如，公司的预算规定采购20套设备，20套以内的采购，“不算”例外，无需批准。采购第21套设备时，就是例外，需要申请。

再比如，报销流程规定宴请客户花费1000元以内，员工买单可以报销。如果超出规定金额，就是例外，就需要申请。

一般来说，风险低的简单工作、重复性的程序工作、下属完全能够做好的工作，必须赋权了。下属已经会了，甚至比我们做得还要好的工作，也要赋权了；另外，虽然有风险，但风险是可以控制的，这些工作也要赋权了。

放小：预算和流程内的

放小，首先要知道什么算“小”。简单说就是一些小事情，对公司来说不是特别重要的事情。所有在预算内、流程里的都是小事。对于小事，领导者要让下级去决策。

理解了“小”，还要懂得“放”。就是从原来需要领导审批，到现在自主决策，但要备案。这样即使有什么问题，就按照制度来查处，有追溯性。

简单来说，所谓“放小”就是不是例外的决策要备案，是例外的决策要报批。

那么，一份签字最多几个人呢？如果已有两三人，我们应当自问：为什么要签字，能带来什么新价值？如果某事已经三级相关人员签字认可，那么第四级人员签字并不能进一步提升工作的可控性，若是要强化问责制，反而会产生反作用。

如果有人需要我们做出决定，要自问：为什么没有我的帮助，他便无法做出该决定？如果答案是因为我们有着他没有的信息，那么我们应当寻求使他直接获得相关信息并做出决定的可能性。

未来企业要精简大约七成的审批工作，要超级扁平化。在这一点上，连政府部门都在积极行动。

管细：盯关键节点

“抓大放小”，也要“管细”。管细，不是什么都管，而是管理关键节点。

微软前任CEO史蒂夫·鲍尔默，既能“抓大放小”，又能“管细”。比如，有一次年度汇报会上。在投影上，每页都是密密麻麻的业务数据。他突然说：停，你翻到前面，这一页的这个数字，和那一页的那个数字，是矛盾冲突的，怎么回事。那个CEO答不上来。史蒂夫当场就把他解雇了。

如果领导者总停留于工作表面，赋权的过程难免会出现粗枝大叶的问题。因此，不插手并不表示不过问。当然，不是什么都过问，而是把关键点问清楚，这样才能保证工作不出不必要的意外。

总结一下，关于如何充分赋权，可以用赋权七字法来概括：

选：选对人。既德才兼备，又高绩效和高能力，这是最佳人选。

讲：讲目标。明确目标，但不限制做事的方式和方法。

给：给权限。要明确哪些权限，确认赋权的区间范围。

看：看着干。手放开，但眼影盯牢。

防：防倒授。小心赋权出去的工作，“揽回”自己身上。

查：查进度。赋权并不是什么都不管，至少掌握工作进展。

评：评好坏。对所赋权工作，完成之后要给予反馈和评价。