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医院护士礼仪培训
    时间:2011-07-01     作者:
医院护士礼仪培训课程目录:
(1)医疗市场竞争与医院形象策划
(2)医护人员职业形象与医院形象
(3)日常礼仪
(4)声音与语言
(5)医护人员的审美素养
医院护士礼仪培训课程内容:
医疗市场竞争与医院形象策划
1.公立、民营、洋医院竞争格局
2.竞争核心——病源 竞争重点——服务
3.竞争引发医院的形象策划
4.关于“以人为本”“人性化”关怀
医护人员职业形象与医院形象
1.医护人员职业表情
(1)目光
(2)笑容
2.医患空间效应
(1)空间
(2)距离
3.医护人员的姿势
(1)站姿
(2)坐姿
(3)步态
(4)蹲姿
4.手势
(1)指示示意手势
(2)鼓掌
(3)不良的手势
日常礼仪
(1)握手礼仪
(2)接递名片礼仪
(3)会议礼仪
(4)乘车礼仪
(5)服装服饰礼仪
声音与语言
1.学会科学的发声方法
2.医患护患沟通时的语气、语速、语调。
医护人员的审美素养
1.名曲欣赏
2.名画欣赏
更多详情请关注:http://www.yiyuanpeixun.org
主讲老师:晏一丹

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